據(jù)中國國家鐵路集團有限公司消息,根據(jù)有關(guān)部門要求,,為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,,便于在需要時及時聯(lián)系乘車旅客,自2月1日起,,購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼方可購票,。未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客,,可提供監(jiān)護人或能及時聯(lián)系的親友手機號碼,;港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱,。
鐵路部門將依法保護旅客個人信息安全,,在必要時對手機號碼的真實性進行核驗,核驗不通過的將影響其繼續(xù)購票,。該舉措在12306網(wǎng)站(含手機客戶端)先行實施,,為提高購票效率,建議購票人提前在12306網(wǎng)站(含手機客戶端)填寫乘車旅客手機號碼,。
客流方面,,1月31日鐵路客流保持低位運行,當(dāng)天全國鐵路發(fā)送旅客300萬人次,,同比下降76.5%,。1月30日,全國鐵路發(fā)送旅客283.4萬人次,,同比下降77.6%,。鐵路部門提示,目前全國鐵路已有2204個車站開展進站測溫、2298個車站開展出站測溫工作,;請旅客注意做好個人健康防護,,并配合工作人員做好測量體溫等工作。
此外,,中國與俄羅斯間部分旅客列車暫停運營,。根據(jù)俄羅斯鐵路股份公司通知,自2020年1月31日至2020年3月1日,,綏芬河至格羅迭科沃402/401次,、滿洲里至后貝加爾/赤塔653/654次旅客列車暫停運營。
鐵路部門表示,,已購買上述國際聯(lián)運列車車票的旅客,,可于票面日期起30日內(nèi)通過原購票渠道退票,免收退票手續(xù)費,。