“粵省事”實(shí)名用戶突破2500萬 政務(wù)服務(wù)讓群眾“點(diǎn)餐”與政府“上菜”相結(jié)合
最新數(shù)據(jù)顯示,，截至2019年12月31日，“粵省事”實(shí)名注冊(cè)用戶躍增至2511.6萬,，業(yè)務(wù)辦理量突破4.4億,，日均訪問量超過1500萬，已成為國(guó)內(nèi)用戶群體規(guī)模最大,、業(yè)務(wù)集成度最高,、應(yīng)用便利度最高、用戶活躍度最高的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,。如今平均每4個(gè)廣東人,，就有1人在使用“粵省事”。
上線近千項(xiàng)政務(wù)服務(wù)
80%以上實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”
再過一周時(shí)間，2020年全國(guó)春運(yùn)就將正式拉開大幕,，而廣東居民可以享受到一項(xiàng)貼心的掌上便民服務(wù)：只要?jiǎng)觿?dòng)手指打開手機(jī)上“粵省事”服務(wù)平臺(tái),，就可以實(shí)時(shí)掌握全省公路客運(yùn)、鐵路,、民航的出行信息,。
不僅如此，從出生證,、駕駛證到護(hù)照和港澳通行證等電子證明開通,，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金，從開具電子稅票到辦理殘疾人證等各項(xiàng)證明,，從查詢公務(wù)員招考信息到舉報(bào)身邊的消防隱患……這些與群眾日常生活息息相關(guān)的民生政務(wù)服務(wù),，都可以在“粵省事”上搞定,。
作為全國(guó)首個(gè)依托微信的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),、廣東“數(shù)字政府”改革的首個(gè)重要成果——“粵省事”，還可以關(guān)聯(lián)身份證,、社保,、駕駛證等67類電子證照，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手”就帶齊所有證照,。
目前,，平臺(tái)上線服務(wù)事項(xiàng)從最初的142項(xiàng)增至986項(xiàng)，辦理類事項(xiàng)占比61%,，82%的事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”,。平臺(tái)實(shí)名用戶達(dá)2511.6萬人。據(jù)統(tǒng)計(jì),，“粵省事”流量已占微信政務(wù)類總流量的35%以上,。
據(jù)介紹，“粵省事”之所以能一攬子解決辦事難,、辦事慢,、多頭跑、來回跑等問題,，關(guān)鍵在于依托了廣東“數(shù)字政府”改革集約化建設(shè)模式和一體化基礎(chǔ)支撐平臺(tái),。
“粵省事”在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)群眾日常高頻政務(wù)服務(wù)應(yīng)用所需的全部公安人口核心數(shù)據(jù)信息共享，快速整合業(yè)務(wù)部門信息數(shù)據(jù)系統(tǒng),，并以此為突破口,，建立起全省統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)，通過“實(shí)名+實(shí)人”或“實(shí)名+密碼”進(jìn)行身份認(rèn)證核驗(yàn)單點(diǎn)登錄,，將個(gè)人的身份信息與政務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián),，有效突破了網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證對(duì)在線政務(wù)服務(wù)的掣肘，實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證，全網(wǎng)通辦”,。
推出十大服務(wù)專區(qū)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)供給
“我今年不打算回老家過年,，計(jì)劃把父母接過來，利用假期帶著二老去周邊有特色的地方旅游,?！痹趶V州工作的王女士說，“我的攻略都是在‘粵省事’上查的,，上面的信息非常全,，而且已經(jīng)分好類，不需要再去其他平臺(tái)找了,，非常省事,。”
王女士所說的是“粵省事”上的“少數(shù)民族旅游服務(wù)專區(qū)”,，包含旅游攻略,、景點(diǎn)信息查詢、節(jié)慶活動(dòng)查詢等在內(nèi)的共10個(gè)事項(xiàng),。其中旅游景點(diǎn)和路線覆蓋親子,、情侶等6大人群，涵蓋周末游,、戶外體驗(yàn),、采風(fēng)3種主要出游方式，策劃了民族風(fēng)情,、自然風(fēng)光,、民俗活動(dòng)等10種路線玩法。
據(jù)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，自上線以來,，“粵省事”從用戶思維出發(fā)，以辦成一件事為目的,，針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開展系統(tǒng)梳理,，匯聚了包含戶政、公積金,、社保,、醫(yī)保等領(lǐng)域省級(jí)統(tǒng)籌的高頻服務(wù)事項(xiàng)，先后推出了公安,、人社,、教育、法律,、粵港澳大灣區(qū),、智慧出行,、少數(shù)民族等十大服務(wù)專區(qū)，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“上菜”相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)供給,。
與此同時(shí)，在充分發(fā)揮“數(shù)字政府”一體化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,，各地也結(jié)合實(shí)際對(duì)“粵省事”服務(wù)開展創(chuàng)新,，上線了更多與群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)。
比如,，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證服務(wù)在惠州等15個(gè)地市接通后,，又在本地拓展出繳費(fèi)管理、多種社保證明開具,、失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取等26項(xiàng)服務(wù),；肇慶、珠海和陽(yáng)江等市在公共服務(wù)領(lǐng)域深度挖掘項(xiàng)目與“粵省事”平臺(tái)對(duì)接,，推出電子星湖卡,、一鍵找?guī)⑼＼嚥樵兒屠U費(fèi)等精品應(yīng)用,，有效提升了平臺(tái)在地市服務(wù)群眾的廣度和深度,。
“我們?cè)凇浭∈隆脚_(tái)建設(shè)過程中,，始終強(qiáng)化政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)思維,，將互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維、流量思維,、跨界思維引入平臺(tái)建設(shè)全過程,，堅(jiān)持用戶為中心的原則，以群眾‘愛不愛用,、好不好用’來篩選梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，從用戶體驗(yàn)的角度改進(jìn)政務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
“粵省事”平臺(tái)年內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)將超1500個(gè)
2018年以來，廣東按照國(guó)家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)部署,，從全局觀,、整體觀的視角，率先實(shí)現(xiàn)了電子證照,、電子簽名和電子印章三大核心技術(shù)在行政審批和公共服務(wù)中的全景化應(yīng)用,。通過集約化建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)通,，極大提升了行政效能和政務(wù)服務(wù)效率,。
據(jù)介紹，2020年我省將深入貫徹黨的十九屆四中全會(huì)關(guān)于推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的決策部署，貫徹落實(shí)省委,、省政府部署要求,，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)夯實(shí)“數(shù)字政府”基礎(chǔ)支撐能力,，以群眾辦事“少填,、少報(bào)、少跑,、少帶,、快辦”為目標(biāo)，建設(shè)與推廣并重,，進(jìn)一步提升平臺(tái)服務(wù)功能深度和覆蓋范圍,。
省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局下一步將借助金融機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)等單位基層窗口多的優(yōu)勢(shì),，合作推出更多與群眾日常生活密切相關(guān)的生活服務(wù),，以提升“粵省事”平臺(tái)在基層的覆蓋面，將“數(shù)字政府”支撐能力向基層延伸,。同時(shí),，持續(xù)開展應(yīng)用創(chuàng)新，圍繞群眾使用需求繼續(xù)打通一批部門垂直管理業(yè)務(wù)系統(tǒng),，繼續(xù)協(xié)調(diào)推動(dòng)交通,、民政、醫(yī)療,、教育,、水電氣等重點(diǎn)領(lǐng)域新增更多的高頻民生服務(wù)事項(xiàng)上線“粵省事”，鼓勵(lì)全省各地市開展區(qū)域特色服務(wù)創(chuàng)新,，平臺(tái)年內(nèi)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)將超1500個(gè),，讓全省人民群眾在更多領(lǐng)域、更多層面共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果,。