穗推進(jìn)“一窗式”政務(wù)服務(wù) 發(fā)布“集成服務(wù)”配套文件
全國首份行政審批“集成服務(wù)”配套文件發(fā)布
廣州推進(jìn)“一窗式”政務(wù)服務(wù)
“一窗式”政務(wù)服務(wù)新模式改革有了配套制度。25日,，14屆213次市政府常務(wù)會(huì)審議通過《廣州市行政審批集成服務(wù)改革實(shí)施細(xì)則（試行）》（下稱《實(shí)施細(xì)則》）,，并將于近期印發(fā)實(shí)施。這是全國首份“集成服務(wù)”配套文件,，也是廣州在全省率先落實(shí)“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)改革的具體操作指引,。
去年5月7日，廣州建立市,、區(qū),、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)行政審批服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。目前,，957個(gè)市級(jí)事項(xiàng)、4140個(gè)區(qū)級(jí)事項(xiàng)分別納入市,、區(qū)兩級(jí)政務(wù)中心綜合窗口,。為規(guī)范行政審批行為，《實(shí)施細(xì)則》規(guī)范了實(shí)施主體及職責(zé),、實(shí)施原則,、操作規(guī)程、保障機(jī)制四大方面內(nèi)容,。
按照受理、審批、監(jiān)管相分離的原則,，《實(shí)施細(xì)則》對(duì)各審批職能部門,、提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位和市政務(wù)服務(wù)中心的職責(zé)進(jìn)行規(guī)范和明確。部門要組織事項(xiàng),、人員等進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心開展行政審批工作,，并充分向窗口首席代表授權(quán)，減少審批,、報(bào)請(qǐng)程序,，保證審批及處置效率。市政務(wù)服務(wù)中心則要進(jìn)行綜合受理和出件等工作,。
《實(shí)施細(xì)則》分別從網(wǎng)上預(yù)約與預(yù)受理,、取號(hào)與導(dǎo)辦、咨詢,、受理,、審批（審查）與決定、出件等方面進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范,，對(duì)材料核驗(yàn)要求,、出具材料補(bǔ)正通知書、材料交接時(shí)間等進(jìn)行明確,，旨在明晰權(quán)責(zé),，杜絕推諉扯皮、影響辦事效率,。
《實(shí)施細(xì)則》還提出建立服務(wù)滿意度評(píng)價(jià),、事項(xiàng)信息動(dòng)態(tài)調(diào)整、前后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),、信息共享互認(rèn),、通報(bào)考核、聯(lián)席會(huì)議,、責(zé)任追究等七項(xiàng)管理制度的要求,，保障改革工作順利落地。
據(jù)悉,，2015年底以來,，國務(wù)院辦公廳相關(guān)文件吸收了廣州“集成服務(wù)”相關(guān)做法。今年6月30日,，省委常委,、常務(wù)副省長(zhǎng)徐少華對(duì)廣州市政務(wù)服務(wù)改革模式作出批示，充分肯定了廣州“集成服務(wù)”主要成果,，并要求在全省范圍內(nèi)予以推廣,。