廣東上線全國首個省級政務(wù)服務(wù)平臺“視頻辦”服務(wù)專區(qū)
8月26日,，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)上線發(fā)布會在江門鶴山工業(yè)城舉行,，由廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的全國首個省級政務(wù)服務(wù)平臺“視頻辦”服務(wù)專區(qū)正式上線，第一階段在廣州,、珠海,、東莞、江門,、肇慶,、清遠(yuǎn)、云浮7個地市試點運行,，累計上線服務(wù)超760項,。
“我父親以前在江門工作，今年剛退休回到黑龍江,，可以異地為他辦理公積金退休提取嗎,？”“可以辦理，現(xiàn)在我用共享屏幕為您操作演示……”上線當(dāng)天,，鶴山工業(yè)城行政服務(wù)中心“視頻辦”專區(qū)十分忙碌,。工作人員通過視頻連線，與本省,、黑龍江省及澳門等地的企業(yè)群眾“面對面”交流,，演示操作流程，指導(dǎo)辦理公積金提取,、增值稅個人登記及招聘信息發(fā)布等事項,。
“有了‘視頻辦’，我們公司辦理‘對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記’等業(yè)務(wù),，可以直接在線上享受客服專員‘面對面’的協(xié)助,。她一步步為我演示操作步驟、需要上傳的材料,，很快就幫我搞定了,。”鶴山市得潤電子科技有限公司副總經(jīng)理陳創(chuàng)文說,，不僅涉企事項,，員工辦理子女入學(xué)、房屋買賣等個人事項,，如今也能享受到比傳統(tǒng)“網(wǎng)上辦”更方便直觀的服務(wù),。
“‘視頻辦’專區(qū)打破了傳統(tǒng)的辦事方式。”省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，通過視頻與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合,，群眾無須跑政務(wù)服務(wù)大廳即可遠(yuǎn)程辦理咨詢、導(dǎo)辦,、預(yù)審,；視頻辦專席人員可通過視頻連線，使用屏幕共享,、材料批注、文件傳輸?shù)裙δ苤敢罕娙绾芜M(jìn)行網(wǎng)辦,、準(zhǔn)備辦事材料,，有效解決企業(yè)、群眾“不會辦,、沒時間辦”的難題,，同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)“跨省辦、跨境辦”,。
“視頻辦”專區(qū)的另一個特色是操作簡單便捷,。企業(yè)、群眾只需進(jìn)入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專區(qū)首頁,，點擊“服務(wù)預(yù)約”,，即可一鍵進(jìn)入服務(wù)預(yù)約流程。在預(yù)約頁面填寫基礎(chǔ)信息并選擇預(yù)約時間,，確認(rèn)提交后就完成了預(yù)約全過程,。成功預(yù)約后，下載安裝專用客戶端,，在預(yù)約時間段點擊“連線工作人員”,，即可享受工作人員一對一、“面對面”的無接觸視頻連線服務(wù),。
上述相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,，“視頻辦”不依賴專用設(shè)備，打破了地域空間限制,，提供更加生動,、便捷、溫暖的服務(wù)方式,，更多服務(wù)事項從“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，下一步將以“視頻辦”服務(wù)專區(qū)建設(shè)為起點，著力打造“粵視辦”可視政務(wù)服務(wù)體系,，為企業(yè),、群眾提供更加高效貼心的服務(wù)新方式。