省市場(chǎng)主體訴求響應(yīng)平臺(tái)上線 為市場(chǎng)主體提供“一站式、全天候,、智能化,、及時(shí)辦”訴求響應(yīng)服務(wù)
6月29日，“廣東省市場(chǎng)主體訴求響應(yīng)平臺(tái)”上線,?！霸撈脚_(tái)依托粵商通,、粵省心和廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等數(shù)字政府一體化平臺(tái),，為全省各類市場(chǎng)主體提供‘一站式、全天候,、智能化,、及時(shí)辦’的訴求響應(yīng)服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)主體訴求提交,、分辦,、監(jiān)督通報(bào)實(shí)行全流程閉環(huán)管理?！笔≌?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長(zhǎng)高尚省在新聞通氣會(huì)上說(shuō),。
“廣東省市場(chǎng)主體訴求響應(yīng)平臺(tái)”發(fā)揮數(shù)字政府平臺(tái)支撐和用戶觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，保障穩(wěn)經(jīng)濟(jì)相關(guān)政策措施快速落地見效,。據(jù)介紹,，該平臺(tái)覆蓋全部市場(chǎng)主體，不論類型,、規(guī)模,、行業(yè)和屬地，都可登錄粵商通平臺(tái)或者是廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提出訴求,；外省市場(chǎng)主體在廣東遇到經(jīng)營(yíng)困難,，也可以在該平臺(tái)提出訴求。為提高市場(chǎng)主體訴求響應(yīng)效率，全面梳理國(guó)家和省近期出臺(tái)的系列政策舉措,，形成涵蓋17個(gè)部門,，共13個(gè)類、48個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的訴求響應(yīng)清單和知識(shí)庫(kù),。在此基礎(chǔ)上采用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)手段提高訴求分辦效率?！备呱惺〗榻B,，通過粵省心12345熱線，平臺(tái)覆蓋省,、市,、縣、鎮(zhèn),、村五級(jí)體系,，可快速將訴求分派至職能部門，全程監(jiān)督訴求工單辦理進(jìn)度,，做到“企業(yè)有呼,，政府必應(yīng)”。
此外,，“廣東省市場(chǎng)主體訴求響應(yīng)平臺(tái)”通過共享結(jié)果,，聯(lián)動(dòng)多方督查督辦力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政策措施落實(shí)過程中的問題,，強(qiáng)化助企紓困效果,。職能部門還將定期對(duì)市場(chǎng)主體訴求進(jìn)行分析研判?！拔覀兺ㄟ^共享中小企業(yè),，尤其是工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)及訴求內(nèi)容、辦理進(jìn)度,、處理結(jié)果,、經(jīng)辦部門、滿意度等方面信息,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,，為后續(xù)提升施策和服務(wù)精準(zhǔn)度提供數(shù)據(jù)支撐?！笔」I(yè)和信息化廳二級(jí)巡視員何兵說(shuō),。
29日，企業(yè)“法人數(shù)字空間”也在粵商通平臺(tái)正式上線,。首批“法人數(shù)字空間”包含22項(xiàng)企業(yè)常用證照和64項(xiàng)高頻數(shù)據(jù)項(xiàng),。一方面,，企業(yè)可利用“法人數(shù)字空間”更加便捷、合規(guī)地獲取合作企業(yè)數(shù)據(jù),，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)利用,，全方位支撐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。另一方面,，各類市場(chǎng)主體通過“法人數(shù)字空間”能夠便捷獲取數(shù)字政府建設(shè)推出的增值服務(wù),，構(gòu)建企業(yè)授權(quán)使用數(shù)據(jù)新路徑。