2023年第1期
2023年01月15日出版
廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳
關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍
進一步提升服務(wù)效能意見的通知
粵府辦〔2022〕37號
各地級以上市人民政府，省政府各部門,、各直屬機構(gòu)：
經(jīng)省人民政府同意,，現(xiàn)將《國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍進一步提升服務(wù)效能的意見》（國辦發(fā)〔2022〕34號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我省實際提出以下意見,，請一并貫徹執(zhí)行,。
一、鞏固擴大事項范圍,。各地,、各部門要在深入落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕35號）部署的基礎(chǔ)上，加快實施國辦發(fā)〔2022〕34號文新增的“跨省通辦”事項,，并盡快在廣東省“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)部署上線,，確保清單內(nèi)的事項能辦好辦。繼續(xù)鞏固泛珠三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作成果,，推進地區(qū)間“跨域通辦”向更廣區(qū)域更多事項拓展延伸,。
二、支持鼓勵改革創(chuàng)新,。各地,、各部門要緊扣政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”全環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作理念和機制措施,，充分運用大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)手段，打破地域限制,，優(yōu)化辦理流程,，推進電子證照、電子印章,、電子簽名等措施“應(yīng)用盡用”,，探索推出更多與企業(yè)發(fā)展、群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”,。持續(xù)優(yōu)化“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)功能,，完善線下“跨省通辦”服務(wù)模式,，推動線上線下辦理渠道深度融合，切實提升“跨省通辦”服務(wù)效能,。在推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的同時,，加快實現(xiàn)相關(guān)高頻政務(wù)服務(wù)事項“省內(nèi)通辦”。
三,、強化任務(wù)督促落實,。省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局負責(zé)牽頭統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我省政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”相關(guān)工作，要加強督促檢查,，及時掌握工作進展情況,，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題。省直有關(guān)部門和中直駐粵有關(guān)單位要加強與國家部委溝通對接,，按照全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，統(tǒng)一“跨省通辦”事項辦事指南和操作規(guī)程，完善“跨省通辦”事項辦事指南要素,，并加強對主管行業(yè)領(lǐng)域“跨省通辦”工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),。各地、各部門要加強宣傳,，及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”有關(guān)信息,，做好政策解讀、服務(wù)推廣和精準(zhǔn)推送,。
廣東省人民政府辦公廳
2022年12月8日
國務(wù)院辦公廳關(guān)于擴大
政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍
進一步提升服務(wù)效能的意見
國辦發(fā)〔2022〕34號
各省,、自治區(qū)、直轄市人民政府,，國務(wù)院各部委,、各直屬機構(gòu)：
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕35號）印發(fā)以來，各地區(qū)各部門大力推進與企業(yè)發(fā)展,、群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項“跨省通辦”,，企業(yè)和群眾異地辦事越來越便捷。為貫徹黨中央,、國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè),、持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，落實《政府工作報告》要求,，擴大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”范圍,，進一步提升服務(wù)效能，更好滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求,，經(jīng)國務(wù)院同意,，現(xiàn)提出以下意見。
一,、總體要求
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,，按照黨中央、國務(wù)院決策部署,，堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，聚焦企業(yè)和群眾反映突出的異地辦事難點堵點，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新服務(wù)方式，充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”樞紐作用,，推動線上線下辦事渠道深度融合,，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化水平，有效服務(wù)人口流動,、生產(chǎn)要素自由流動和全國統(tǒng)一大市場建設(shè)，為推動高質(zhì)量發(fā)展,、創(chuàng)造高品質(zhì)生活,、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
二,、擴大“跨省通辦”事項范圍
?。ㄒ唬┬略鲆慌哳l政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項。在深入落實國辦發(fā)〔2020〕35號文件部署的基礎(chǔ)上,，聚焦便利企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營和加快解決群眾關(guān)切事項的異地辦理問題,，健全清單化管理和更新機制，按照需求量大,、覆蓋面廣,、辦理頻次高的原則，推出新一批政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項,，組織實施《全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增任務(wù)清單》（見附件）,。
（二）扎實推進地區(qū)間“跨省通辦”合作。圍繞實施區(qū)域重大戰(zhàn)略,，聚焦城市群都市圈一體化發(fā)展,、主要勞務(wù)輸入輸出地協(xié)作、毗鄰地區(qū)交流合作等需求,，進一步拓展“跨省通辦”范圍和深度,。有關(guān)地區(qū)開展省際“跨省通辦”合作要務(wù)實高效，科學(xué)合理新增區(qū)域通辦事項,，避免層層簽訂協(xié)議,、合作流于形式,、企業(yè)和群眾獲得感不強等問題。及時梳理地區(qū)間“跨省通辦”合作中共性,、高頻的異地辦事需求,，加強業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，并納入全國“跨省通辦”事項范圍,。
三,、提升“跨省通辦”服務(wù)效能
（三）改進網(wǎng)上辦事服務(wù)體驗,。加快整合網(wǎng)上辦事入口,，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺健全統(tǒng)一身份認證體系，著力解決網(wǎng)上辦事“門難找”,、頁面多次跳轉(zhuǎn)等問題,。進一步簡化“跨省通辦”網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)和流程，豐富網(wǎng)上辦事引導(dǎo),、智能客服功能,，提供更加簡單便捷、好辦易辦的服務(wù)體驗,。完善國家政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”服務(wù)專區(qū),，推動更多“跨省通辦”事項網(wǎng)上一站式辦理。完善全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺移動端應(yīng)用,，推進證明證照查驗,、信息查詢變更、資格認證,、年審年報等更多簡易高頻事項“掌上辦”,。
（四）優(yōu)化“跨省通辦”線下服務(wù)。推動縣級以上政務(wù)服務(wù)中心“跨省通辦”窗口全覆蓋,，建立完善收件,、辦理兩地窗口工作人員和后臺審批人員協(xié)同聯(lián)動工作機制，為全程網(wǎng)辦提供業(yè)務(wù)咨詢,、申報輔導(dǎo),、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。推行幫辦代辦,、引導(dǎo)教辦等線下服務(wù),，為老年人等特殊群體和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的辦事人提供更多便利，更好滿足多樣化,、個性化辦事需求,，確保線上能辦的線下也能辦。探索通過自助服務(wù)終端等渠道,，推進“跨省通辦”服務(wù)向基層延伸,。
（五）提升“跨省通辦”協(xié)同效率,。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，完善“跨省通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)辦件流轉(zhuǎn)功能,，推動優(yōu)化“跨省通辦”事項異地代收代辦,、多地聯(lián)辦服務(wù)。通過收件標(biāo)準(zhǔn)查詢,、材料電子化流轉(zhuǎn),、線上審核、視頻會商等輔助方式,，同步提供具體事項辦理的工作聯(lián)絡(luò)功能,，提高協(xié)同辦理效率，加快解決“跨省通辦”事項受理和收辦件審核補齊補正次數(shù)多,，資料傳遞,、審查、核驗,、送達耗時長,，跨地區(qū)、跨層級經(jīng)辦機構(gòu)溝通效率低等問題,。
四,、加強“跨省通辦”服務(wù)支撐
（六）完善“跨省通辦”事項標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則,。國務(wù)院有關(guān)部門要結(jié)合推進統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項基本目錄和實施清單編制工作，2023年6月底前實現(xiàn)已確定的政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項名稱,、編碼,、依據(jù)、類型等基本要素和受理條件,、服務(wù)對象,、辦理流程、申請材料,、辦結(jié)時限,、辦理結(jié)果等在全國范圍統(tǒng)一，并在國家政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布,。國務(wù)院有關(guān)部門要加快制定完善全程網(wǎng)辦,、異地代收代辦、多地聯(lián)辦的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，明確收件地和辦理地的權(quán)責(zé)劃分,、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序、聯(lián)動模式,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,，進一步細化和統(tǒng)一申請表單通用格式,、申請材料文本標(biāo)準(zhǔn)等，優(yōu)化辦理流程,，及時更新辦事指南,。
（七）加強“跨省通辦”平臺支撐和系統(tǒng)對接。充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺公共入口,、公共通道,、公共支撐作用，在確保安全性和穩(wěn)定性的前提下,，加快推動國務(wù)院部門垂直管理業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),、地方各級政府部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺深度對接融合，明確對接標(biāo)準(zhǔn),、對接方式,、完成時限等要求，為部門有效協(xié)同,、業(yè)務(wù)高效辦理提供有力支撐,。
（八）增強“跨省通辦”數(shù)據(jù)共享支撐能力。充分發(fā)揮政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制作用,，強化全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)共享樞紐功能,，推動更多直接關(guān)系企業(yè)和群眾異地辦事、應(yīng)用頻次高的醫(yī)療,、養(yǎng)老,、住房、就業(yè),、社保,、戶籍、稅務(wù)等領(lǐng)域數(shù)據(jù)納入共享范圍,，提升數(shù)據(jù)共享的穩(wěn)定性,、及時性。依法依規(guī)有序推進常用電子證照全國互認共享,，加快推進電子印章,、電子簽名應(yīng)用和跨地區(qū)、跨部門互認,，為提高“跨省通辦”服務(wù)效能提供有效支撐,。加強政務(wù)數(shù)據(jù)共享安全保障，依法保護個人信息,、隱私和企業(yè)商業(yè)秘密,，切實守住數(shù)據(jù)安全底線。
五、強化組織保障
?。ň牛┙∪ぷ魍七M機制,。國務(wù)院辦公廳負責(zé)全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動解決有關(guān)重大問題,。國務(wù)院各有關(guān)部門要加大業(yè)務(wù)統(tǒng)籌力度,，按照有關(guān)任務(wù)時限要求，抓緊出臺新增“跨省通辦”事項的配套政策,、實施方案,、試點計劃等，加強對主管行業(yè)領(lǐng)域“跨省通辦”工作的指導(dǎo)和規(guī)范,。強化跨部門協(xié)同聯(lián)動,，有關(guān)配合部門要加大業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù),、信息系統(tǒng)等方面的支持力度,。各地區(qū)要加強對政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”任務(wù)落實的省級統(tǒng)籌，強化上下聯(lián)動,、橫向協(xié)同,，加快實現(xiàn)同一事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,。各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要會同本級業(yè)務(wù)主管部門建立常見問題解答知識庫,，開展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提升窗口工作人員辦理“跨省通辦”事項的業(yè)務(wù)能力,。
（十）加強監(jiān)測評估,。國務(wù)院辦公廳會同有關(guān)部門加強對政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作推進情況的監(jiān)測分析，了解和掌握“跨省通辦”事項實際辦理情況,，及時跟進協(xié)調(diào)解決有關(guān)難點堵點問題,。地方各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要會同本級業(yè)務(wù)主管部門加強對具體事項辦理的日常監(jiān)測管理，強化審管協(xié)同,，推動審批、監(jiān)管信息實時共享,。國務(wù)院辦公廳適時組織開展“跨省通辦”落實情況評估工作,。
（十一）加大宣傳推廣力度。各地區(qū)各有關(guān)部門要通過政府網(wǎng)站,、政務(wù)新媒體,、政務(wù)服務(wù)平臺等及時發(fā)布政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”有關(guān)信息，做好政策解讀,，確保企業(yè)和群眾在各個層級辦事時充分知曉和享受到“跨省通辦”帶來的便利,。及時梳理總結(jié)各地區(qū)各有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”的好經(jīng)驗好做法，加大推廣力度，積極支持“一地創(chuàng)新,、全國復(fù)用”,。
附件：全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增任務(wù)清單
中華人民共和國國務(wù)院辦公廳
2022年9月28日
（此件公開發(fā)布）
附件
全國政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”新增任務(wù)清單
（共22項）
手機閱讀
下載,、打印