廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《廣東省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）》的通知
各地級以上市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,，各物業(yè)管理協(xié)會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為進一步做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī),，結(jié)合當前實際,，我廳會同省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組組織有關(guān)專家研究制定了《廣東省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請參照執(zhí)行,。
廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2020年2月4日
廣東省物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒感染的
肺炎疫情防控工作指引（試行）
為貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署,，切實落實省委,、省政府有關(guān)工作安排，根據(jù)應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求制定本指引,。
一,、總則
（一）本指引適用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作,。
?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項目按此指引執(zhí)行，社區(qū)代管或業(yè)主大會自管項目,，可參照本指引執(zhí)行。
?。ㄈ└魇蟹康禺a(chǎn)行政主管部門負責監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實本指引的各項要求,。
二、出入口設(shè)置及防護
?。ㄒ唬ξ飿I(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]管理,。限制非本小區(qū)業(yè)主或使用人及車輛進入物業(yè)管理區(qū)域（包括但不限于快遞員、外賣員等人群及其車輛）,?？爝f公司、外賣等所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域進行臨時存放,，由客戶自行領(lǐng)取,。各出入口應(yīng)設(shè)置防控卡點，防控卡點實行24小時人員值班制度,。無門衛(wèi)值守的出入口暫時關(guān)閉,。
（二）加強人員（車輛）出入管理,。人員（車輛）出入口卡點標識醒目,，每個卡點配備至少1個快速紅外體溫探測儀，所有進入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的人員須測量體溫,，對體溫超過37.3攝氏度的,，來訪人員實施勸返，本小區(qū)業(yè)主或使用人勸其回家自我隔離觀察,，及時向社區(qū)居委會報告,，并協(xié)助做好相關(guān)處置工作,。
（三）做好信息登記錄入工作,。根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模合理確定卡點防控人數(shù),，便捷、快速做好來訪人姓名,、體溫,、聯(lián)系方式、是否來自疫情地區(qū)或近期接觸疫情地區(qū)人員,、到訪住址,、進出時間等基本信息登記。未經(jīng)到訪業(yè)主或使用人同意,，來訪人員不得進入,。
（四）做好防控人員自我防護,。防控人員穿戴整齊,，佩戴登記人員標識，穿著符合要求的口罩,、手套,、防護服等護具。與接觸人員之間保持1米以上距離,，保持勤洗手,、多飲水，堅持在進食前,、如廁后用洗手液,、流動水嚴格按照六步法洗手。觸碰眼睛前必須先洗手,。
三,、重點人群防護服務(wù)
（一）做好重點人群防護工作,。積極配合政府和相關(guān)部門做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作,，重點加強對疫情地區(qū)來粵人員以及家庭成員在疫情地區(qū)工作生活、近期有在疫情地區(qū)活動經(jīng)歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀察,，配合做好提醒,、報告和隔離工作。
?。ǘ﹨f(xié)助做好特殊群體服務(wù),。在保障防護安全的前提下，與殘疾人,、獨居老人,、行動不便的住戶或其他有特殊需求的住戶進行定期溝通,，了解特殊群體的需求和困難，及時向社區(qū)居委會和有關(guān)行政部門報告情況,，協(xié)助特殊群體做好疫情防范工作,。
四、重點公共區(qū)域防護
?。ㄒ唬╆P(guān)閉人員聚集場所,。疫情期間，關(guān)閉小區(qū)會所,、圖書館,、棋牌室、老人活動室,、兒童活動室等人員聚集場所,。
（二）做好公共區(qū)域清潔消毒工作,。加強樓棟大堂,、走廊、停車場,、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消毒管理,，保持室內(nèi)空氣流通，每日通風2-3次,，每次不少于30分鐘；空氣濕度大時,，可采用換氣凈化器或其他通風裝置協(xié)助進行通風,。樓棟大堂、走廊,、樓梯間等每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒1-2次,。出入口不宜設(shè)置地毯，確需鋪設(shè)地毯的,，應(yīng)每日使用清水沖洗,，并使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒。
?。ㄈ┳龊贸Ｓ|部件消毒工作,。認真做好出入口門把手、可視門禁系統(tǒng)面板,、各樓層通道門拉手,、樓梯扶手等常觸部件的消毒工作，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精擦拭消毒2-4次,。
五,、重點設(shè)施設(shè)備防護
?。ㄒ唬┱J真做好電梯防護。
1.電梯轎廂每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次,，并做好消毒記錄,。電梯轎廂通風系統(tǒng)應(yīng)處于常開狀態(tài)，并確保正常使用,。
2.電梯按鍵,、轎廂扶手、轎廂壁等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進行擦拭不少于4次,，轎廂壁和電梯門的擦拭高度不少于1.6米。電梯廳,、電梯轎廂內(nèi)外的控制面板（按鍵）可貼膜保護,，可每兩小時在保護膜上噴灑酒精消毒，發(fā)現(xiàn)破損及時更換,。
3.在大堂電梯門口和轎廂內(nèi)外張貼告示,，提醒乘客乘坐電梯時戴好口罩，盡量避免身體皮膚直接接觸按鍵,；乘坐電梯時,，即使無其他乘客同時乘坐電梯，也勿取下口罩,。建議在大堂電梯門口安裝抽紙（干紙巾和濕紙巾均可）或非接觸式快速手消毒液,。
4.電梯維保維修后，應(yīng)先對電梯轎廂內(nèi)及相應(yīng)的外呼部位進行消毒后再投入使用,；維修現(xiàn)場有維修材料要處理的,，應(yīng)先消毒再收納；紙質(zhì)維修維保單的填寫與確認不緊急的可后補,，必須簽字確認的,，雙方都應(yīng)佩戴手套填寫、交接,。
5.有疫情病例的建筑,，所有電梯轎廂、井道,、層站和電梯機房,，應(yīng)全面消毒后再使用。
?。ǘ┳龊弥醒肟照{(diào)防護,。
1.疫情期間建議停止集中式中央空調(diào)的使用，并封閉內(nèi)循環(huán)的風口，盡量采用直接開窗通風,。
2.因各種原因必須使用集中式中央空調(diào)的,，有外窗的房間，使用過程中宜適當使外窗保持一定的開度,；無外窗且沒有設(shè)置機械排風的房間,，可采用增加設(shè)置雙向節(jié)能換氣機的方式來增加房間的新風量?？照{(diào)通風系統(tǒng)宜按全新風工況運行,，防止回風帶來的交叉污染。新風吸入口區(qū)域應(yīng)定期檢查,，確保新風吸入口周邊無污染,、無雜物。
3.疫情期間應(yīng)增加空調(diào)通風系統(tǒng)中的空氣處理設(shè)備的清潔消毒或更換頻次,，空氣過濾器,、表面式冷卻器、加熱器,、加濕器,、凝結(jié)水盤等易集聚灰層和滋生細菌的部件應(yīng)及時消毒或更換；空調(diào)系統(tǒng)的所有過濾器,，宜每周清洗或更換一次,。
4.中央空調(diào)系統(tǒng)正常使用時，若出現(xiàn)疫情或有疑似病例,，不要停止風機運行,，立即撤離人員，對排風支管封閉,，運行一段時間后關(guān)閉新風排風系統(tǒng),。中央空調(diào)系統(tǒng)和整個環(huán)境進行消毒處理，經(jīng)過專家評價合格后,，方可重新使用。
?。ㄈ┳龊萌粘,；顒釉O(shè)施消毒工作。公共座椅,、健身器材,、兒童娛樂設(shè)施等室外日常活動設(shè)施要保持清潔衛(wèi)生,，每日至少消毒1-2次,，使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進行擦拭。地面用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進行噴灑,。
六,、環(huán)境衛(wèi)生清潔防護
?。ㄒ唬┘皶r對垃圾及收集容器消毒。對果皮箱,、垃圾桶等垃圾收集容器,，應(yīng)每天清理、收集垃圾2次以上,。對垃圾量大的收集點,，要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗一次,，并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次,。
（二）規(guī)范廢棄口罩投放,。有條件的小區(qū)應(yīng)增設(shè)專門垃圾收集容器,，用于收集廢棄口罩。收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋,，避免廢棄口罩投放時與容器直接接觸,。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑垃圾至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口,，按“其他垃圾”處理,。
（三）做好垃圾轉(zhuǎn)運站,、環(huán)衛(wèi)工具房消毒,。垃圾轉(zhuǎn)運站每次作業(yè)完成后，用水全面沖洗一次,，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對墻面,、地面、站臺,、壓縮裝置,、周圍環(huán)境噴灑消毒一次，噴藥量為200-300mL/平方米,。每次作業(yè)完成后,，用水將手推車、垃圾運輸車等環(huán)衛(wèi)工具沖洗一次,，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對環(huán)衛(wèi)工具噴灑消毒一次,。
（四）做好衛(wèi)生間保潔工作,。保持衛(wèi)生間良好通風,，必要時應(yīng)安裝排氣設(shè)施，強制排氣。保潔員每天要對衛(wèi)生間全面沖洗一次,，并隨時保潔,；每天用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液全面噴灑消毒二次，噴藥量為200-300mL/平方米,，采用有效氯濃度為1000mg/L的消毒液對門把手,、水閥等部位進行擦拭，對地面,、蹲位等進行濕拖,，并對清潔工具進行浸泡消毒。
?。ㄎ澹p少化糞池清掏作業(yè),。疫情期間原則上不進行化糞池清掏作業(yè)，確有必要清掏的,，現(xiàn)場工作人員需在原有操作規(guī)范的基礎(chǔ)上,，佩戴一次性醫(yī)用外科口罩或N95醫(yī)用防護口罩，穿戴防護服,、鞋套,，清理完成后快速將現(xiàn)場清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒,。
?。┘訌娕潘疁锨鍧崱Ｅ潘疁厦咳罩辽傧?-2次,，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進行噴灑,。
（七）加強污水管道檢查,。疫情期間應(yīng)對污水管道進行全面的檢查,，如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)立即維修。加強對小區(qū)住戶衛(wèi)生間清潔消毒的提醒,，即居民衛(wèi)生間地漏口非排水時用蓋子遮擋,，并每周一次將一杯清水（約500mL）倒進排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液10mL（一茶匙）,，30分鐘后再倒入一杯清水,。
（八）加強清潔人員防護,。清潔人員在作業(yè)時需穿著工作服（或防護服裝），佩戴口罩和手套等護具,。作業(yè)完成后要及時洗手,，換洗工作服，保持個人衛(wèi)生。建立每日健康檢查制度,，一旦發(fā)現(xiàn)清潔人員有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀，立即停崗隔離觀察,。
七,、疫情社區(qū)防護工作
（一）發(fā)現(xiàn)病例立即上報,。物業(yè)管理區(qū)域發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或暴露病例時,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即上報屬地疾控中心和社區(qū)居委會，患病人應(yīng)立即隔離,，在疾控部門指導(dǎo)下確定密切接觸人員,，并對相關(guān)環(huán)境實施消毒。
?。ǘ┮酪?guī)范做好清潔消毒,。消毒人員應(yīng)在疾控部門指導(dǎo)下做好個人衛(wèi)生防護，消毒完成后及時清潔雙手,。疑似病例和密接人員的生活用品和隨身物品可采用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液擦拭或浸泡消毒,。疑似病例的排泄物和嘔吐物可用含固態(tài)過氧乙酸應(yīng)急嘔吐包覆蓋包裹，或用干毛巾覆蓋后噴灑有效氯濃度為10000mg/L的消毒液至濕潤,。污物污染的臺面和地面應(yīng)及時消毒,，可用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液擦拭或拖拭，消毒范圍為嘔吐物周圍2米,，作用30分鐘,。建議擦拭2遍。
?。ㄈ┮啦渴鹱龊煤罄m(xù)防控工作,。對于已發(fā)生疫情或疑似疫情的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格遵照衛(wèi)生健康部門工作要求,，配合做好各類清潔消毒工作,，嚴格按照地方政府和衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理等部門有關(guān)工作部署,，迅速做好隔離防控工作,。
八、企業(yè)內(nèi)部防護管理
?。ㄒ唬┘訌妴T工防護管理,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部員工的疫情知識培訓(xùn)和自我防護知識培訓(xùn)。加強員工身體檢查,，建立員工體溫測量登記冊,，每日對員工體溫測量2次并登記,。員工體溫超過37.3攝氏度的立即停崗隔離觀察，并及時上報社區(qū)居委會,。對在疫情地區(qū)停留過的員工,、與疫情地區(qū)人員有親密接觸的員工的信息應(yīng)進行報備，并按衛(wèi)生健康部門的要求隔離觀察,，同時做好登記,、追蹤、觀察等工作,，確認無異常后方可上崗,。員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩；口罩原則上一次性使用,，并按要求進行更換,，醫(yī)用防護用品緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長使用時間,，或采用其他防護口罩,。鼓勵員工錯峰上班或者自駕車上班，盡量減少上下班時段的人員接觸,。
?。ǘ┘訌妴T工宿舍管理。員工宿舍每日消毒,。對于需要隔離而不能自行隔離的員工,，依項目情況設(shè)立隔離觀察區(qū)。觀察區(qū)宜設(shè)置在適當位置,，并有獨立出入口為宜,；觀察區(qū)應(yīng)配置備用防護、消毒用品2套以上,；隔離區(qū)工作人員按照特殊崗位人員進行個人防護,；隔離區(qū)垃圾統(tǒng)一收集，在沒有出現(xiàn)疑似病例或確診病例前按其他垃圾處理,；應(yīng)及時通報被隔離區(qū)人員的情況,，但不得泄露其個人信息；隔離區(qū)按重點區(qū)域消毒作業(yè),。
?。ㄈ┒嗲阑I集防護物資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)多渠道,、多方式籌集物質(zhì),，確保清潔消毒物資充足，清潔消毒工作到位,。確實存在物資短缺的,，應(yīng)及時向社區(qū)居委會及衛(wèi)生健康,、住建等有關(guān)部門報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可積極向小區(qū)業(yè)主請求幫助,，拓展物資籌集渠道。疫情防控過程中的各項支出費用,，應(yīng)做好登記,，以備后續(xù)處理。
九,、疫情防控宣傳工作
?。ㄒ唬┘訌娨咔橹R宣傳。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過短信,、微信,、朋友圈、公告欄,、宣傳欄等方式,，及時向業(yè)主或使用人宣傳疫情防控要求，普及疫情防控知識,。
?。ǘ┘皶r通報疫情情況。物業(yè)服務(wù)區(qū)域及周邊發(fā)生疫情后,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助社區(qū)居委會和有關(guān)部門及時向業(yè)主和使用人通報疫情情況和下一步防控要求,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報的疫情信息必須真實準確、來源可靠,，不得擅自捏造,、傳播不實疫情信息。