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　　放心的阿姨去哪找,？”“新保姆干這一行多久了,？”……想要找個(gè)稱心的阿姨、月嫂,，一連串的問題,，難住了不少市民。3月30日,，省十四屆人大常委會(huì)第二次會(huì)議表決通過《廣東省家政服務(wù)條例》（下稱《條例》）,。《條例》提出,，廣東將建設(shè)全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺,，并生成“家政服務(wù)碼”，鼓勵(lì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu),、服務(wù)人員主動(dòng)向消費(fèi)者“亮碼”,，讓更多優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)惠及千家萬戶。同時(shí),，支持家政服務(wù)機(jī)構(gòu),、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)消費(fèi)者之間相互進(jìn)行客觀評價(jià)。

　　服務(wù)口碑好不好,？掃碼一目了然

　　煮飯,、打掃、照護(hù)老幼……隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這些家政服務(wù)早已經(jīng)悄然走進(jìn)了市民日常生活,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前全省從事家政服務(wù)的企業(yè)達(dá)2.7萬家，從業(yè)人員超過120萬人,。但目前,，仍然存在著企業(yè)專業(yè)化水平低，行業(yè)發(fā)展不規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量不高等問題,。

　　為了讓消費(fèi)者能夠更直接了解家政服務(wù)水平，《條例》提出,，廣東省將依托數(shù)字政府支撐能力和移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺,，建設(shè)全省統(tǒng)一的“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺。整合各種資源,，依法歸集和保護(hù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息,、信用信息和評價(jià)信息，并依法為公眾提供查詢等公共服務(wù),。

　　同時(shí),，該平臺為按照規(guī)定錄入信息的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)人員生成“家政服務(wù)碼”。家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者主動(dòng)“亮碼”,，消費(fèi)者可以掃碼查看詳細(xì)信息,，從而更放心地享受家政服務(wù)。

　　廣東省還將對家政服務(wù)機(jī)構(gòu),、家政服務(wù)人員實(shí)行評價(jià)制度,，探索建立家政服務(wù)消費(fèi)者評價(jià)制度。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立家政服務(wù)人員服務(wù)經(jīng)歷,、服務(wù)評價(jià)等跟蹤評價(jià)檔案,，讓家政服務(wù)人員水平更透明。同時(shí),，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員也需要知道雇主的情況,，《條例》也支持家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)人員與家政服務(wù)消費(fèi)者之間相互進(jìn)行客觀評價(jià),，為消費(fèi)者和家政服務(wù)人員雙向選擇提供參考,。

　　對消費(fèi)者、從業(yè)者,、企業(yè)都有要求

　　《條例》還對家政服務(wù)機(jī)構(gòu),、家政服務(wù)人員以及消費(fèi)者的規(guī)范做了詳細(xì)的約束。

　　其中,，家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信,、勤勉盡責(zé),，按照家政服務(wù)合同的約定提供服務(wù),，不得隱瞞與所提供家政服務(wù)有重大影響的背景情況和健康狀況等行為,。

　　家政服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供家政服務(wù)人員生活和工作條件，并告知與家政服務(wù)相關(guān)的個(gè)性化需求,，保證家政服務(wù)人員必要的休息時(shí)間,，按時(shí)足額支付服務(wù)報(bào)酬。家政服務(wù)對象患有傳染病,、精神障礙或者其他嚴(yán)重疾病,，可能影響家政服務(wù)人員身心健康或者家政服務(wù)工作質(zhì)量的，也應(yīng)如實(shí)告知家政服務(wù)機(jī)構(gòu),、家政服務(wù)人員,。

　　除了依法核實(shí)消費(fèi)者、家政服務(wù)人員的姓名,、性別,、身份證號碼等基本信息之外，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)不得有發(fā)布虛假廣告或者隱瞞真實(shí)信息誤導(dǎo)家政服務(wù)消費(fèi)者,、利用家政服務(wù)之便強(qiáng)行向家政服務(wù)消費(fèi)者推銷商品,，或扣押、拖欠家政服務(wù)人員工資或者收取高額管理費(fèi),。

　　此外,，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立家政服務(wù)人員服務(wù)經(jīng)歷、服務(wù)評價(jià)等跟蹤評價(jià)檔案,，并建立方便,、快捷的家政服務(wù)投訴處理機(jī)制，公開服務(wù)電話,、投訴渠道等,，依法處理家政服務(wù)投訴。若未按照規(guī)定建立家政服務(wù)人員跟蹤評價(jià)檔案,、處理投訴且拒不改正的,，最高將被罰款2萬元。

　　為家政服務(wù)從業(yè)者提供更好發(fā)展空間

　　有了完善的支撐體系和行業(yè)規(guī)范,，更要為家政服務(wù)從業(yè)者提供更好的發(fā)展空間,，留住優(yōu)秀的家政服務(wù)從業(yè)者，《條例》中專門就為家政服務(wù)從業(yè)者購買保險(xiǎn),、辦理居住證等方面做了相應(yīng)規(guī)定,。

　　《條例》要求，員工制家政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法為與其簽訂勞動(dòng)合同,、建立勞動(dòng)關(guān)系的家政服務(wù)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),。鼓勵(lì)靈活就業(yè)的家政服務(wù)人員按照國家和省有關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn),。同時(shí)，鼓勵(lì)各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)專門的家政服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等產(chǎn)品。公安機(jī)關(guān)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道承擔(dān)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作的機(jī)構(gòu),，對持有家政服務(wù)碼且居住半年以上，并依托“南粵家政”綜合管理服務(wù)平臺共享信息確認(rèn)通過的家政服務(wù)人員,，申請辦理居住證時(shí),，可以免予其提供常住地址相關(guān)證明材料。

　　縣級以上人民政府教育,、人力資源社會(huì)保障主管部門應(yīng)當(dāng)支持各類院校開設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè),，培養(yǎng)引進(jìn)專業(yè)師資隊(duì)伍，促進(jìn)技能培訓(xùn)與學(xué)歷培養(yǎng)相銜接,。支持各類院校,、機(jī)構(gòu)加大家政服務(wù)應(yīng)用型、高層次人才培養(yǎng)力度,，按照規(guī)定給予補(bǔ)貼或者納入急需緊缺人才目錄,，并將符合條件的員工制家政企業(yè)從業(yè)人員納入公共租賃住房等住房保障范圍。