深圳市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法
深圳市人民政府令（第278號(hào)）
《深圳市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》已經(jīng)2015年5月27日市政府五屆一百三十五次常務(wù)會(huì)議審議通過,，現(xiàn)予發(fā)布，自2015年9月1日起施行,。
市長(zhǎng) 許勤
2015年7月4日
深圳市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理,，保障運(yùn)營(yíng)秩序和運(yùn)營(yíng)安全，維護(hù)乘客和城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位的合法權(quán)益,，促進(jìn)城市軌道交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)及相關(guān)管理活動(dòng),。
第三條 本辦法所稱城市軌道交通,，是指本市地鐵、輕軌,、單軌,、磁懸浮軌道等自成封閉體系的城市軌道公共客運(yùn)系統(tǒng)。
本辦法所稱城市軌道交通設(shè)施,，是指城市軌道交通的軌道,、隧道、橋梁,、車站（含出入口,、通道等）,、車輛及供電、通信,、通風(fēng),、環(huán)控、消防,、售檢票等機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備,、設(shè)施。
第四條 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)遵循安全運(yùn)營(yíng),、規(guī)范服務(wù)和市場(chǎng)化的原則,。
第五條 市交通運(yùn)輸行政主管部門（以下簡(jiǎn)稱主管部門）是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查,，并履行以下主要職責(zé)：
?。ㄒ唬┲贫ú⒐汲鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范；
?。ǘ彾ǔ鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)單位（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)單位）的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其執(zhí)行,；
（三）指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)單位制定乘客守則,；
?。ㄋ模┍O(jiān)督檢查運(yùn)營(yíng)單位履行安全管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等職責(zé)情況,；
?。ㄎ澹└鶕?jù)職責(zé)組織制定和統(tǒng)籌實(shí)施市政府城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，調(diào)查和處理影響運(yùn)營(yíng)安全和公共服務(wù)的重大行車事故,、設(shè)備系統(tǒng)嚴(yán)重故障,、行車大面積或者長(zhǎng)時(shí)間延誤等事件及乘客投訴；
?。﹨f(xié)助市價(jià)格主管部門制定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)票價(jià),，會(huì)同市價(jià)格主管部門指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)單位制定相關(guān)的票卡制式標(biāo)準(zhǔn)、票務(wù)政策及線網(wǎng)票款清分規(guī)則,；
?。ㄆ撸┲贫ú⒔M織實(shí)施城市軌道交通沿線公交線路接駁換乘方案，協(xié)調(diào)各運(yùn)營(yíng)單位和線路間的服務(wù)安排和管理分工等事項(xiàng),；
?。ò耍┮婪ú樘幊鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)管理中的違法行為；
?。ň牛┓?、法規(guī)、規(guī)章和市政府規(guī)定的其他職責(zé),。
市發(fā)展改革,、規(guī)劃國土,、住房建設(shè)、公安,、市場(chǎng)監(jiān)管,、衛(wèi)生計(jì)生、城市管理等有關(guān)行政管理部門依照各自職責(zé),，協(xié)同做好城市軌道交通運(yùn)營(yíng)監(jiān)督管理工作,。
城市軌道交通沿線所在地的區(qū)政府（含新區(qū)管理機(jī)構(gòu)）應(yīng)當(dāng)配合主管部門實(shí)施本辦法，協(xié)助做好本轄區(qū)范圍內(nèi)的城市軌道交通公眾安全文明宣傳教育,、應(yīng)急搶險(xiǎn)救援等工作,。
第六條 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)）受交通運(yùn)輸、城市管理,、住房建設(shè),、市場(chǎng)監(jiān)管、文化旅游等有關(guān)行政管理部門的委托,，在城市軌道交通及相關(guān)綜合交通樞紐內(nèi),，對(duì)危害運(yùn)營(yíng)安全,、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序及損壞城市軌道交通設(shè)施等行為實(shí)施行政處罰,。
第七條 市政府依法確定的運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)城市軌道交通日常運(yùn)營(yíng)工作，并承擔(dān)以下主要責(zé)任：
?。ㄒ唬┮婪ǔ袚?dān)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理主體責(zé)任,，建立安全運(yùn)營(yíng)制度及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，制定本單位各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,；
?。ǘ┌凑諊覙?biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)規(guī)范建設(shè),、維護(hù),、改造城市軌道交通設(shè)施；
?。ㄈ┴?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)秩序管理,，按照運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)時(shí)客流需求情況，提供安全,、有序,、高效的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
?。ㄋ模┲贫ǔ丝褪貏t,，加強(qiáng)城市軌道交通安全文明宣傳教育，引導(dǎo)乘客文明乘車,；
?。ㄎ澹┌凑找?guī)定購買公眾責(zé)任險(xiǎn)和其他保險(xiǎn),；
（六）維護(hù)城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,；
?。ㄆ撸┓伞⒎ㄒ?guī),、規(guī)章和市政府規(guī)定的其他責(zé)任,。
第八條 任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵守城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定和乘客守則，不得危害運(yùn)營(yíng)安全,、擾亂運(yùn)營(yíng)秩序及損壞城市軌道交通設(shè)施,。
第九條 任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)有盜竊、損壞城市軌道交通設(shè)施或者其他危害運(yùn)營(yíng)安全行為的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警或者向運(yùn)營(yíng)單位報(bào)告,。
第二章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)
第十條 新建城市軌道交通建設(shè)工程竣工后，城市軌道交通建設(shè)單位（以下簡(jiǎn)稱建設(shè)單位）應(yīng)當(dāng)組織工程初驗(yàn),。
初驗(yàn)合格后,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向運(yùn)營(yíng)單位提供技術(shù)檔案和相關(guān)資料，并配合運(yùn)營(yíng)單位開展試運(yùn)行工作,，對(duì)設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行調(diào)試和安全測(cè)試。試運(yùn)行期限不得少于3個(gè)月,，并不得進(jìn)行載客運(yùn)營(yíng),。
第十一條 試運(yùn)行期滿后，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照主管部門的要求組織專家開展試運(yùn)營(yíng)條件評(píng)審,，評(píng)審合格并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后,，可以進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。試運(yùn)營(yíng)期限不得少于一年,。
試運(yùn)營(yíng)期滿并滿足正式運(yùn)營(yíng)基本條件,，且工程按照規(guī)定驗(yàn)收合格的，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后,，投入正式運(yùn)營(yíng),。
第十二條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)主管部門審定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客流增長(zhǎng)預(yù)測(cè)情況，配備相應(yīng)列車和相關(guān)設(shè)施,、設(shè)備,，提供安全、便捷的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù),。運(yùn)營(yíng)單位提供的實(shí)際服務(wù)水平不得低于主管部門審定的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
主管部門可以根據(jù)安全管理及公眾利益需要，臨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，各運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行,。
第十三條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)作出年度服務(wù)承諾,，不斷提高城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，并向社會(huì)公布,，接受社會(huì)監(jiān)督,。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)于每年1月31日前將上年度服務(wù)承諾履行情況向社會(huì)公布；實(shí)際運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平未達(dá)到服務(wù)承諾的,，應(yīng)當(dāng)說明理由并提出改進(jìn)措施,。主管部門對(duì)運(yùn)營(yíng)單位未履行服務(wù)承諾的，納入商事主體信用信息系統(tǒng),。
第十四條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)于每月15日及每年1月31日前按照主管部門的要求分別提交上一月度的運(yùn)營(yíng)情況月報(bào),、上一年度的運(yùn)營(yíng)情況年報(bào)及下一年度的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)月報(bào),、運(yùn)營(yíng)年報(bào)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容由主管部門規(guī)定,。
運(yùn)營(yíng)單位在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中改變年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的，應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門備案,；降低原計(jì)劃服務(wù)水平的,，應(yīng)當(dāng)說明理由。
第十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目位置公布首末班車行車時(shí)刻,、列車運(yùn)行狀況提示和換乘指示,。列車運(yùn)行中，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車廂內(nèi)通過廣播,、電子顯示屏等播報(bào)站名及其他必要的運(yùn)營(yíng)服務(wù)提示信息,。
列車因故延誤8分鐘以上或者需要調(diào)整首末班車行車時(shí)間的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過廣播,、電子顯示屏等告知乘客延誤或者調(diào)整的情況；列車因故延誤或者可預(yù)見延誤15分鐘以上的,，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管部門報(bào)告,。
列車因故延誤的，乘客可以要求運(yùn)營(yíng)單位出具書面列車延誤信息,。
第十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任,，采取措施確保環(huán)境衛(wèi)生符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)污染防治措施,，妥善保管危險(xiǎn)化學(xué)品,，減少風(fēng)亭運(yùn)行和地面線路列車運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲污染。
第十七條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立乘客遺失物招領(lǐng)信息查詢平臺(tái),，及時(shí)發(fā)布乘客遺失物招領(lǐng)信息,。自招領(lǐng)信息發(fā)布之日起6個(gè)月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，移送市公安機(jī)關(guān),、財(cái)政部門處理,。
遺失物為難以保存的易腐,、易變質(zhì)等物品的，可由運(yùn)營(yíng)單位即時(shí)處理,。
第十八條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn),、廣東省和本市的技術(shù)規(guī)范設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志和安全警示標(biāo)志。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在車站周邊500米半徑范圍內(nèi)的合適位置按照規(guī)范設(shè)置城市軌道交通站外導(dǎo)向標(biāo)志,。城市軌道交通站外導(dǎo)向標(biāo)志可以與其他城市公用標(biāo)志組合設(shè)置,。
運(yùn)營(yíng)單位在車站出入口周邊物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志的，周邊物業(yè)所有人,、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,。周邊物業(yè)所有人、使用人不得擅自設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志,。
第十九條 運(yùn)營(yíng)單位在城市軌道交通車輛段和車站范圍內(nèi)設(shè)置廣告,、商業(yè)店鋪或者敷設(shè)管線的，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)劃及相關(guān)規(guī)定,，不得影響城市軌道交通正常運(yùn)營(yíng),，并應(yīng)當(dāng)滿足運(yùn)營(yíng)安全管理的要求。
在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)拍攝視頻影像或者廣告等活動(dòng),，可能對(duì)正常運(yùn)營(yíng)秩序造成影響的,，應(yīng)當(dāng)事先征得運(yùn)營(yíng)單位同意。
第二十條 城市軌道交通票價(jià)實(shí)行政府定價(jià),。市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同主管部門按照法定程序提出票價(jià)方案,，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
主管部門會(huì)同市價(jià)格主管部門指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)單位制定城市軌道交通票卡制式標(biāo)準(zhǔn)及票務(wù)政策,，并監(jiān)督實(shí)施,。運(yùn)營(yíng)單位可以自行發(fā)行次票、日票,、紀(jì)念車票等特殊車票,。
第二十一條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的票價(jià)并予以公布，不得擅自調(diào)整,。市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)營(yíng)單位執(zhí)行票價(jià)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在主管部門的指導(dǎo)下定期對(duì)票價(jià)進(jìn)行評(píng)估；評(píng)估后認(rèn)為需要調(diào)整票價(jià)的,，可以向市價(jià)格主管部門提出票價(jià)調(diào)整建議,。
市政府相關(guān)部門要求運(yùn)營(yíng)單位減免票價(jià)的，應(yīng)當(dāng)與運(yùn)營(yíng)單位協(xié)商票價(jià)減免及補(bǔ)貼方案,。
第二十二條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)考核制度,，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證從業(yè)人員符合本崗位專業(yè)技能要求。
按照國家,、廣東省和本市規(guī)定應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)上崗資格的城市軌道交通駕駛員,、調(diào)度員、行車值班員等人員,，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),，考核合格后方可持證上崗。
第二十三條 運(yùn)營(yíng)單位不能正常運(yùn)營(yíng)時(shí),，市政府可以臨時(shí)指定其他運(yùn)營(yíng)單位運(yùn)營(yíng),。
原運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在市政府規(guī)定的期限內(nèi)，將維持城市軌道交通正常運(yùn)營(yíng)所需的設(shè)施,、設(shè)備,、檔案等移交市政府指定的運(yùn)營(yíng)單位。
第二十四條 運(yùn)營(yíng)單位不得擅自暫停整條線路或者部分路段運(yùn)營(yíng),。
因城市軌道交通設(shè)施故障,、超出預(yù)設(shè)防護(hù)等級(jí)的自然災(zāi)害或者發(fā)生突發(fā)事件等，嚴(yán)重影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的,，相關(guān)路段及線路可以暫停運(yùn)營(yíng),，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織乘客疏散，按照應(yīng)急預(yù)案的要求及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門并向社會(huì)公告,。
除前款規(guī)定的情形外,，城市軌道交通因重大安全隱患、新線路建設(shè),、重大技術(shù)改造等需要暫停運(yùn)營(yíng)的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門批準(zhǔn)。
第二十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立乘客投訴處理,、建議收集機(jī)制,，在車站、列車內(nèi)明顯位置公布主管部門和本單位投訴,、建議受理電話和電子郵箱,。
運(yùn)營(yíng)單位對(duì)乘客投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以答復(fù)；需要調(diào)查的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。乘客對(duì)運(yùn)營(yíng)單位投訴處理結(jié)果有異議的,，可以向主管部門投訴,。
第三章 乘客行為規(guī)范
第二十六條 乘客進(jìn)站、乘坐城市軌道交通,，應(yīng)當(dāng)遵守城市軌道交通乘客守則和社會(huì)公德,，聽從運(yùn)營(yíng)單位工作人員的合理指示及要求，愛護(hù)城市軌道交通設(shè)施和公共環(huán)境衛(wèi)生,。
第二十七條 乘客應(yīng)當(dāng)持對(duì)應(yīng)所乘區(qū)間和車廂種類的有效車票進(jìn)站乘車,，但按照規(guī)定可以免費(fèi)乘車的除外,。乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，除乘客有禁止進(jìn)站乘車情形或者運(yùn)營(yíng)單位自身原因外,，不予退票,。城市軌道交通因故不能正常運(yùn)營(yíng)的，乘客有權(quán)持有效車票要求運(yùn)營(yíng)單位按照票價(jià)退還票款,。
持單程票的乘客在出站時(shí)應(yīng)當(dāng)將車票交還,；不予交還的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)收回車票并按照無有效車票處理,。持優(yōu)惠乘車證件的乘客應(yīng)當(dāng)積極配合運(yùn)營(yíng)單位工作人員查驗(yàn),。
乘客攜帶重量大于20公斤且不超過30公斤的物品，或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和大于1.4米且不超過1.6米的物品乘車的,，應(yīng)當(dāng)購買與該乘客車資等額的行李車票,。
第二十八條 運(yùn)營(yíng)單位可以查驗(yàn)乘客的車票。無票,、持無效車票,、持偽造或者變?cè)斓膬?yōu)惠乘車證件及冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，由運(yùn)營(yíng)單位按照出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款,，并按照應(yīng)補(bǔ)票款的10倍加收票款,。
偽造、變?cè)靸?yōu)惠乘車證件,，構(gòu)成違反治安管理規(guī)定行為的,，由運(yùn)營(yíng)單位移送公安機(jī)關(guān)依法處理。
無票,、持無效車票,、持偽造或者變?cè)斓膬?yōu)惠乘車證件及冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客，被運(yùn)營(yíng)單位查實(shí)一年內(nèi)有3次以上前述行為的,，運(yùn)營(yíng)單位可以將其逃票行為函告公共征信機(jī)構(gòu),，錄入其個(gè)人信用信息系統(tǒng)。
第二十九條 乘坐城市軌道交通自入閘時(shí)起超過規(guī)定時(shí)限的,，乘客應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款,，但因運(yùn)營(yíng)單位原因造成超時(shí)乘車的除外。
乘客所持車票票款不足以支付實(shí)際到達(dá)車站的票款的,，應(yīng)當(dāng)在出站前主動(dòng)補(bǔ)足票款,；未補(bǔ)足票款的，由運(yùn)營(yíng)單位按照應(yīng)補(bǔ)票款的5倍加收票款,。
乘坐城市軌道交通一個(gè)車程既超時(shí)又超程的,，乘客應(yīng)當(dāng)按照本條第一款及第二款的規(guī)定補(bǔ)交票款。
乘客所持車票票款不足以支付其所乘車廂種類的票款的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)補(bǔ)足票款,；未補(bǔ)足票款的,，運(yùn)營(yíng)單位按照應(yīng)補(bǔ)票款的5倍加收票款。
第三十條 精神障礙患者,、學(xué)齡前兒童進(jìn)站及乘車的,，應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人陪同。
嚴(yán)重精神障礙患者,、有危及他人健康的傳染病患者及其他對(duì)公共安全有危害的人,，不得進(jìn)站及乘車。
第三十一條 禁止攜帶以下動(dòng)物,、物品進(jìn)站乘車：
?。ㄒ唬┏と顺塑嚂r(shí)攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬外的其他活體動(dòng)物；
?。ǘ┍ㄐ?、易燃易爆性、毒害性,、腐蝕性,、放射性物品及傳染病病原體；
?。ㄈ┏龍?zhí)行公務(wù)外的槍械彈藥,、管制刀具及各類攻擊性武器；
?。ㄋ模┮孜蹞p,、有嚴(yán)重異味或者無包裝易碎的物品，未能妥善包裝的肉制品及其他妨礙公共衛(wèi)生的物品,；
?。ㄎ澹┏錃鈿馇颉⒆孕熊嚕ㄒ颜郫B且符合行李規(guī)范的折疊自行車除外）,、尖銳物品等有安全隱患或者影響應(yīng)急逃生的物品,；
（六）重量超過30公斤或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和超過1.6米的物品,；
?。ㄆ撸┢渌绊懝舶踩⑦\(yùn)營(yíng)安全或者乘客人身,、財(cái)產(chǎn)安全的物品,。
禁止入站的物品樣式和目錄，由市公安機(jī)關(guān)會(huì)同主管部門公告,，并由運(yùn)營(yíng)單位在車站內(nèi)予以張貼、陳列。
乘客攜帶本條第一款第二項(xiàng),、第三項(xiàng)規(guī)定的物品的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車，并移送公安機(jī)關(guān)依法處理,；攜帶本條第一款第一項(xiàng),、第四項(xiàng)至第七項(xiàng)規(guī)定的動(dòng)物或者物品的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車或者責(zé)令其出站,。
第三十二條 運(yùn)營(yíng)單位可以對(duì)乘客及其攜帶的物品進(jìn)行安全檢查,。乘客應(yīng)當(dāng)接受、配合安全檢查,；不接受安全檢查的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車或者責(zé)令其出站。
乘客強(qiáng)行進(jìn)入城市軌道交通車站或者拒不出站,、擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸阻和制止；違反治安管理規(guī)定的,，移送公安機(jī)關(guān)依法處理,。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)做好治安、反恐工作,，確保乘客乘車安全,。
第三十三條 在城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)禁止下列行為：
（一）在車站或者列車內(nèi)滋事斗毆,、酒后鬧事,、猥褻他人或者有其他違反公序良俗的行為；
?。ǘ┓恋K列車正常運(yùn)行,；
（三）擅自進(jìn)入軌道,、隧道,、橋梁或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域；
?。ㄋ模┡逝阑蛘呖缭絿鷫?、柵欄、欄桿,、閘機(jī),、機(jī)車、安全門,、屏蔽門等設(shè)施,；
?。ㄎ澹_搶、阻礙屏蔽門,、安全門,、列車車門開關(guān)或者強(qiáng)行上下車；
?。┰谶\(yùn)行的自動(dòng)扶梯或者活動(dòng)平臺(tái)跑動(dòng),、打鬧或者逆向行走；
?。ㄆ撸┥米圆僮饔芯緲?biāo)志的按鈕,、開關(guān)等裝置，非緊急情況下動(dòng)用緊急安全裝置,；
?。ò耍┰谲囌净蛘吡熊噧?nèi)起哄，擾亂乘車秩序,；
?。ň牛y帶重量超過20公斤或者外部尺寸長(zhǎng)寬高之和大于1.4米的大件行李乘坐自動(dòng)扶梯；
?。ㄊ┒氯ǖ兰俺鋈肟?，或者有其他阻礙、影響乘客順暢通行的行為,；
?。ㄊ唬佂段矬w進(jìn)入軌道運(yùn)行區(qū)，或者使風(fēng)箏,、氣球,、飛行模型、孔明燈等進(jìn)入,、飛越城市軌道交通設(shè)施范圍,；
（十二）在車站付費(fèi)區(qū)及列車內(nèi)飲食,，但嬰兒飲食除外,；
（十三）吸煙,、點(diǎn)燃明火,，隨地吐痰、便溺,，亂吐口香糖,，亂扔果皮、紙屑等廢棄物,；
?。ㄊ模┩繉?、刻畫，擅自懸掛物品或者張貼,、派發(fā)傳單（廣告）,、禮品等,；
?。ㄊ澹┥米栽O(shè)攤或者從事銷售活動(dòng)，擅自以營(yíng)利為目的招攬搬運(yùn)行李,、物品,；
（十六）攬客拉客,、乞討,、撿拾垃圾（含報(bào)紙）、賣藝,、躺臥,、踩踏車站及車廂內(nèi)的座位；
?。ㄊ撸┐┝锉ò澹┗?、追逐打鬧，大聲喧嘩,、彈奏樂器,、播放音樂等影響乘客乘車的；
?。ㄊ耍┢渌`反城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全,、運(yùn)營(yíng)秩序及城市軌道交通設(shè)施容貌、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,。
第四章 安全管理
第三十四條 城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要,，設(shè)計(jì)、建設(shè)過程應(yīng)當(dāng)有運(yùn)營(yíng)單位的相關(guān)人員全程參與,。
城市軌道交通設(shè)施設(shè)計(jì),、建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合城市軌道交通運(yùn)營(yíng)功能配置規(guī)范，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置安全可靠的運(yùn)營(yíng)設(shè)施,、設(shè)備和服務(wù)設(shè)施,。
第三十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立安全管理制度和操作規(guī)程,，完善安全生產(chǎn)管理體系,，發(fā)現(xiàn)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)存在事故隱患的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相應(yīng)的措施控制和消除事故隱患,。
第三十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),、采購,、安裝、調(diào)試,、驗(yàn)收城市軌道交通設(shè)施,、設(shè)備，并按照消防管理,、事故救援的有關(guān)規(guī)定設(shè)置消防,、防汛、防護(hù),、報(bào)警,、救援等器材和設(shè)備。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立設(shè)施,、設(shè)備檢查和維修臺(tái)賬制度,，確保城市軌道交通各系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備完好,，并配合相關(guān)行政管理部門開展安全檢查,。
運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立和落實(shí)城市軌道交通安全監(jiān)控設(shè)施保密制度，保護(hù)乘客隱私,。
第三十七條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)城市軌道交通關(guān)鍵部位和關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)和長(zhǎng)期監(jiān)測(cè),。
城市軌道交通設(shè)施屬于特種設(shè)備的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定使用,、保養(yǎng),，接受法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)。發(fā)生問題的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向特種設(shè)備行政管理部門報(bào)告,。
第三十八條 禁止下列危害城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為：
（一）擅自移動(dòng),、遮蓋,、損壞安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志,、測(cè)量設(shè)施及安全防護(hù)等設(shè)施,；
（二）損壞車輛,、隧道,、橋梁、軌道,、路基,、車站等設(shè)施、設(shè)備,；
?。ㄈp壞或者干擾機(jī)電設(shè)備,、電纜和通信信號(hào)系統(tǒng)；
?。ㄋ模┓欠〝r截列車或者阻礙列車正常運(yùn)行,；
（五）不當(dāng)使用城市軌道交通設(shè)施,，危害他人人身,、財(cái)產(chǎn)安全或者城市軌道交通正常運(yùn)營(yíng)；
?。┰诔鞘熊壍澜煌ǖ孛婢€路和高架線路彎道內(nèi)側(cè)修建妨礙行車瞭望的屏障物,、影響行車信號(hào)的廣告牌或者霓虹燈等障礙物，以及種植妨礙行車瞭望的樹木,；
（七）在通風(fēng)口,、車站出入口,、高架橋50米范圍內(nèi)存放有毒、有害,、易燃,、易爆、放射性和腐蝕性等物品,；
?。ò耍┰谲囌境鋈肟?、通風(fēng)亭、變電站,、冷卻塔外側(cè)5米范圍內(nèi)堆放、晾曬物品,、停放車輛,、擺設(shè)攤點(diǎn)、候車?yán)图捌渌恋K乘客通行和救援疏散的行為,；
?。ň牛┢渌：Τ鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)安全的行為。
第三十九條 城市軌道交通設(shè)置安全保護(hù)區(qū),。安全保護(hù)區(qū)包括以下范圍：
?。ㄒ唬┑叵萝囌荆ê叵峦ǖ溃⑺淼劳膺吘€外側(cè)50米內(nèi),；
?。ǘ┑孛孳囌尽⒏呒苘囌炯熬€路軌道外邊線外側(cè)30米內(nèi),；
?。ㄈ┸囌境鋈肟?、通風(fēng)亭、變電站,、跟隨所,、冷卻塔等建筑物（構(gòu)筑物）、設(shè)備外邊線外側(cè)10米內(nèi),；
?。ㄋ模┏鞘熊壍澜煌▽Ｓ秒娎|溝、架空線等供電設(shè)施及室外給排水設(shè)施（含排水檢查井,、給水水表井,、化糞池、消火栓,、水泵接合器,、給排水管道及閥門等）外側(cè)10米內(nèi)。
運(yùn)營(yíng)單位根據(jù)前款規(guī)定及實(shí)際情況編制安全保護(hù)區(qū)設(shè)置方案,，報(bào)市規(guī)劃國土部門審定后向社會(huì)公布,。
遇特殊地質(zhì)條件的，運(yùn)營(yíng)單位可以提出申請(qǐng)擴(kuò)大城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)范圍的方案,，經(jīng)市規(guī)劃國土部門審定,，并報(bào)主管部門、市住房建設(shè)部門備案后實(shí)施,。
第四十條 在城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列作業(yè)的,，除應(yīng)急搶險(xiǎn)外，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,、施工方案進(jìn)行城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全影響及防范措施可行性評(píng)估,，根據(jù)評(píng)估意見進(jìn)行修改并書面征求運(yùn)營(yíng)單位意見后，報(bào)有關(guān)行政管理部門予以規(guī)劃,、施工許可：
?。ㄒ唬┙ㄔ旎蛘卟鸪龑?duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全有較大影響的建筑物、構(gòu)筑物,；
?。ǘ氖麓驑丁⑼诰?、鉆探,、地下頂進(jìn)、爆破,、架設(shè),、降水、地基加固等施工作業(yè)；
?。ㄈ┬藿ㄌ裂?、開挖河道水渠、采石挖沙,、打井取水,；
（四）敷設(shè)管線或者設(shè)置跨線等架空作業(yè),，埋設(shè)電纜,、管道設(shè)施，穿鑿?fù)ㄟ^城市軌道交通路基的地下坑道,；
?。ㄎ澹┮苿?dòng)、拆除或者搬遷城市軌道交通設(shè)施,；
?。┢渌赡芪：Τ鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)安全的作業(yè)。
作業(yè)單位按照前款規(guī)定書面征求運(yùn)營(yíng)單位意見的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)自收到相關(guān)材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)向作業(yè)單位出具書面意見,。運(yùn)營(yíng)單位逾期未出具書面意見的，作業(yè)單位可以直接報(bào)有關(guān)行政管理部門予以規(guī)劃,、施工許可。
第四十一條 運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)安全保護(hù)區(qū)日常巡查和管理,。對(duì)安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的作業(yè)活動(dòng),，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，要求作業(yè)單位提供有關(guān)工程文件和資料,；發(fā)現(xiàn)可能危害城市軌道交通建設(shè)或者運(yùn)營(yíng)安全行為的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止并予以糾正。對(duì)拒不改正的單位或者個(gè)人,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并移送相關(guān)部門處理,。
管線在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的，權(quán)屬單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)防洪設(shè)施,、管線的巡查,、維護(hù)和管理，并與運(yùn)營(yíng)單位建立共享管線基本信息制度和運(yùn)行狀態(tài)通報(bào)制度,。權(quán)屬單位維護(hù)管線的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)予以支持和配合。
第四十二條 主管部門對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全進(jìn)行監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患的,，應(yīng)當(dāng)責(zé)令運(yùn)營(yíng)單位采取措施消除安全隱患。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照要求及時(shí)整改。
運(yùn)營(yíng)單位在進(jìn)行城市軌道交通沿線安全性檢查或者消除相關(guān)安全隱患時(shí),，沿線相關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以支持和配合,。其他單位造成城市軌道交通設(shè)施安全隱患的，由該單位負(fù)責(zé)消除隱患,，也可以委托運(yùn)營(yíng)單位消除隱患,，但應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
第四十三條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)每年開展運(yùn)營(yíng)安全系統(tǒng)評(píng)估工作,，每5年委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)組織開展城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全及服務(wù)情況評(píng)估,，并提出改進(jìn)意見。評(píng)估報(bào)告及運(yùn)營(yíng)單位改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)主管部門備案,。
運(yùn)營(yíng)單位發(fā)生重特大安全事故,、頻發(fā)其他事故及故障或者存在重大事故隱患且無法證明達(dá)到安全生產(chǎn)條件的，主管部門可以要求運(yùn)營(yíng)單位委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展運(yùn)營(yíng)安全評(píng)估,。
第五章 應(yīng)急和事故處置
第四十四條 主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同市政府有關(guān)部門及運(yùn)營(yíng)單位,、公共汽車經(jīng)營(yíng)單位等擬定本市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施,。
市交通運(yùn)輸應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況及時(shí)啟動(dòng)城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，組織指揮處置突發(fā)事件。相關(guān)部門,、轄區(qū)政府及公共汽車,、電力、通信,、供水等單位,，應(yīng)當(dāng)按照城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急保障和搶險(xiǎn)救援。
涉及恐怖襲擊,、治安類的突發(fā)事件,，由市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)啟動(dòng)相應(yīng)的反恐、治安類應(yīng)急預(yù)案,，并組織指揮處置,。
第四十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定制定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，重大應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門備案,。
城市軌道交通發(fā)生突發(fā)事件的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案要求，組織搶修,、搶救,、人員疏散及信息發(fā)布工作，并向市應(yīng)急管理部門和主管部門報(bào)告,。
第四十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)應(yīng)急救援場(chǎng)所及相應(yīng)設(shè)施,、設(shè)備，組建應(yīng)急隊(duì)伍，定期組織應(yīng)急處置培訓(xùn)和應(yīng)急演練,，建立與地面交通應(yīng)急保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，提高協(xié)同處置能力。
第四十七條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立信息發(fā)布制度,，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件信息,、救援信息及接駁換乘信息。
城市軌道交通內(nèi)的廣播,、電子顯示屏及其他媒體,，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足發(fā)布運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息、災(zāi)害預(yù)警信息,、應(yīng)急指引及安全文明乘車宣傳等需要,，運(yùn)營(yíng)信息發(fā)布、公益宣傳所占廣告時(shí)段比例不得低于主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。
城市軌道交通應(yīng)急信息發(fā)布需要廣播電視,、移動(dòng)通信等單位支持的，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以優(yōu)先支持,。
第四十八條 因節(jié)假日出行,、大型活動(dòng)等原因造成客流量上升的，主管部門可以要求并提前通知運(yùn)營(yíng)單位臨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行,。
城市軌道交通客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)秩序并可能危及運(yùn)營(yíng)安全的,，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流量等臨時(shí)措施,，及時(shí)調(diào)整行車方案，確保運(yùn)營(yíng)安全,。
第四十九條 城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)發(fā)生人身傷亡事故的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,，按照先搶救受傷者及確保運(yùn)營(yíng)安全前提下恢復(fù)正常運(yùn)行,、后處理事故的原則處理。
構(gòu)成安全生產(chǎn)事故的,，按照安全生產(chǎn)管理相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行事故調(diào)查處理,。未涉及人員傷亡，但對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)造成重大影響的事故,，主管部門可以直接組織調(diào)查,，也可以要求運(yùn)營(yíng)單位組織專家進(jìn)行調(diào)查。
第六章 法律責(zé)任
第五十條 運(yùn)營(yíng)單位在城市軌道運(yùn)營(yíng)過程中造成乘客損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任,，但損害是乘客自身原因造成的或者運(yùn)營(yíng)單位能夠證明損害是乘客故意、重大過失造成的除外。
運(yùn)營(yíng)單位對(duì)進(jìn)入城市軌道交通付費(fèi)區(qū)的乘客未盡到安全保障義務(wù),，造成乘客損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。因第三人的行為造成乘客損害的,，由第三人承擔(dān)損害賠償責(zé)任,；運(yùn)營(yíng)單位未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任,。
運(yùn)營(yíng)單位因過錯(cuò)造成城市軌道交通車站內(nèi)付費(fèi)區(qū)外行人損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
第五十一條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的,，由主管部門責(zé)令限期改正,；逾期未改正的，處2萬元罰款：
?。ㄒ唬┻`反本辦法第十三條規(guī)定,，未按照規(guī)定向社會(huì)公布年度服務(wù)承諾或者服務(wù)承諾履行情況的；
?。ǘ┻`反本辦法第十四條規(guī)定,，未按照規(guī)定向主管部門提交運(yùn)營(yíng)情況報(bào)告、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,，或者改變運(yùn)營(yíng)計(jì)劃未向主管部門備案的,；
（三）違反本辦法第十五條第一款,、第二款規(guī)定,，未按照規(guī)定公布運(yùn)營(yíng)服務(wù)提示信息，或者未向主管部門報(bào)告列車延誤情況的,；
?。ㄋ模┻`反本辦法第十六條規(guī)定，環(huán)境衛(wèi)生不符合國家標(biāo)準(zhǔn),，或者未按照規(guī)定落實(shí)污染防治措施,，造成環(huán)境污染的；
?。ㄎ澹┻`反本辦法第十七條第一款規(guī)定,，未按照規(guī)定處理乘客遺失物的；
?。┻`反本辦法第二十四條第二款規(guī)定,，未按照規(guī)定報(bào)告或者向社會(huì)公告暫停運(yùn)營(yíng)情況的；
?。ㄆ撸┻`反本辦法第二十五條第二款規(guī)定,，未按照規(guī)定處理乘客投訴的,；
（八）違反本辦法第三十六條第三款規(guī)定,，未按照規(guī)定建立和落實(shí)安全監(jiān)控設(shè)施保密制度的,；
（九）違反本辦法第四十七條第一款規(guī)定,，未按照規(guī)定向社會(huì)發(fā)布運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件信息,、救援信息及接駁換乘信息的。
第五十二條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的,，由主管部門責(zé)令改正,，并處5萬元罰款：
（一）違反本辦法第七條第五項(xiàng)規(guī)定,，未按照規(guī)定購買相關(guān)保險(xiǎn)的,；
（二）違反本辦法第十二條第二款規(guī)定,，未執(zhí)行主管部門制定的臨時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的,；
（三）違反本辦法第十八條第一款規(guī)定,，未按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范設(shè)置標(biāo)志的,；
（四）違反本辦法第二十二條第二款規(guī)定,，安排未經(jīng)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員上崗的,；
（五）違反本辦法第四十二條第一款規(guī)定,，未按照要求及時(shí)消除安全隱患的,；
（六）違反本辦法第四十三條第一款規(guī)定,，未按照規(guī)定開展運(yùn)營(yíng)安全及服務(wù)情況評(píng)估的,；
（七）違反本辦法第四十五條第一款規(guī)定,，未按照規(guī)定制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案或者報(bào)備重大應(yīng)急預(yù)案的,；
（八）違反本辦法第四十八條第一款規(guī)定,，未執(zhí)行主管部門制定的臨時(shí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)計(jì)劃的。
第五十三條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的,，由主管部門責(zé)令改正,，并處5萬元罰款；嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)或者造成重大安全責(zé)任事故的,，責(zé)令限期改正,，并處10萬元罰款,；逾期未改正的，依法收回經(jīng)營(yíng)權(quán)：
?。ㄒ唬┻`反本辦法第三十四條第二款規(guī)定,，未按照規(guī)定配置運(yùn)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)設(shè)施的,；
?。ǘ┻`反本辦法第三十五條規(guī)定，未按照規(guī)定建立和落實(shí)安全管理制度和操作規(guī)程的,；
?。ㄈ┻`反本辦法第三十六條第一款規(guī)定，未按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定設(shè)計(jì),、采購,、安裝、調(diào)試,、驗(yàn)收,、設(shè)置相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的,。
第五十四條 運(yùn)營(yíng)單位有下列情形之一的,，由主管部門責(zé)令限期改正，并處10萬元罰款,；逾期未改正的,，依法收回經(jīng)營(yíng)權(quán)：
（一）違反本辦法第十二條第一款規(guī)定,，實(shí)際服務(wù)水平未達(dá)到城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)重?fù)p害公眾利益的；
?。ǘ┻`反本辦法第二十三條第二款規(guī)定,，未按照規(guī)定移交設(shè)施、設(shè)備,、檔案的,；
（三）違反本辦法第二十四條第一款,、第三款規(guī)定,，擅自暫停運(yùn)營(yíng)造成列車大面積長(zhǎng)時(shí)間延誤，嚴(yán)重?fù)p害公眾利益的,；
?。ㄋ模┻`反本辦法第四十五條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定啟動(dòng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，或者處置應(yīng)急事件不當(dāng),，嚴(yán)重?fù)p害公眾利益的,。
第五十五條 違反本辦法第十八條第三款規(guī)定，周邊物業(yè)所有人,、使用人擅自設(shè)置城市軌道交通導(dǎo)向標(biāo)志的,，由主管部門責(zé)令其限期改正；逾期未改正的,，對(duì)個(gè)人處1000元罰款,，對(duì)單位處5000元罰款。
第五十六條 運(yùn)營(yíng)單位違反本辦法第二十條第二款規(guī)定,，不執(zhí)行城市軌道交通票卡制式標(biāo)準(zhǔn)或者票務(wù)政策的,，由主管部門責(zé)令限期改正，并處3萬元罰款,。
運(yùn)營(yíng)單位違反本辦法第二十一條第一款規(guī)定,，不執(zhí)行票價(jià)政策的，由市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門按照價(jià)格管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰,。
第五十七條 違反本辦法第三十三條第一項(xiàng)規(guī)定的,，由公安機(jī)關(guān)按照治安管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰。
違反本辦法第三十三條第二項(xiàng)至第十二項(xiàng)和第十八項(xiàng)有關(guān)運(yùn)營(yíng)安全,、運(yùn)營(yíng)秩序管理規(guī)定的,，由主管部門責(zé)令改正，并處500元罰款,。
違反本辦法第三十三條第十三項(xiàng)至第十八項(xiàng)有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的,，由市城市管理部門按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰。
第五十八條 違反本辦法第三十八條第一項(xiàng)至第六項(xiàng)和第九項(xiàng)規(guī)定的,，由主管部門責(zé)令改正,，并對(duì)個(gè)人處1000元罰款，對(duì)單位處5000元罰款,。
違反本辦法第三十八條第七項(xiàng),、第八項(xiàng)規(guī)定的，由市城市管理部門按照市容環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定予以處罰,。
第五十九條 作業(yè)單位違反本辦法第四十條規(guī)定,，未按照規(guī)定征求運(yùn)營(yíng)單位意見，在城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)的,，由市住房建設(shè)部門責(zé)令立即停止作業(yè),，并處5萬元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，處10萬元罰款,。經(jīng)許可在城市軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)，但作業(yè)過程中出現(xiàn)影響城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的,，由市住房建設(shè)部門責(zé)令立即停止作業(yè)并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施,。
第六十條 作業(yè)單位違反本辦法第四十一條第一款規(guī)定，不配合運(yùn)營(yíng)單位檢查或者不消除安全隱患的,，由市住房建設(shè)部門責(zé)令改正,，并處3萬元罰款。
管線權(quán)屬單位違反本辦法第四十一條第二款規(guī)定,，未與運(yùn)營(yíng)單位建立和落實(shí)共享管線基本信息制度和運(yùn)行狀態(tài)通報(bào)制度的,，由主管部門責(zé)令改正，并處3萬元罰款,。
第六十一條 拒絕,、妨礙主管部門、相關(guān)行政管理部門,、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu),、運(yùn)營(yíng)單位工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，或者妨害城市軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序,、損壞城市軌道交通設(shè)施,，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰,；涉嫌犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
第六十二條 主管部門,、相關(guān)行政管理部門,、運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反本辦法規(guī)定的，由監(jiān)察機(jī)關(guān)或者所在單位責(zé)令改正,，并依法追究相關(guān)人員的行政責(zé)任,。
第七章 附 則
第六十三條 本辦法自2015年9月1日起施行。2004年12月23日市政府第140號(hào)令發(fā)布的《深圳市地鐵運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法》同時(shí)廢止,。