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　　走進茂名市茂南區(qū)官山四路稅費服務廳,，昔日辦稅繳費排長龍的現(xiàn)象再也沒有了。傳統(tǒng)的大廳窗口也不見了,，取而代之的是智能辦稅體驗區(qū),、復雜稅費事項輔導區(qū)、見面約談區(qū)和爭議調解區(qū)四個工作區(qū)域,，為納稅人,、繳費人提供零距離、零等候,、零難度的“三零”體驗,。

　　“撤銷大廳窗口，服務更加機動靈活,，讓稅務人員與納稅人從‘隔著柜臺辦’到‘坐在一起辦’,。”服務廳負責人鐘瑋菁說,，這種轉變不僅打破物理上的隔閡,，也讓征納雙方心理隔閡、溝通障礙減少了,，互動更趨零距離,。

　　“以前預約、取號,、排隊,、辦理，耗時半個多小時?，F(xiàn)在導稅員引導,，一次流程幾分鐘就能辦妥?！闭谵k理代開房屋租賃發(fā)票的陳莉莉說,。

　　在智能辦稅體驗區(qū)，電子稅務局,、自助終端機和V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)等渠道提供自主辦理稅費業(yè)務,，進一個端口，按一鍵申報，業(yè)務交給系統(tǒng)去跑,。數(shù)據(jù)顯示,，服務廳需“輔導幫辦”的人數(shù)從去年同期日均200人次下降到現(xiàn)在的100人次。

　　盡管“非接觸式”辦稅繳費成主流,，但特殊人員,、特殊事項的線下差異化服務需求仍存在。為此,，稅務部門整合線下辦稅資源，組建“南稅易辦專家團”,，定期輪流到稅費服務廳值班“坐診”,。上線近4個月，累計為辦理群眾解決復雜稅費問題近千個,，讓辦稅繳費走向零難度,。