1月14日,,2025年春運(yùn)正式啟幕,。春運(yùn)首日,廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客157.9萬(wàn)人次,。其中廣東發(fā)送104.5萬(wàn)人次,。
今年春運(yùn),廣鐵集團(tuán)上線多項(xiàng)服務(wù)舉措,,為旅客打造溫馨旅途,。廣州南站春運(yùn)前完成提質(zhì)升級(jí),新建綜合服務(wù)中心,,啟用12個(gè)“交互式”人工窗口,,面對(duì)面為旅客一窗辦理“售退改”等業(yè)務(wù),并在一層,、三層增設(shè)5臺(tái)智能機(jī)器人,,旅客通過(guò)詢問(wèn)機(jī)器人就能了解檢票口、洗手間等信息,;廣州白云站在候車室設(shè)置白云食堂,,為旅客提供平價(jià)餐飲服務(wù);深圳站對(duì)長(zhǎng)途候車室進(jìn)行了流線改造,,通過(guò)優(yōu)化旅客乘降流程,,進(jìn)一步減少等待時(shí)間,確保旅客快速,、有序進(jìn)出站,;廣州客運(yùn)段為列車配備了便民服務(wù)箱,,其中包含移動(dòng)充電寶,、多口便民充電器、針線包,、老花鏡以及女性衛(wèi)生用品等物資,,確保有需求的旅客能及時(shí)得到幫助。
為滿足旅客出行需求,,鐵路部門在節(jié)前高峰期,,加開了佛山西開往成都、重慶,、武漢等方向的列車,。