廣州發(fā)布房地產(chǎn)中介行業(yè)信用白皮書 房產(chǎn)中介人員一地失信五地曝光
日前，廣州市房屋交易監(jiān)管中心和廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《2018年廣州市房地產(chǎn)中介行業(yè)信用白皮書》,，對全市中介機構(gòu)及從業(yè)人員的信用狀況進行了通報,。
廣州、深圳、佛山,、東莞,、惠州五地的房地產(chǎn)中介協(xié)會已共同發(fā)起“房地產(chǎn)行業(yè)不良行為名單互認(rèn)項目”，對于有不良信用的從業(yè)人員,，五地的中介機構(gòu)都不得聘用,。目前，五地已發(fā)布兩批不良從業(yè)人員名單,。
廣州逾4萬中介人員已建信用檔案
截至2018年12月31日,，廣州已對3099家房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及43953名從業(yè)人員建立信用檔案，相關(guān)信用等級共分為“優(yōu)質(zhì)”“良好”“誠信”“暫定誠信”“預(yù)警”和“失信”6個級別,。
等級為“優(yōu)質(zhì)”“良好”的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)數(shù)量分別有11家,、14家；信用等級為“誠信”的機構(gòu)共計1691家,，占54.57％,；“暫定誠信”的共計1369家，占44.18％,；信用等級為“預(yù)警”“失信”的機構(gòu)則分別有2家,、12家。
從業(yè)人員方面,，目前全市暫無信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的從業(yè)人員,。信用等級為“良好”的從業(yè)人員數(shù)量共計692人；信用等級為“誠信”的從業(yè)人員共計17214人,，占39.49％,；信用等級為“暫定誠信”的共計25675人，占58.9％,；信用等級為“預(yù)警”“失信”的從業(yè)人員則分別有8人和4人,。
遭投訴最多事項：違約要求退款
2018年，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局嚴(yán)查違法違規(guī)中介,，凈化交易環(huán)境,，共對中介機構(gòu)及從業(yè)人員違法違規(guī)行為作出35宗行政處罰。其中,，對中介服務(wù)機構(gòu)行政處罰23宗,，對從業(yè)人員行政處罰12宗。
被行政處罰最多的4種情形分別是：協(xié)助制作陰陽合同,、未書面告知房屋狀況,、無合法依據(jù)進行網(wǎng)簽操作和為禁止交易的房屋提供中介服務(wù)，分別有9宗,、5宗,、5宗,、4宗，占全部行政處罰案件的65.7％,。
該白皮書還顯示,，2018年，廣州市房屋交易監(jiān)管中心和房地產(chǎn)中介協(xié)會共受理12345投訴案851宗,。其中,，“交易雙方未能達(dá)成一致或交易當(dāng)事人一方違約，交易不成功,，要求退回定金,、中介費、按揭費,、誠意金或押金”的情況最為普遍,，共計136宗。此外,，因雙方信息不對稱而“未核查或隱瞞交易房屋真實情況”“隱瞞房屋真實放盤價格”導(dǎo)致投訴糾紛發(fā)生的情況分別有99宗,、56宗。
為建立健全行業(yè)自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則,，打破行政區(qū)域界限,，廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會與深圳、佛山,、東莞,、惠州的房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起“房地產(chǎn)行業(yè)不良行為名單互認(rèn)項目”。
2018年,，五地協(xié)會代表共同簽署《房地產(chǎn)中介行業(yè)不良行為名單互認(rèn)備忘錄》，此后五地協(xié)會定期互相交換,、通報和承認(rèn)各自建立的“行業(yè)不良行為名單”數(shù)據(jù),，實現(xiàn)異地數(shù)據(jù)互通共享。至2018年底,，五地協(xié)會發(fā)布了2批名單,，共計167條違規(guī)房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)及從業(yè)人員信息。