廣深港高鐵14日起可“靈活行”
據(jù)廣鐵集團(tuán)消息,，經(jīng)與香港鐵路部門(mén)溝通商定，廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品——“靈活行”自8月14日起推出,。旅客持票面發(fā)到站為福田站至香港西九龍站間的有效車(chē)票，在辦理過(guò)一次改簽或超過(guò)改簽時(shí)效后,，仍可于票面乘車(chē)日期當(dāng)日辦理3次“靈活行”變更車(chē)次手續(xù),，變更不收取手續(xù)費(fèi)。
“靈活行”列車(chē)僅限往返福田站至香港西九龍站間始發(fā)終到列車(chē),，變更車(chē)次的具體規(guī)則為：旅客在票面乘車(chē)日期當(dāng)日,，且鐵路部門(mén)有運(yùn)輸能力的前提下，可辦理3次“靈活行”變更車(chē)次手續(xù),，選擇“靈活行”列車(chē)提前或推遲乘車(chē),，不辦理發(fā)到站變更；旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù),，應(yīng)不晚于當(dāng)前票面車(chē)次開(kāi)車(chē)后1小時(shí),，且不晚于所選“靈活行”列車(chē)開(kāi)車(chē)前15分鐘；旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù),，不可改變車(chē)票種類(lèi),、席位等級(jí)，僅限辦理平價(jià)變更車(chē)次手續(xù)（不產(chǎn)生票價(jià)差額）,；旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)后,，車(chē)票不得退票；已換取報(bào)銷(xiāo)憑證的,，辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)時(shí)須交回報(bào)銷(xiāo)憑證,，辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)后可換取新票的報(bào)銷(xiāo)憑證。
為進(jìn)一步方便深港兩地旅客往來(lái),，鐵路部門(mén)將根據(jù)運(yùn)輸能力,，在確保運(yùn)輸安全前提下，投放一定數(shù)額的“無(wú)座票”,，供旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)時(shí)自行選擇使用,。
鐵路部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前,，從深圳往返香港西九龍站的列車(chē)每天超過(guò)180列,。今年1月15日至8月6日,，廣深港高鐵累計(jì)發(fā)送跨境旅客808.7萬(wàn)人次，日均發(fā)送4萬(wàn)人次,，單日最高發(fā)送旅客人數(shù)為4月29日的9.1萬(wàn)人次,。今年暑期，廣深港高鐵保持高位運(yùn)行,，日均發(fā)送5.4萬(wàn)人次,。
“隨著廣深港高鐵恢復(fù)通車(chē)，深圳至香港區(qū)段鐵路客流穩(wěn)步攀升,，高鐵日漸成為深港兩地人員往來(lái)的重要交通工具,。‘靈活行’產(chǎn)品的推出將使兩地旅客的乘車(chē)選擇更具靈活性,、便利性,，進(jìn)一步推動(dòng)深港打造雙城優(yōu)質(zhì)生活圈?！辫F路研究專(zhuān)家金一兵說(shuō),。
福田站站長(zhǎng)張玉琇說(shuō)：“目前，我們正加緊做好客票系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí),，以適應(yīng)‘靈活行’產(chǎn)品需求,。同時(shí)，開(kāi)展規(guī)章制度業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保車(chē)站工作人員熟悉‘靈活行’產(chǎn)品相關(guān)新業(yè)務(wù),，掌握‘靈活行’變更車(chē)次辦理流程和應(yīng)急處置流程，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的出行服務(wù),?！?/p>
廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部門(mén)介紹，新產(chǎn)品實(shí)施后,，鐵路部門(mén)將做好跨境客流統(tǒng)計(jì)分析,，持續(xù)完善優(yōu)化“靈活行”產(chǎn)品，掌握旅客出行習(xí)慣與特點(diǎn),，收集旅客需求及建議,，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化客運(yùn)組織流線(xiàn),，實(shí)現(xiàn)旅客安全,、舒適、便捷乘車(chē),，不斷提升旅客服務(wù)質(zhì)量,。