佛山禪城在全省率先設(shè)立“助企紓困”線下服務(wù)專(zhuān)區(qū) 打造“超級(jí)窗口” 企業(yè)暢快辦事
持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集成化辦理,，佛山禪城探索出新舉措。5月3日,，據(jù)悉,，佛山市禪城區(qū)行政服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）在全省率先設(shè)立“助企紓困”線下服務(wù)專(zhuān)區(qū)并正式開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，打造企業(yè)服務(wù)的“超級(jí)窗口”,，讓企業(yè)暢快辦事,。
今年3月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn),，推動(dòng)關(guān)聯(lián)性強(qiáng),、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的多個(gè)跨部門(mén),、跨層級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理,。禪城區(qū)“助企紓困”服務(wù)專(zhuān)區(qū)正是這一要求在地方的具體實(shí)踐。
線下專(zhuān)區(qū)能讓企業(yè)和部門(mén)更好地面對(duì)面溝通,，讓企業(yè)享受個(gè)性化服務(wù),。同時(shí),，這一專(zhuān)區(qū)擺脫了單純線上表單式申報(bào)審批的形式，企業(yè)咨詢(xún)辦理一件事,，中心會(huì)將與事項(xiàng)相關(guān)的可能需要企業(yè)辦理的事項(xiàng)進(jìn)行“最佳組合”,，提供關(guān)聯(lián)服務(wù)。如一家企業(yè)辦理股權(quán)變更時(shí),，中心會(huì)將股權(quán)變更涉及到的所得稅事項(xiàng)一并提醒企業(yè),。
“過(guò)去企業(yè)有一件事，我們辦一件事,，這是辦事員?，F(xiàn)在，我們是企業(yè)的‘客戶(hù)經(jīng)理’,，方方面面的事項(xiàng)都要考慮細(xì)致,。”禪城區(qū)行政服務(wù)中心黨組書(shū)記,、主任何樹(shù)營(yíng)說(shuō),。
“助企紓困”線下專(zhuān)區(qū)是禪城落實(shí)佛山市構(gòu)建“益嗮你”企業(yè)服務(wù)體系的最新舉措。目前專(zhuān)區(qū)整合了“疑難事項(xiàng)”辦理窗口渠道,、重大工程項(xiàng)目代辦專(zhuān)班,、企業(yè)信用修復(fù)、企業(yè)用工招聘,、融資貸款對(duì)接等服務(wù)功能,，成為服務(wù)企業(yè)的“超級(jí)窗口”，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)全生命周期提供全方位服務(wù),，營(yíng)造“痛痛快快辦事”的氛圍,。
禪城還依托“城市大腦”與“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能,，將“助企紓困”服務(wù)專(zhuān)區(qū)打造成為服務(wù)企業(yè)的“智能工廠”,，為客戶(hù)提供個(gè)性化定制服務(wù)。
華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授顏海娜認(rèn)為,，這一“超級(jí)窗口”開(kāi)展“接診式”的服務(wù)引導(dǎo),，打造了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)跨部門(mén)業(yè)務(wù)整合,，為企業(yè)提供了零距離,、零障礙的貼心服務(wù)，讓企業(yè)能夠便捷,、精準(zhǔn)地獲取惠企政策，從而進(jìn)一步幫助企業(yè)“卸擔(dān)子”,。