江門110榮獲“廣東省三八紅旗集體”稱號
江門110榮獲“廣東省三八紅旗集體”稱號,。圖片來源：南方+客戶端
近日，江門市公安局指揮中心110調(diào)度室（下稱“江門110”）獲廣東省婦聯(lián)授予“廣東省三八紅旗集體”榮譽稱號,。
江門110現(xiàn)有從事接處警工作的民警及輔警共77人,，其中女性58人，占總?cè)藬?shù)75.4%,，是接處警工作的主力軍,。近年來，江門110以“樹窗口形象,、創(chuàng)一流業(yè)績,、練過硬隊伍”為目標，全力以赴做好接處警工作,，廣大女民警輔警以巾幗不讓須眉的勇氣和擔當,，守護人民群眾生命財產(chǎn)安全，撐起了僑鄉(xiāng)安全“半邊天”,。
接處警滿意度全省領(lǐng)先
“你好,，江門110，有什么可以幫到你,？”每天,，110的工作就是從這一聲簡單的問候中開始，電話成為了連接110與人民群眾的生命線,。工作中,，廣大110女民警輔警全年無休 365天輪轉(zhuǎn)，及時、專業(yè)調(diào)度處置好每一起警情,。
今年4月11日,，事主李某因與老鄉(xiāng)徐某合伙做生意虧錢，零時許被徐某等5人強行帶走,，事主妻子隨后收到徐某來電索要20萬元贖金才肯放人,。接報后，接警員嘗試用不同的電話多次聯(lián)系受害人,，核實警情真?zhèn)尾⒋_定位置,，但均遭掛線。緊急時刻,，接警員改變思路,，從嫌疑人徐某方面入手，通過電話,、短信與嫌疑人溝通,，向其闡明利害，勸導其“不能因一時之氣做錯事走上犯罪的道路（短信）”,。經(jīng)反復(fù)勸導,，嫌疑人徐某最終和受害人李某一起到派出所自首。后經(jīng)調(diào)查核實,，事主李某被毆打受傷,，并被強行轉(zhuǎn)走4萬多元，公安機關(guān)以非法禁錮及搶劫罪對該案進行立案,。
2020年1至7月,，江門110共接報警求助電話746287個，通過指揮調(diào)度破獲案件1062起,，抓獲違法犯罪嫌疑人1275名,，救助群眾3627人，尋回走失人員86人,。
警情回訪是接處警工作的重要環(huán)節(jié),，可以反映群眾對公安工作的滿意度。江門110高度重視警情回訪工作,，指定專人耐心細致傾聽群眾訴求,，積極回應(yīng)群眾的意見和建議，對群眾反映的不滿意事項逐一登記在冊,、及時核查回復(fù),。自2019年實施統(tǒng)一接處警以來，群眾對江門市接處警工作的滿意度持續(xù)提升,。在2020年第一,、二季度全省公安機關(guān)警務(wù)工作評議中,，江門110接處警業(yè)務(wù)群眾滿意度分別達到84.29%、86.87%,，排名全省第一和第二,，持續(xù)名列全省前茅。
迅速新建機制直面疫情
疫情初起,，面對突然暴增的涉疫警情,，指揮長黃穎琳建議對所有涉疫警情錄入時以“新冠肺炎”標識，并全程跟進處置情況,，推動清單式流轉(zhuǎn),、閉環(huán)式管理。接警員班長羅英積極收集涉疫警情信息,，協(xié)助制定《常見涉新冠肺炎疫情警情定性及接派警指引》,，為實現(xiàn)涉疫警情定性“零差錯”、指揮調(diào)度“零脫節(jié)”發(fā)揮了重要作用,。今年以來,，江門110共接報涉疫警情7383宗，全部得到及時妥善處置,。
為迅速判明涉疫警情發(fā)展態(tài)勢，民警何艷芬認真梳理所有涉疫警情類型,，對涉疫情的詐騙,、求助、咨詢,、舉報,、糾紛、妨害公務(wù)等不同類型的警情進行分類統(tǒng)計,，研判趨勢,、特點，提出具體工作建議,，為決策及相關(guān)警種部門查破案件,、防控疫情提供了數(shù)據(jù)支撐。防控工作以來,，江門110共編寫涉疫警情分析68份,。
與此同時，江門110與衛(wèi)健疾控,、交通運輸,、市場監(jiān)督以及公安機關(guān)各相關(guān)警種建立涉疫警情聯(lián)絡(luò)員制度，對重大突發(fā)涉疫警情及時做好聯(lián)防聯(lián)控,，形成工作合力,。今年以來,，共處置涉疫緊急警情70余起，協(xié)調(diào)衛(wèi)健部門和社區(qū)“三人小組”對疑似人員落實健康管理措施35次,。