廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省“數(shù)字政府”
建設(shè)總體規(guī)劃（2018-2020年）實施方案的通知
粵府辦〔2018〕48號
各地級以上市人民政府，各縣（市,、區(qū)）人民政府,，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：
《廣東省“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃（2018-2020年）實施方案》已經(jīng)省人民政府同意,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請認真組織實施。實施過程中遇到的問題,，請徑向省政務服務數(shù)據(jù)管理局反映,。
廣東省人民政府辦公廳
2018年10月26日
廣東省“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃
（2018-2020年）實施方案
為貫徹落實我省“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃，加快推動“數(shù)字政府”改革建設(shè),，制定本實施方案,。
一、建立全省一盤棋工作機制
在省“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導小組統(tǒng)籌領(lǐng)導下,，省政務服務數(shù)據(jù)管理局負責提出“數(shù)字政府”建設(shè)總體框架和要求,，各地各部門承擔“數(shù)字政府”建設(shè)主體責任,，加強組織協(xié)調(diào),，建立統(tǒng)一領(lǐng)導、上下貫通,、協(xié)同推進,、執(zhí)行有力的全省一盤棋工作機制，推動“數(shù)字政府”各項改革建設(shè)任務落實,。
（一）建立常態(tài)化工作協(xié)調(diào)機制,。各地各部門明確1名處級及以上干部負責協(xié)調(diào)本地區(qū)本部門的“數(shù)字政府”建設(shè)日常工作。根據(jù)工作推進情況,，省政務服務數(shù)據(jù)管理局按月度,、季度召開工作協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌推動全省工作任務落實,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（二）建立日常檢查和月度通報機制,。省政務服務數(shù)據(jù)管理局對“數(shù)字政府”各項改革建設(shè)任務進行檢查跟蹤，定期對改革建設(shè)進展和突出問題進行通報,。各地各部門于每月初報送上個月工作進展情況材料,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（三）組建工作專班。針對“數(shù)字政府”改革建設(shè)重點任務,，強化業(yè)務部門推進改革的主體責任,，圍繞營商環(huán)境、民生服務,、協(xié)同辦公等重點任務組建專班,，明確牽頭部門及配合單位,，切實解決業(yè)務流程整合優(yōu)化、系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接等問題,。（省直有關(guān)部門,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（四）建立“管運分離”建設(shè)運營模式。各地參照省“數(shù)字政府”改革建設(shè)模式,，設(shè)立“數(shù)字政府”建設(shè)運營主體,，模式有兩種：一是與數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司（以下簡稱“數(shù)字廣東公司”）合作，推動數(shù)字廣東公司在本地成立辦事機構(gòu)或分公司,；二是成立本地運營公司,，按照“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃加強與數(shù)字廣東公司合作，協(xié)同推動系統(tǒng)整合及省市系統(tǒng),、數(shù)據(jù)對接等工作,。同時，鼓勵廣州,、深圳等地級以上市探索創(chuàng)新建設(shè)運營模式,。（各地級以上市政府負責）
（五）發(fā)揮數(shù)字廣東公司支撐作用。指導數(shù)字廣東公司加快機構(gòu)建設(shè),，派固定人員駐場省直各部門,，協(xié)助梳理政務信息化建設(shè)需求，提供現(xiàn)場運維和技術(shù)保障等服務,，為“數(shù)字政府”各項建設(shè)任務落實提供支撐,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（六）開展地市綜合試點。圍繞機制改革創(chuàng)新,、業(yè)務應用協(xié)同,、營商環(huán)境優(yōu)化、便民服務提升等任務,，在廣州,、深圳,、江門,、肇慶,、云浮等地級以上市開展“數(shù)字政府”改革建設(shè)綜合試點，探索可復制可推廣的經(jīng)驗和舉措,。（試點市政府牽頭）
二,、優(yōu)化營商環(huán)境
落實我省深化營商環(huán)境綜合改革行動方案要求，將“數(shù)字政府”建設(shè)作為構(gòu)建推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的體制機制,、再創(chuàng)營商環(huán)境廣東新優(yōu)勢的著力點和突破口,。
（一）推進投資項目和工程建設(shè)項目統(tǒng)一服務、在線監(jiān)管。推進投資項目庫和投資項目在線審批監(jiān)管平臺建設(shè)和應用,，推動投資項目審批事項在一個平臺辦理,，實現(xiàn)項目一門受理、一網(wǎng)辦理,、一站服務,，逐步做到“一張表單、一套材料”完成多個事項的申辦和并聯(lián)審批,、實時流轉(zhuǎn),、跟蹤督辦。優(yōu)化工程建設(shè)項目審批事項流程,，實行對工程建設(shè)項目審批的統(tǒng)一管理,。（省發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳牽頭,，省公安廳,、自然資源廳、生態(tài)環(huán)境廳,、交通運輸廳,、水利廳等部門配合）
（二）推進“多證合一”和“企業(yè)開辦”主題服務應用。推進“多證合一”備案信息申報系統(tǒng)和“開辦企業(yè)一窗受理”系統(tǒng)應用,，實現(xiàn)企業(yè)注冊,、刻章、申領(lǐng)發(fā)票,、備案信息補充采集等一站式服務,，優(yōu)化銀行開戶環(huán)節(jié),。（省市場監(jiān)管局,、政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭；省委宣傳部,，省發(fā)展改革委,、公安廳、財政廳,、人力資源社會保障廳,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳,、商務廳,、文化和旅游廳，省公共資源交易中心,，省稅務局,、氣象局，人民銀行廣州分行,、人民銀行深圳中心支行等單位配合）
（三）優(yōu)化不動產(chǎn)登記業(yè)務,。組織梳理不動產(chǎn)登記事項,，優(yōu)化辦事流程，明晰數(shù)據(jù)需求清單,，由數(shù)據(jù)提供部門按數(shù)據(jù)需求清單及時提供完整數(shù)據(jù),。各地按省統(tǒng)一要求組織優(yōu)化不動產(chǎn)登記業(yè)務。（省自然資源廳,、政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭,，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省稅務局等部門配合）
（四）推進公共資源交易規(guī)范化管理,。建立健全公共資源交易管理機制,，規(guī)范公共資源交易服務事項，加快公共資源交易信息化平臺與行政監(jiān)督部門管理的電子政務系統(tǒng)聯(lián)通互認,，持續(xù)提高全省公共資源交易全流程電子化水平,。推進全省公共資源交易全過程數(shù)據(jù)整合共享和信息公開，深化公共資源交易大數(shù)據(jù)分析,。（省公共資源交易中心,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭，省工業(yè)和信息化廳,、財政廳,、人力資源社會保障廳、自然資源廳,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,、交通運輸廳、水利廳,、商務廳,、衛(wèi)生健康委、國資委,、市場監(jiān)管局等部門配合）
（五）推進中介服務規(guī)范管理,。及時規(guī)范和公布中介服務事項，積極穩(wěn)妥推進網(wǎng)上中介服務超市上線應用,，建立健全中介服務超市監(jiān)管機制,，大力推動中介服務機構(gòu)進駐，逐步形成統(tǒng)一規(guī)范,、開放競爭,、健康有序的中介服務市場。（省委編辦,，省發(fā)展改革委,、財政廳，省公共資源交易中心，省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（六）持續(xù)疏解各類商事服務堵點,。聚焦商事服務領(lǐng)域辦事堵點,，針對市場主體在辦事過程中營業(yè)執(zhí)照、清稅證明,、社會團體法人登記證等材料重復提交的問題,，推廣電子證照應用。加強事項辦理證明材料,、填報數(shù)據(jù)的精簡,、復用和共享，支撐便捷辦事應用,。（省直各部門負責）
（七）推進人才服務優(yōu)化,。加強人才服務事項梳理，推動辦事流程優(yōu)化,。加快省人才網(wǎng)建設(shè)應用,，實現(xiàn)人才服務事項一門受理、一網(wǎng)辦理,、一站服務,。建設(shè)“粵省事”人才服務專區(qū)，為我省高層次人才提供貼身服務,。優(yōu)化省人才工作綜合管理平臺,，推動“珠江人才計劃”“廣東揚帆計劃”“廣東特支計劃”等重大人才工程項目納入平臺統(tǒng)一辦理，實現(xiàn)在線申報,、受理,、審批。（省委組織部牽頭,；省教育廳,、科技廳、公安廳,、人力資源社會保障廳,、住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、交通運輸廳,、衛(wèi)生健康委、政務服務數(shù)據(jù)管理局,，人民銀行廣州分行,、海關(guān)總署廣東分署等單位配合）
（八）優(yōu)化科技創(chuàng)新業(yè)務綜合管理。通過系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享,，實現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)認定,、新型研發(fā)機構(gòu)評審、企業(yè)研發(fā)補助資金核定、科技金融服務,、科技項目審批等業(yè)務的全流程,、一體化管理。（省科技廳牽頭）
（九）推進涉企政策精準推送和企業(yè)咨詢,、訴求在線服務,。依托省政府門戶網(wǎng)站，建立省級跨部門涉企政策“一站式”網(wǎng)上發(fā)布平臺,，支持各地建立本地區(qū)涉企政策“一站式”綜合服務平臺,，實現(xiàn)政府政策庫與適用企業(yè)相匹配，為廣大企業(yè)提供找得到,、看得懂,、用得起的政策信息服務。（省工業(yè)和信息化廳牽頭）
（十）擴展營商環(huán)境主題服務應用,。推進市場監(jiān)管應用,，開展跨境貿(mào)易、納稅,、獲得電力等主題服務,，強化知識產(chǎn)權(quán)保護。（省市場監(jiān)管局,、省商務廳,、省稅務局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,，廣東電網(wǎng)公司牽頭）
三,、提升民生服務水平
開展群眾辦事百項堵點疏解行動，重點圍繞辦事證件證明材料,，通過數(shù)據(jù)共享,、電子證照應用、流程優(yōu)化等方式,，讓百姓少跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路，切實提升群眾獲得感,。
（一）公安類堵點疏解,。通過梳理優(yōu)化服務事項、簽發(fā)電子證照,、共享應用人口信息,、復用身份證明材料等方式，重點解決戶口遷移,、登記,、注銷不方便等問題,，以及辦理身份證和居住證反復提交證明、車輛違章異地辦理難等堵點問題,。（省公安廳牽頭）
（二）民政類堵點疏解,。通過電子證照應用，加強對身份證明材料的共享,，解決婚姻登記以及高齡老人津貼領(lǐng)取不方便等堵點問題,。（省民政廳牽頭）
（三）社保類堵點疏解。梳理優(yōu)化社保民生服務事項,，通過電子證照應用,、數(shù)據(jù)共享等方式，解決異地就醫(yī),、職業(yè)資格認定,、社保轉(zhuǎn)移和補繳服務、領(lǐng)取養(yǎng)老保險和生育保險程序繁瑣等堵點問題,。（省人力資源社會保障廳,、醫(yī)療保障局牽頭）
（四）教育類堵點疏解。推動學籍學歷信息的共享應用,，通過電子證照應用,、數(shù)據(jù)共享等方式，解決中小學生轉(zhuǎn)學難,，學籍,、就讀證明共享難等堵點問題。（省教育廳牽頭）
（五）衛(wèi)生健康類堵點疏解,。通過電子證照應用,、數(shù)據(jù)共享等方式，推動出生醫(yī)學證明,、生育服務證,、死亡醫(yī)學證明等共享應用。（省衛(wèi)生健康委牽頭）
（六）國土類堵點疏解,。梳理優(yōu)化房屋交易登記相關(guān)服務事項,，推動電子證照共享應用，解決開具購房證明,、房屋交易備案等辦事場景重復提交資料問題,。（省自然資源廳牽頭，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳配合）
（七）持續(xù)疏解各類民生服務堵點,。結(jié)合國家堵點行動計劃,，持續(xù)疏解各類民生服務堵點，優(yōu)化提升我省民生服務水平,。（省直各部門負責）
四,、推進政務服務事項標準化
開展全省政務服務事項實施清單標準化梳理，進一步規(guī)范事項名稱,、辦事流程,、申辦材料等辦事要件，為推進政務服務“一網(wǎng)通辦”,、提升網(wǎng)上辦事能力奠定基礎(chǔ),。
（一）完善政務服務事項動態(tài)管理機制。理順全省行政權(quán)力事項管理與政務服務實施管理機制,，推進政務服務事項實施目錄清單管理一體運作,、無縫銜接。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局,、省委編辦,、省司法廳牽頭）
（二）規(guī)范政務服務事項實施清單要素。按照國家相關(guān)標準規(guī)范,，結(jié)合各級政府部門實施政務服務事項的具體要求,，制定政務服務事項實施清單填寫指引。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭,，省委編辦,、省司法廳配合）
（三）完善行政權(quán)力事項實施目錄和公共服務事項指導目錄。落實政務服務事項實施清單“十統(tǒng)一”標準化梳理要求,，省直各部門會同市,、縣（市、區(qū)）對口部門梳理編制本系統(tǒng)全省行政權(quán)力事項實施目錄和公共服務事項指導目錄,。（省直各部門負責）
（四）完善全省政務服務事項實施清單,。按照政務服務事項實施清單梳理規(guī)范、行政權(quán)力事項實施目錄和公共服務事項指導目錄,，梳理和發(fā)布政務服務事項實施清單,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
（五）推進政務服務事項優(yōu)化,。落實國家有關(guān)文件要求,，圍繞直接面向企業(yè)和群眾、依申請辦理的行政許可,、行政給付,、行政確認、行政獎勵,、行政裁決和公共服務等6類政務服務事項,，進一步提升政務服務事項網(wǎng)上可辦率，精簡辦事材料,，優(yōu)化辦事流程,。2018年底前,，省級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于85%，市縣級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于60%,，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上,，省級政務服務事項力爭85%以上“最多跑一次”，市,、縣級政務服務事項力爭實現(xiàn)60%以上“最多跑一次”,。2019年底前，省級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于90%,，市縣級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于70%,，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上。2020年底前,，除經(jīng)本級政府批準的事項外,，省、市,、縣級政務服務事項實現(xiàn)100%網(wǎng)上可辦,、100%“最多跑一次”。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
五,、推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化便捷服務
按照國家有關(guān)文件要求及統(tǒng)一標準規(guī)范，加快推進省一體化在線政務服務平臺建設(shè)和應用,。
（一）推進省政府網(wǎng)站集約化平臺建設(shè)和應用,。
建設(shè)省政府網(wǎng)站集約化平臺，完成全省各級政府網(wǎng)站的遷移和內(nèi)容發(fā)布,。
1．建設(shè)省政府網(wǎng)站集約化平臺,。按照國家關(guān)于政府網(wǎng)站集約化建設(shè)的要求，加快推進全省政府網(wǎng)站集約化平臺建設(shè),。（省府辦公廳牽頭）
2．提升省直部門及市級政府網(wǎng)站集約化水平,。依托省政府網(wǎng)站集約化平臺，分批完成各地,、各部門政府網(wǎng)站的遷移整合,，實現(xiàn)統(tǒng)一標準規(guī)范、統(tǒng)一技術(shù)平臺,、統(tǒng)一安全防護,、統(tǒng)一運維監(jiān)管。（省府辦公廳牽頭）
（二）推進省政務服務網(wǎng)集約化建設(shè)和應用,。
將省網(wǎng)上辦事大廳改造升級為“廣東政務服務網(wǎng)”,，完善省政務服務集約化平臺，形成全省統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”入口,。各地各部門不再保留自建的網(wǎng)上辦事分廳或窗口,。
1．完善省政務服務集約化平臺,。支持各地各部門通過開通賬戶方式設(shè)置政務服務網(wǎng)服務站點。優(yōu)化省統(tǒng)一用戶中心,，方便企業(yè)群眾自行維護用戶信息,、上傳及管理自制電子文件,、查看電子證照及政務服務辦件情況,。按照統(tǒng)一運營管理要求，建設(shè)省政務服務平臺管理系統(tǒng),。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．優(yōu)化政務服務網(wǎng)服務站點,。各地各部門依托省政務服務網(wǎng)開通本地本部門政務服務網(wǎng)服務站點。省直各部門根據(jù)業(yè)務應用需求,，做好本部門相關(guān)信息的檢查及內(nèi)容保障,。各地組織本市、縣（市,、區(qū)）,、鎮(zhèn)（街）、村（居）開展政務服務網(wǎng)服務站點個性化服務專欄配置和內(nèi)容遷移,，做好分級管理和內(nèi)容保障,。各地各部門做好辦事常見問題等辦事知識的梳理和錄入。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
3．推進省統(tǒng)一用戶中心數(shù)據(jù)歸集,。各地各部門按照省統(tǒng)一用戶中心數(shù)據(jù)歸集標準規(guī)范，做好本地本部門相關(guān)系統(tǒng)（特別是自建業(yè)務系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)對接,，在辦事過程信息（申請,、受理、辦事環(huán)節(jié),、特殊程序,、辦結(jié)信息、材料信息等）,、電子證照目錄信息等內(nèi)容產(chǎn)生2小時內(nèi),，把對應的數(shù)據(jù)提供至省政務信息資源共享平臺。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
4．實現(xiàn)與國家政務服務平臺數(shù)據(jù)資源中心對接,。按國家統(tǒng)一標準規(guī)范與國家政務服務平臺數(shù)據(jù)資源中心對接，及時上報政務服務數(shù)據(jù),，依托國家政務服務平臺開展跨層級,、跨地區(qū)政務服務數(shù)據(jù)共享。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（三）推進政務服務統(tǒng)一申辦受理,。
推進政務服務事項線上線下“一個流水號”辦理,，推動更多事項網(wǎng)上辦理,，提高事項在線辦理成熟度，提升企業(yè)群眾“一網(wǎng)通辦”辦事體驗,。
1．完善省統(tǒng)一申辦受理平臺,。制定統(tǒng)一辦件流水號、界面風格,、系統(tǒng)建設(shè)及接入等規(guī)范和指引,，強化平臺政務服務運營監(jiān)控能力。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．開展省直部門和地市系統(tǒng)改造對接,。有自建申辦受理及審批系統(tǒng)的省直部門,，按統(tǒng)一規(guī)范做好自建業(yè)務系統(tǒng)的改造和對接。各地按統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)籌組織本地區(qū)統(tǒng)一申辦受理平臺,、審批平臺以及本地區(qū)部門自建業(yè)務系統(tǒng)的改造和對接。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
（四）推進政務服務事項目錄統(tǒng)一管理,。
推進政務服務全省一個事項庫、一個管理系統(tǒng),，實現(xiàn)政務服務事項規(guī)范化、標準化,、動態(tài)化,、陽光化管理，推動全省不同渠道政務服務事項目錄數(shù)據(jù)同源發(fā)布,、同步更新,。
1．升級省事項目錄管理系統(tǒng)。將系統(tǒng)管理范圍拓展至行政處罰,、行政強制,、行政征收、行政給付,、行政檢查,、行政確認、行政獎勵,、行政裁決和其他類行政權(quán)力事項,，建設(shè)全省統(tǒng)一的政務服務事項庫，并實現(xiàn)與國家政務服務平臺事項庫對接,，及時上報政務服務事項數(shù)據(jù),。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推進事項目錄信息對接和應用。省直部門按統(tǒng)一規(guī)范做好自建申辦受理及審批系統(tǒng)與省事項目錄管理系統(tǒng)對接；各地級以上市按統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)籌組織本地區(qū)統(tǒng)一申辦受理平臺,、審批系統(tǒng)（包括市,、縣部門自建業(yè)務系統(tǒng)）的改造和對接，采取自建事項目錄管理系統(tǒng)的,，要按統(tǒng)一規(guī)范與省事項目錄管理系統(tǒng)對接,，從省事項目錄管理系統(tǒng)獲取事項信息。推進事項目錄信息的應用,，推動線上線下渠道政務服務事項目錄數(shù)據(jù)同源發(fā)布,、同步更新，推進同一事項無差別受理,、同標準辦理,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
（五）強化效能監(jiān)督,。
拓展監(jiān)督深度廣度，將行政審批,、公共服務等政務服務情況全部納入監(jiān)督范圍,，提高數(shù)據(jù)支撐能力，健全相關(guān)監(jiān)督管理規(guī)則制度,，對各地各部門網(wǎng)上政務服務狀況開展評估,、監(jiān)督和考核。
1．升級優(yōu)化效能監(jiān)督系統(tǒng),。升級優(yōu)化系統(tǒng)功能,，完善效能監(jiān)督系統(tǒng)指標要素和規(guī)則庫等，實現(xiàn)對省政務服務網(wǎng),、統(tǒng)一申辦系統(tǒng),、事項目錄管理系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)等使用效能的監(jiān)督,。（省委編辦,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．健全監(jiān)管制度和辦事監(jiān)督機制,。加強實時評估考核，健全監(jiān)督制度和辦事監(jiān)督機制,，實現(xiàn)網(wǎng)上政務服務狀況的實時榜單管理。（省委編辦,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
3．建立完善效能監(jiān)督評價考核辦法和指標體系,。重點圍繞服務事項入駐、服務事項辦理,、用戶使用、覆蓋機構(gòu)等內(nèi)容,，建立效能監(jiān)督評價考核指標體系,，完善效能監(jiān)督評價考核辦法。（省委編辦,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（六）拓展移動政務服務。
推進“指尖計劃”不斷深化拓展,，推動更多服務事項可在移動端辦理，提升“粵省事”品牌影響力,。
1．優(yōu)化完善“粵省事”平臺服務能力。提升“粵省事”平臺消息推送,、手機支付,、物流信息,、地圖信息、文字識別等能力,，制定“粵省事”平臺接入規(guī)范,，實現(xiàn)平臺服務進駐申請,、注冊,、發(fā)布等規(guī)范化管理。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．拓展“粵省事”高頻便民移動服務應用,。結(jié)合百項堵點疏解工作,，梳理本系統(tǒng)高頻便民服務事項,，按方便手機辦理的要求優(yōu)化業(yè)務辦理流程，按統(tǒng)一規(guī)范接入“粵省事”平臺,，并確保提供及時、可靠服務,。（省直各部門負責）
3．拓展“粵省事”營商移動服務應用,。組織各地市場監(jiān)管部門梳理涉及個體工商戶等服務事項，按方便手機辦理的要求優(yōu)化業(yè)務辦理流程，按統(tǒng)一規(guī)范接入“粵省事”平臺,，并確保提供及時,、可靠服務。（省市場監(jiān)管局牽頭）
4．拓展“粵省事”地市移動服務應用,。各地梳理公積金、人力資源社會保障,、車輛管理、違法處理,、駕駛證辦理等高頻服務事項,，按方便手機辦理的要求優(yōu)化業(yè)務辦理流程,，按統(tǒng)一規(guī)范接入“粵省事”平臺,，并確保提供及時、可靠服務,。（各地級以上市政府負責）
5．拓展政務服務渠道,。推動“南方+”客戶端與“粵省事”對接聯(lián)動，提升政務服務便利化水平,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局,、南方報業(yè)傳媒集團牽頭）
6．規(guī)范運營移動政務服務,。各地各部門按統(tǒng)一要求，開展移動政務服務分級運營,、協(xié)同聯(lián)動，完善支撐移動政務服務的自建業(yè)務系統(tǒng)運管管理,，確保提供及時,、可靠服務。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
7．與國家政務服務平臺移動端對接,。按國家統(tǒng)一標準規(guī)范，將移動端服務資源分批接入國家政務服務平臺移動端,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（七）強化咨詢投訴系統(tǒng)支撐。
按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級辦理”原則,，形成上下覆蓋、部門聯(lián)動,、標準統(tǒng)一的一體化政務服務咨詢服務體系,，實現(xiàn)群眾訴求件件有落實、事事有回應,。
1．建設(shè)完善政務服務專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng),。按照“一號對外、渠道聯(lián)動,、分類處置”的要求，建設(shè)省級政務服務熱線,，完善省一體化在線政務服務平臺專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng)。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭,，廣州市政府配合）
2．開展政務服務專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng)應用。對事項上線,、政務辦件,、證照共享,、結(jié)果送達等事項服務，開展全程監(jiān)督,、評價并及時反饋。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
六,、推動政府內(nèi)部協(xié)同運作
（一）提升政府部門辦公一體化水平,。
增強政府部門辦公集約、移動,、協(xié)同能力,，逐步實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門,、跨層級信息共享和辦公協(xié)同,。省直部門原則上不再新建部門獨立的辦公自動化系統(tǒng)（OA）,。
1．建設(shè)省集約化協(xié)同辦公平臺,。省統(tǒng)一建設(shè)SaaS模式的集約化協(xié)同辦公平臺和政務微信平臺，滿足省直部門共性辦公需求,，支撐省直部門通過開賬戶方式按需配置使用,。建設(shè)集約化非涉密電子公文交換平臺。制定相關(guān)平臺的接入規(guī)范,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推進省集約化協(xié)同辦公平臺應用。省政務服務數(shù)據(jù)管理局,、金融局,、地質(zhì)局等部門首批試點應用集約化協(xié)同辦公平臺。涉及新建,、改建辦公自動化系統(tǒng)（OA）或因機構(gòu)改革新組建的省直部門,，推薦優(yōu)先使用省集約化協(xié)同辦公平臺。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭,，各應用單位負責）
3．推進移動政務辦公應用,。自建辦公自動化系統(tǒng)（OA）的省直部門及地級以上市級政府辦公室（廳）,，按成熟一個、對接一個的原則,，逐步將自建辦公自動化系統(tǒng)（OA）按照統(tǒng)一規(guī)范接入政務微信平臺,，推動移動政務辦公應用,。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
4．推進非涉密公文交換無紙化。自建辦公自動化系統(tǒng)（OA）的省直部門,，以及自建電子公文交換系統(tǒng)的地級以上市,，按統(tǒng)一規(guī)范與省集約化非涉密電子公文交換平臺對接。未建電子公文交換系統(tǒng)的地級以上市,，可使用省統(tǒng)建的集約化非涉密電子公文交換平臺。各地各部門推動電子公文在本地區(qū)本部門規(guī)范應用,，組織應用非涉密電子公文交換系統(tǒng),。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
5．提升政府部門協(xié)同水平,。制定電子公文管理制度,。各地各部門依托省集約化協(xié)同辦公平臺，優(yōu)化跨層級,、跨部門協(xié)作流程，提高政府行政效能,。（省府辦公廳牽頭）
（二）推進公務用車和辦公用房規(guī)范管理,。
加快省,、市、縣三級“一張網(wǎng)”公務用車管理平臺使用,，逐步推進政府機關(guān)土地房屋的全生命周期管理,。
1．推進省直部門公務用車規(guī)范管理,。推進省直各部門公務用車申請、審批,、調(diào)度,、車輛日常保養(yǎng)加油等統(tǒng)一納入省公務用車管理平臺管理，按要求對納入平臺管理的公務車輛安裝車載衛(wèi)星定位終端,。省直各部門對終端使用負主體責任,，確保終端正常運作,，定位數(shù)據(jù)和軌跡信息及時上傳，做好平臺數(shù)據(jù)初始化及填報,。（省府機關(guān)事務管理局牽頭）
2．推進各地公務用車規(guī)范管理,。推進未建公務用車管理平臺的地級以上市統(tǒng)一使用省平臺管理公務用車,。市公務用車主管部門負責本級公務用車平臺的運營管理，指導縣（市,、區(qū)）公務用車主管部門開展平臺運營管理工作,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道公務用車統(tǒng)一納入對應縣（市,、區(qū)）公務用車平臺管理,。已建平臺的地級以上市盡快明確使用省平臺或以自建平臺對接方式接入省平臺。保留自建平臺的地級以上市要按照中央車改辦及省相關(guān)要求完成系統(tǒng)改造以及與省平臺的數(shù)據(jù)對接,。各地級以上市負責本地區(qū)公務用車車載衛(wèi)星定位終端安裝工作,，安裝方式由各地根據(jù)實際情況自行確定，相關(guān)經(jīng)費由本級財政安排解決,。（省府機關(guān)事務管理局,、各地級以上市政府負責）
3．推進省直行政事業(yè)單位辦公用房規(guī)范管理,。推動辦公用房管理信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步實現(xiàn)政府機關(guān)土地房屋的全生命周期管理,。（省府機關(guān)事務管理局牽頭）
（三）推動電子督查應用。
推進集督查和績效信息采集,、分析、管理,、監(jiān)督,、運用為一體的“督考合一”綜合信息管理服務平臺應用，提升政府督查工作效率,，形成“大督查”工作格局,。提煉分析督查數(shù)據(jù)，為督查決策提供支持,。（省府辦公廳牽頭）
七,、加強業(yè)務應用支撐
（一）推動電子證照服務應用。
推動各地各部門依托省電子證照系統(tǒng)開展電子證照制證,、用證服務應用,，實現(xiàn)電子證照互信互認，切實解決企業(yè)群眾辦事提交材料多,、證明多等問題。
1．升級優(yōu)化電子證照系統(tǒng),。按國家統(tǒng)一規(guī)范，建設(shè)完善省集約化電子證照系統(tǒng),，并與國家政務服務平臺電子證照共享服務系統(tǒng)對接,，及時向國家上報電子證照目錄數(shù)據(jù),。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推進電子證照數(shù)據(jù)匯聚及服務應用。按省電子證照應用統(tǒng)一規(guī)劃,，各地各部門統(tǒng)一應用省集約化電子證照系統(tǒng)的制證,、用證服務,，逐步推進本地區(qū)本部門電子證照信息數(shù)據(jù)向省統(tǒng)一電子證照庫匯聚,。有自建申辦受理及審批系統(tǒng)的省直部門，按統(tǒng)一規(guī)范做好自建業(yè)務系統(tǒng)與省集約化電子證照系統(tǒng)對接,。各地按統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)籌組織本地區(qū)統(tǒng)一申辦受理平臺,、審批系統(tǒng)（包括本地區(qū)部門自建業(yè)務系統(tǒng)）與省集約化電子證照系統(tǒng)對接,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
3．推進全省電子證照目錄注冊發(fā)布,。各地各部門按統(tǒng)一規(guī)范，組織電子證照目錄編制和注冊工作,，梳理政務服務事項與電子證照的關(guān)系。省直部門組織開展對各地對口部門電子證照簽發(fā)的統(tǒng)籌和審核,，實現(xiàn)全省電子證照目錄規(guī)范動態(tài)管理,。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
4．推進高頻證照的簽發(fā)和應用。結(jié)合群眾辦事百項堵點疏解行動,、優(yōu)化營商環(huán)境等工作，重點圍繞企業(yè)群眾辦事反映突出的證件證明材料多,、重復提交等問題，梳理本部門高頻證照,，推動業(yè)務辦結(jié)時同步簽發(fā)電子證照。在相關(guān)政務服務事項受理,、審批等環(huán)節(jié)開展電子證照應用,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
（二）推動統(tǒng)一身份認證服務應用,。
推動各地各部門依托省統(tǒng)一身份認證服務開展法人和自然人身份認證服務應用,，解決企業(yè)群眾辦事在不同地區(qū)平臺和部門業(yè)務系統(tǒng)重復注冊驗證等問題,，實現(xiàn)“一次認證，全省通行”,。
1．優(yōu)化統(tǒng)一身份認證服務,。完善刷臉、掃碼,、數(shù)字證書等登錄方式,，優(yōu)化簡化注冊與實名核驗等流程規(guī)范。融合公安部門個人身份核驗能力,，結(jié)合市場監(jiān)管部門電子營業(yè)執(zhí)照提升法人身份核驗能力,。按照規(guī)范對接國家統(tǒng)一身份認證系統(tǒng),。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭,，省公安廳,、市場監(jiān)管局配合）
2．推廣應用全省統(tǒng)一認證服務。各地推動已建統(tǒng)一認證平臺逐步整合到省統(tǒng)一身份認證平臺,，原系統(tǒng)賬戶遷移到省統(tǒng)一賬戶庫,。各地各部門按政務服務全覆蓋的要求,，梳理需對接省統(tǒng)一身份認證平臺的業(yè)務系統(tǒng)清單及擬接入時間。有自建申辦受理及審批系統(tǒng)的省直部門,，按統(tǒng)一規(guī)范做好自建業(yè)務系統(tǒng)與省統(tǒng)一身份認證平臺對接,。各地統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)籌組織本地區(qū)統(tǒng)一申辦受理平臺、審批系統(tǒng)（包括本地區(qū)部門自建業(yè)務系統(tǒng)）及其他政務信息系統(tǒng)與省統(tǒng)一身份認證平臺對接,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
（三）推動標準化統(tǒng)一服務應用,。
圍繞物流、電子印章,、網(wǎng)上支付等共性需求,，以集約化方式提供標準化統(tǒng)一支持,，推動各地各部門開展相關(guān)服務應用，提升政務服務與協(xié)同辦公便捷化水平。
1．提升統(tǒng)一的物流,、電子印章,、網(wǎng)上支付服務等標準化服務能力。充分利用現(xiàn)有成熟第三方物流服務,，建立省統(tǒng)一物流服務系統(tǒng)，并與網(wǎng)上支付對接,，實現(xiàn)申請材料和辦理結(jié)果的遞送和支付應用。依托國家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng),，提供電子印章制發(fā),、驗證服務。升級完善省財政廳繳費平臺,，以非稅收入征繳為基礎(chǔ)，提供網(wǎng)上支付在線“一站式”業(yè)務辦理,。制定相關(guān)平臺的接入規(guī)范。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推動物流服務應用,。圍繞政務服務和協(xié)同辦公涉及的申請材料、審批結(jié)果,、印刷物遞送等需求,，組織開展統(tǒng)一物流服務應用，推動企業(yè)群眾少跑腿,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
3．推動電子印章服務應用,。圍繞政務服務和協(xié)同辦公涉及的辦件結(jié)果電子證照蓋章與驗章,、公文蓋章與驗章等需求，組織開展電子印章服務應用,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
4．推動網(wǎng)上支付服務應用,。圍繞政務服務和協(xié)同辦公涉及費用支付的業(yè)務需求，組織開展網(wǎng)上支付服務應用,。（省財政廳牽頭，省直各部門,、各地級以上市政府負責）
八、推動全省一體化政務大數(shù)據(jù)共享應用
統(tǒng)籌規(guī)劃構(gòu)建全省一體化政務大數(shù)據(jù)中心,，各地各部門已建在建數(shù)據(jù)平臺作為全省一體化政務大數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)節(jié)點納入統(tǒng)一管理，打破數(shù)據(jù)孤島,，開展跨地區(qū),、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享應用,。
（一）推進省政務信息資源共享平臺應用,。
1．優(yōu)化完善政務信息資源共享體系,。完善政務信息資源共享目錄和數(shù)據(jù)共享交換標準規(guī)范,，提升全省政務信息資源共享體系一體化水平。按照“橫向到邊,、縱向到底”全覆蓋原則和“省市兩級平臺、三級管理”架構(gòu),，完善與國家平臺和各地平臺對接。升級改造省政務信息資源共享平臺,，提升平臺數(shù)據(jù)共享交換支撐能力,，實現(xiàn)對各地平臺統(tǒng)一管理,、調(diào)度,、監(jiān)控。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推動省直部門數(shù)據(jù)共享應用,。省直各部門業(yè)務系統(tǒng)按統(tǒng)一規(guī)范接入省政務信息資源共享平臺,，按“誰主管,、誰提供,、誰負責”原則,，依托共享平臺開展數(shù)據(jù)共享應用。（省直各部門負責）
3．推動各地數(shù)據(jù)共享應用,。各地級以上市統(tǒng)籌組織本地區(qū)各級業(yè)務系統(tǒng)按統(tǒng)一規(guī)范接入市級政務信息資源共享平臺,，并做好市級共享平臺與省級共享平臺對接，依托共享平臺開展數(shù)據(jù)共享應用,。（各地級以上市政府負責）
（二）完善四大公共基礎(chǔ)信息庫,。
按照相應接口規(guī)范和信息安全管理要求，完善人口,、法人單位、自然資源和空間地理,、社會信用信息庫等公共基礎(chǔ)信息庫建設(shè)。
1．完善人口基礎(chǔ)信息庫,。以公安人口數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進一步整合司法行政,、衛(wèi)生健康、稅務,、民政,、教育,、人力資源社會保障等部門數(shù)據(jù)，構(gòu)建全省統(tǒng)一的人口基礎(chǔ)信息庫,，為政務應用提供權(quán)威規(guī)范的人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。對接融合有關(guān)事業(yè)單位,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等社會人口相關(guān)數(shù)據(jù)，進一步豐富人口基礎(chǔ)信息庫,。（省公安廳、政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．完善法人單位基礎(chǔ)信息庫。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境,，實現(xiàn)統(tǒng)一社會信用代碼全覆蓋，以市場監(jiān)管,、機構(gòu)編制、民政,、司法行政等部門匯集的法人單位數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以稅務,、統(tǒng)計,、公安等部門數(shù)據(jù)為擴展,，建立法人單位基礎(chǔ)信息庫,，為政務應用提供法人單位基礎(chǔ)信息支撐。對接融合有關(guān)事業(yè)單位,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等社會法人單位相關(guān)數(shù)據(jù),，進一步豐富法人單位基礎(chǔ)信息庫。（省市場監(jiān)管局,，省委編辦,，省民政廳,、司法廳、政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
3．完善自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫,。以省地理信息公共服務平臺為基礎(chǔ)進行升級改造，匯聚交通運輸,、水利、生態(tài)環(huán)境,、氣象等部門的地圖數(shù)據(jù)，建立完善覆蓋衛(wèi)星遙感影像,、電子地圖等信息的自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫，為政務應用提供多維度空間地理基礎(chǔ)信息支撐,。（省自然資源廳,、政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
4．完善社會信用信息庫,。以省公共信用信息平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，整合各行業(yè)部門行政審批,、行政處罰,、聯(lián)合激勵和懲戒名單等信息，充實完善自然人,、企業(yè)、事業(yè)單位,、政府機構(gòu),、社會組織等五類信用主體的社會信用信息,，為政務應用提供社會信用信息支撐。對接融合第三方社會信用數(shù)據(jù)，進一步豐富社會信用信息庫,。（省發(fā)展改革委,、政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
（三）推進省政務大數(shù)據(jù)分析應用,。
1．初步建成省政務大數(shù)據(jù)分析應用平臺和專業(yè)化數(shù)據(jù)分析服務體系。全省一體化統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)省政務大數(shù)據(jù)分析應用平臺,，降低平臺建設(shè)和運維成本，減少數(shù)據(jù)重復采集,，保障數(shù)據(jù)安全。引入專業(yè)化數(shù)據(jù)分析需求支撐團隊,，依托省政務大數(shù)據(jù)分析應用平臺為政務服務提供大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用支持,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推動政務大數(shù)據(jù)分析應用,。各地各部門依托省政務大數(shù)據(jù)分析應用平臺的數(shù)據(jù)分析能力和專業(yè)化數(shù)據(jù)分析服務，促進政務大數(shù)據(jù)資源深度開發(fā)利用,，提升各領(lǐng)域大數(shù)據(jù)分析應用水平。各地可根據(jù)需要自行引進數(shù)據(jù)分析服務團隊,。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
（四）推進省市縣政務數(shù)據(jù)一體化應用。
1．制定政務數(shù)據(jù)資源管理規(guī)范,。制定全省統(tǒng)一的數(shù)據(jù)目錄管理,、數(shù)據(jù)管理和服務規(guī)范,，明確數(shù)據(jù)共享開放的職責、范圍,、分類,、程序,、方式及其他要求，保障各地各部門對數(shù)據(jù)業(yè)務管理自主權(quán),。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．完善全省統(tǒng)一的數(shù)據(jù)目錄標準體系。按統(tǒng)一規(guī)范和管理要求,，依托政務信息資源共享平臺對信息資源目錄和服務目錄進行增補和完善,。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
3．推動全省數(shù)據(jù)中心統(tǒng)籌管理。按照以省一體化政務大數(shù)據(jù)中心為中心節(jié)點,，地市的數(shù)據(jù)平臺為分節(jié)點的數(shù)據(jù)中心規(guī)劃布局，省直部門按統(tǒng)一要求將自建數(shù)據(jù)平臺向省政務大數(shù)據(jù)中心遷移,，各地推進數(shù)據(jù)分節(jié)點按統(tǒng)一規(guī)范對接到中心節(jié)點,，各地各部門按統(tǒng)一運營規(guī)范對本地區(qū)本部門數(shù)據(jù)分節(jié)點進行業(yè)務管理，滿足特色數(shù)據(jù)需求,。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
4．推動全省數(shù)據(jù)服務管理一體化應用。各地各部門自建數(shù)據(jù)服務按統(tǒng)一規(guī)范接入省數(shù)據(jù)服務平臺,，從省級數(shù)據(jù)服務目錄按流程規(guī)范調(diào)用,，或自行在本地區(qū)本部門數(shù)據(jù)分節(jié)點按統(tǒng)一規(guī)范開發(fā)數(shù)據(jù)服務，通過服務目錄注冊后調(diào)用,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務的統(tǒng)一管理,、調(diào)度和監(jiān)控。（省直各部門,、各地級以上市政府負責）
（五）推進政府數(shù)據(jù)進一步開放,。
依托“開放廣東”政府數(shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺,，圍繞企業(yè)監(jiān)管,、質(zhì)量安全、節(jié)能消耗,、財稅金融,、交通運輸,、社保就業(yè),、環(huán)境保護、科技創(chuàng)新等社會治理和民生服務重點領(lǐng)域,，向社會開放公共數(shù)據(jù)資源,，完成可開放數(shù)據(jù)編目、掛接等工作,，保障數(shù)據(jù)及時更新,，穩(wěn)步推進數(shù)據(jù)資源以原始性、可機器讀取,、可社會化再利用的數(shù)據(jù)集形式開放,。（省直各部門、各地級以上市政府負責）
九,、提升基礎(chǔ)設(shè)施集約化水平
（一）推進統(tǒng)一政務云平臺應用。
采用自主安全可控的云平臺技術(shù),，構(gòu)建“1+N+M”的“數(shù)字政府”統(tǒng)一云平臺,，支撐資源整合、管運分離,、數(shù)據(jù)融合,、業(yè)務貫通。
1．建設(shè)省級“數(shù)字政府”云平臺,。建立“數(shù)字政府”政務云平臺統(tǒng)一框架和標準規(guī)范體系,。構(gòu)建“兩地三中心”的省級政務云平臺，提供彈性云資源服務,，滿足省直各部門業(yè)務應用需求,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推進省直部門特色行業(yè)云對接和應用。對業(yè)務專業(yè)性強,、安全要求高,、數(shù)據(jù)信息量大的省直部門，在滿足行業(yè)管理規(guī)范,、政策要求前提下,，按統(tǒng)一規(guī)范做好已建特色行業(yè)云平臺與省級政務云平臺對接,，納入統(tǒng)一管理。已建特色行業(yè)云平臺原則上不再擴容,，由省級政務云平臺提供云資源,。省直各部門組織開展特色行業(yè)云服務應用。（省直有關(guān)部門,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
3．推進粵東西北地市政務云服務應用,。按照集約化建設(shè)原則，粵東西北地市及所屬縣（市,、區(qū)）由省統(tǒng)一購買政務云相關(guān)服務,，為本地政務應用提供統(tǒng)一政務云服務，并納入省級政務云平臺統(tǒng)一管理,。相關(guān)地市組織開展政務云服務應用?；洊|西北地市原有政務云平臺按統(tǒng)一規(guī)范與省級政務云平臺對接,，納入省統(tǒng)籌管理，原則上不再擴容,。（粵東,、粵西,、粵北地市政府,，省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
4．推進珠三角地市政務云服務應用。珠三角地級以上市按照“數(shù)字政府”統(tǒng)一政務云平臺技術(shù)框架,，建設(shè)完善本地的市級“數(shù)字政府”政務云平臺,，按統(tǒng)一規(guī)范與省級政務云平臺對接，納入省統(tǒng)籌管理,。相關(guān)地級以上市組織開展政務云服務應用?？h級及以下原則上不再新建政務云平臺。（珠三角地級以上市政府牽頭）
（二）推進政務信息系統(tǒng)接管和遷移上云,。
按照我省“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作推進方案要求,，分批次推進省直部門政務信息系統(tǒng)接管工作，逐步實現(xiàn)部門非涉密業(yè)務系統(tǒng)遷移上云,。
1．推動省直部門政務信息系統(tǒng)交接,。做好待交接系統(tǒng)資料整理，在系統(tǒng)交接共同管理“雙軌期”,，安排熟悉系統(tǒng)的人員與數(shù)字廣東公司共同管理系統(tǒng),，確保業(yè)務系統(tǒng)順利交接,、平穩(wěn)接管和遷移上云。（省直各部門負責）
2．推動省直部門政務外網(wǎng)非涉密信息系統(tǒng)遷移上云,。安排熟悉系統(tǒng)的業(yè)務和技術(shù)人員與數(shù)字廣東公司合作,，對完成遷移上云的系統(tǒng)進行安全測評、功能測試和遷移數(shù)據(jù)的完整性檢查,。（省直各部門負責）
3．推動地市非涉密政務信息系統(tǒng)遷移上云,。各地統(tǒng)籌組織本地區(qū)非涉密政務信息系統(tǒng)逐步遷移至本地市級“數(shù)字政府”政務云平臺，按統(tǒng)一規(guī)范與省級政務云平臺對接,。（各地級以上市政府負責）
（三）推進統(tǒng)一政務外網(wǎng)應用,。
逐步構(gòu)建全省架構(gòu)統(tǒng)一、運營高效,、安全可靠,、彈性調(diào)度、通達各基層政務單元的政務外網(wǎng)體系,，打破網(wǎng)絡(luò)孤島,，推進各地各部門政務外網(wǎng)應用。
1．建設(shè)完善政務外網(wǎng)骨干網(wǎng),。升級改造主備雙線路,、高可靠的政務外網(wǎng)骨干網(wǎng)。推進“省-市-縣-鎮(zhèn)”縱向政務外網(wǎng)骨干網(wǎng)建設(shè),，選擇試點逐步推進相關(guān)市,、縣、鎮(zhèn)級部門橫向接入同級骨干網(wǎng),，推動實現(xiàn)萬兆到市,、千兆到縣、百兆到鎮(zhèn),、按需到村。完成省級政務外網(wǎng)IPv6改造,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推動省直部門政務外網(wǎng)應用,。省直各部門按統(tǒng)一規(guī)范，將本部門辦公地點局域網(wǎng)接入省級政務外網(wǎng),，并組織開展政務外網(wǎng)應用,。（省直各部門負責）
3．完善地市政務外網(wǎng)覆蓋。各地按統(tǒng)一規(guī)范,，統(tǒng)籌組織本地區(qū)政務外網(wǎng)骨干網(wǎng)建設(shè)及各級政府部門與同級政務外網(wǎng)骨干網(wǎng)接入,。全省最終實現(xiàn)省、市,、縣,、鎮(zhèn),、村五級全覆蓋，建成橫向到邊,、縱向到底政務外網(wǎng)“全省一張網(wǎng)”,，各地全面組織開展政務外網(wǎng)應用。完成市級政務外網(wǎng)IPv6改造,。（各地級以上市政府負責）
4．推進部門非涉密業(yè)務專網(wǎng)與政務外網(wǎng)對接,。有分散隔離的非涉密業(yè)務專網(wǎng)的省直部門，按統(tǒng)一規(guī)范,，通過網(wǎng)絡(luò)割接,、合并等方式，將業(yè)務專網(wǎng)整合對接到政務外網(wǎng),。（省司法廳,、水利廳、財政廳等部門牽頭）
（四）建設(shè)統(tǒng)一安全保障體系,。
完善安全管理和安全技術(shù)保障體系,，堅持安全自主可控，落實國家密碼政策,，構(gòu)建全方位,、多層級、一致性的防護體系,，切實保障“數(shù)字政府”政務云平臺及各地各部門政務信息系統(tǒng)平穩(wěn),、高效、安全運行,。
1．提升省級政務云平臺安全保障水平,。建設(shè)“兩地三中心”的同城機房省級政務云平臺安全保障系統(tǒng)，確?；A(chǔ)設(shè)施安全,、數(shù)據(jù)安全、應用安全,。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
2．推動安全自主可控密碼應用,。基于國家商用密碼標準規(guī)范，推動政務云密碼體系建設(shè)和應用,，為政務云安全提供全方位密碼保障支撐,，實現(xiàn)政務云環(huán)境下的數(shù)據(jù)存儲過程的加密、數(shù)據(jù)傳輸過程的保密性,、數(shù)據(jù)處理過程的真實性和完整性,、業(yè)務處理過程的安全性、數(shù)據(jù)信息的可管可控。（省密碼管理局,、省政務服務數(shù)據(jù)管理局牽頭）
3．強化網(wǎng)絡(luò)安全管理,。明確安全管理主體責任，完善安全管理制度,，建立健全數(shù)據(jù)分級分類和系統(tǒng)訪問賬戶實名制,，提升安全態(tài)勢感知分析和異常監(jiān)控能力，增強“數(shù)字政府”政務云平臺及各地各部門政務信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全風險防控能力,。落實企業(yè)安全保密自監(jiān)管責任,，切實保障政務數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密和個人隱私等信息安全,。組織省直部門,、數(shù)字廣東公司與省公安廳網(wǎng)警總隊、國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心廣東分中心等單位建立工作聯(lián)動機制,，加強日常監(jiān)測預警和聯(lián)合應急演練,，確保信息安全工作協(xié)同共治。通過日常監(jiān)測,、縱向監(jiān)督等措施,，提升各地網(wǎng)絡(luò)安全水平。（省政務服務數(shù)據(jù)管理局,、公安廳牽頭）
十,、加強保障支持
（一）做好資金保障。統(tǒng)籌省級政務信息化建設(shè)各類資金,，加大“數(shù)字政府”建設(shè)資金支持力度,。各地要統(tǒng)籌解決當?shù)亍皵?shù)字政府”建設(shè)相關(guān)費用，加大資金支持力度,。規(guī)范政務信息化服務項目經(jīng)費預算編制和資金使用管理,，加強“數(shù)字政府”建設(shè)資金管理。
（二）加強培訓交流,。加強“數(shù)字政府”人才隊伍建設(shè),，完善考核和激勵機制，積極培養(yǎng)既精通政府業(yè)務又能運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作的綜合型人才,。將“數(shù)字政府”改革建設(shè)列入領(lǐng)導干部和各級政府機關(guān)工作人員學習培訓內(nèi)容,，建立普及性與針對性相結(jié)合的培訓機制。建立學習交流機制,，推廣“數(shù)字政府”建設(shè)成功經(jīng)驗,。定期以簡報,、培訓,、研討等多種形式開展交流，總結(jié)成熟經(jīng)驗，加強推廣應用,。
（三）筑牢安全防線,。在“數(shù)字政府”政務云平臺、政務網(wǎng)絡(luò),、信息系統(tǒng)建設(shè),，以及政務信息資源整合利用等過程中，健全保密管理制度,，完善安全保密防護措施,，開展安全保密宣傳教育，加強安全保密檢查,，推動安全與應用協(xié)調(diào)發(fā)展,。數(shù)字廣東公司在省保密局的指導下開展保密工作，制定保密管理制度,，對員工進行背景審查和保密知識培訓,。
（四）完善法規(guī)制度。研究制定“數(shù)字政府”建設(shè)急需的電子政務建設(shè),、運營管理,、服務管理、網(wǎng)絡(luò)安全保障等相關(guān)標準規(guī)范及政策法規(guī),，重點研究電子證照,、電子印章、電子簽名,、身份認證,、電子檔案、電子公文,、數(shù)據(jù)安全等方面地方性法規(guī)及配套政策,，為“數(shù)字政府”建設(shè)提供法規(guī)制度支撐。
（五）強化督查評估,。建立“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃實施督查評估機制,，將相關(guān)工作任務列入重點督查事項，加強審計監(jiān)督,。圍繞“數(shù)字政府”建設(shè),、運行和管理等方面組織開展第三方評估，實現(xiàn)督查評估工作制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化。充分發(fā)揮督查評估的導向作用,，形成工作推進的良性循環(huán),。
