我省開(kāi)展工業(yè)園區(qū)星級(jí)評(píng)價(jià) 6園區(qū)共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1241億
昨日（26日），2012年度省工業(yè)園區(qū)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布會(huì)暨授牌儀式在廣州舉行,。歷經(jīng)半年的申報(bào),、評(píng)審和考察，中山（河源）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園等首批6個(gè)省級(jí)服務(wù)星級(jí)園區(qū)產(chǎn)生,。
這是我省首次面向全省園區(qū)進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià),。通過(guò)評(píng)選星級(jí)服務(wù)園區(qū)的活動(dòng)，廣東省工業(yè)園區(qū)協(xié)會(huì)在推動(dòng)全省園區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)和優(yōu)化服務(wù),，進(jìn)一步推進(jìn)“雙轉(zhuǎn)移”的工作中探索出一條非政府組織的新路,。
首次進(jìn)行全省園區(qū)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)
“這是省內(nèi)首次就工業(yè)園區(qū)服務(wù)環(huán)境建設(shè)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的全省園區(qū)專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià),。”省工業(yè)園區(qū)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)吳毅龍說(shuō),。
昨日,，省工業(yè)園區(qū)協(xié)會(huì)在廣州正式發(fā)布了2012年度省工業(yè)園區(qū)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)的結(jié)果，并對(duì)獲評(píng)的星級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行授牌,。此次評(píng)價(jià)歷時(shí)半年,，經(jīng)過(guò)園區(qū)自愿申報(bào)、專(zhuān)家評(píng)審,、園區(qū)企業(yè)評(píng)價(jià)和實(shí)地考察等環(huán)節(jié),，產(chǎn)生了首批6個(gè)省服務(wù)星級(jí)園區(qū)。
在全省參評(píng)的工業(yè)園區(qū)中,，中山（河源）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園,、中山（肇慶大旺）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園等2個(gè)園區(qū)被認(rèn)定為五星級(jí)優(yōu)秀園區(qū)，珠海（茂名）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園,、廣州（梅州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園,、東莞大嶺山（南雄）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園等3個(gè)園區(qū)被認(rèn)定為四星級(jí)優(yōu)秀園區(qū)，深圳羅湖（河源源城）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園被認(rèn)定為三星級(jí)優(yōu)秀園區(qū),。
吳毅龍介紹,，開(kāi)展星級(jí)評(píng)價(jià)的想法最初來(lái)自到兄弟省市考察的體會(huì)。2011年中下旬,，協(xié)會(huì)去上海,、江蘇、安徽等地的工業(yè)園區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)兄弟省市尤其是上海市的工業(yè)園區(qū)在服務(wù)環(huán)境建設(shè)和服務(wù)工作方面做得非常出色,，吸引了許多優(yōu)秀企業(yè)入園。
“我們認(rèn)為,，園區(qū)招商引資在拼資源,、拼優(yōu)惠等之后，園區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)最后一定是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，因此非常有必要在全省工業(yè)園區(qū)開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)工作,，促進(jìn)園區(qū)提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平,?！眳且泯堈f(shuō)。
9個(gè)申報(bào)園區(qū)因條件不達(dá)標(biāo)被“退選”
2011年底,，結(jié)合我省的實(shí)際情況,，省工業(yè)園區(qū)協(xié)會(huì)把考察調(diào)研兄弟省市的情況、想法和建議向省經(jīng)濟(jì)和信息化委,、省民政廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào),，并獲得了這些部門(mén)的支持,。省經(jīng)信委在《2012年產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作要點(diǎn)》中明確要求開(kāi)展園區(qū)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)工作。2012年一開(kāi)年,，省工業(yè)園區(qū)協(xié)會(huì)就正式啟動(dòng)了這項(xiàng)工作。
據(jù)了解,，此次評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持導(dǎo)向性,、客觀公正、公開(kāi)透明原則,。協(xié)會(huì)組織成立了由政府部門(mén),、大學(xué)院校、科研機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家組成的評(píng)審委員會(huì),，協(xié)會(huì)秘書(shū)處還專(zhuān)門(mén)成立了園區(qū)服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)辦公室,，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)方案和評(píng)分細(xì)則的制訂。
通過(guò)廣泛調(diào)研和征詢(xún)園區(qū)管委會(huì),、專(zhuān)家意見(jiàn),，最終出臺(tái)的評(píng)價(jià)方案分7個(gè)一級(jí)指標(biāo)，22個(gè)二級(jí)指標(biāo),，58個(gè)三級(jí)指標(biāo)對(duì)參評(píng)園區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià),，涵蓋了園區(qū)服務(wù)規(guī)劃、執(zhí)行,、管理的整個(gè)過(guò)程,，并從企業(yè)滿意度、社會(huì)貢獻(xiàn)等方面衡量服務(wù)效果,，較完整地反映工業(yè)園區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平,。
此次獲評(píng)星級(jí)的園區(qū)服務(wù)水平都較高，如中山（肇慶大旺）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園大膽創(chuàng)新服務(wù)方式,，推出“雙章制”,，簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)，提高行政服務(wù)中心窗口審批效率,；珠海（茂名）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園推出網(wǎng)上微博互動(dòng)平臺(tái),，方便企業(yè)與政府進(jìn)行溝通交流；廣州（梅州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園制定《園區(qū)管理服務(wù)規(guī)范》,，對(duì)工作人員的儀表,、語(yǔ)言、行為等作出明確要求等,。
“我們的評(píng)價(jià)體系還是很?chē)?yán)格的,。”省工業(yè)園區(qū)協(xié)會(huì)一位工作人員透露,，最初的申報(bào)非常踴躍,，協(xié)會(huì)1月內(nèi)就收到了13個(gè)園區(qū)的申請(qǐng)要求,，“但我們的要求比較高，比如參評(píng)的園區(qū)必須達(dá)到投產(chǎn)企業(yè)20家以上的條件,，因此有9個(gè)園區(qū)最后被‘退選’了,。”
首批星級(jí)園區(qū)全部實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴
“對(duì)入園企業(yè)我們采取的是‘保姆式’的服務(wù),?！贝舜螛s膺五星級(jí)優(yōu)秀園區(qū)的中山（河源）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園副主任朱小強(qiáng)說(shuō)，園區(qū)招商辦為引進(jìn)的企業(yè)提供證照辦理的“一條龍”服務(wù),，從市政府到管委會(huì)都有領(lǐng)導(dǎo)掛鉤項(xiàng)目,，現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào)解決招工、融資,、勞資糾紛等問(wèn)題,。
憑借良好的服務(wù)，中山（河源）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園2012年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值304億元,，同比增長(zhǎng)27.2%,，接近河源全市規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的1/3；實(shí)現(xiàn)稅收6.58億元,，同比增長(zhǎng)14.2%.
根據(jù)園區(qū)企業(yè)滿意度調(diào)查,，首批6個(gè)星級(jí)園區(qū)2012年都實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴，而較高的服務(wù)水平也帶來(lái)更好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，這個(gè)6個(gè)園區(qū)共實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1241億元，稅收25億元,，同比分別增長(zhǎng)29.6%和26.6%,，高于省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園區(qū)平均增長(zhǎng)水平7.9和16.7個(gè)百分點(diǎn)。
“首批廣東省星級(jí)服務(wù)園區(qū)的6個(gè)園區(qū)實(shí)至名歸,，在園區(qū)服務(wù)方面取得了較好的成效,，有力促進(jìn)了園區(qū)的發(fā)展，是雙轉(zhuǎn)移成果的突出體現(xiàn),?！眳且泯埍硎荆瑥脑u(píng)價(jià)情況看,，榮膺星級(jí)服務(wù)園區(qū)的工業(yè)園在提升服務(wù)水平方面體現(xiàn)出制度健全,、措施得力、配套完善等特點(diǎn),，及時(shí)滿足入園企業(yè)和員工各類(lèi)需求,，自覺(jué)接受企業(yè)和公眾監(jiān)督，推動(dòng)了企業(yè)健康快速發(fā)展,，也突出體現(xiàn)了“雙轉(zhuǎn)移”工作的成果,。
吳毅龍介紹,，為了帶動(dòng)全省園區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)，優(yōu)化服務(wù),，目前2013年度園區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)工作也將拉開(kāi)帷幕,。2013年的星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)有所調(diào)整，進(jìn)一步完善,?！氨热缰盎A(chǔ)設(shè)施配套一項(xiàng)，我們?cè)纫笫潜仨氃趫@區(qū)內(nèi),，但實(shí)際評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)一些石化類(lèi)園區(qū)是不允許存在餐飲單位的,，所以以后的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所變通,，例如規(guī)定最近距離園區(qū)多少米等,。”
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