中山市人民政府關(guān)于印發(fā)《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則（暫行）》的通知
中山市人民政府關(guān)于印發(fā)《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則
（暫行）》的通知
中府〔2017〕38號
火炬開發(fā)區(qū)管委會，翠亨新區(qū)管委會,，各鎮(zhèn)政府,、區(qū)辦事處，市各有關(guān)單位：
現(xiàn)將《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則（暫行）》印發(fā)給你們,，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。執(zhí)行過程中遇到的問題，請徑向市交通運輸局反映,。
中山市人民政府
2017年5月4日
中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理
實施細(xì)則（暫行）
第一章 總 則
第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求,，促進(jìn)出租汽車與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,，保障乘客合法權(quán)益,，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合本市實際,，制定本實施細(xì)則。
第二條 從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù),，應(yīng)當(dāng)遵守本實施細(xì)則,。
本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）經(jīng)營，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺,，使用符合條件的車輛和駕駛員,，通過整合供需信息，提供網(wǎng)上非巡游預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動,。
本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（以下簡稱“網(wǎng)約車平臺公司”）,，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營的企業(yè)法人,。
第三條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通,、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù),、差異化經(jīng)營的原則,，有序發(fā)展網(wǎng)約車。網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價,。
第四條 部門職責(zé),。市交通運輸主管部門是本市網(wǎng)約車的行政主管部門，在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)具體實施本市網(wǎng)約車管理工作,。宣傳、公安,、維穩(wěn),、稅務(wù),、人力資源社會保障、工會組織,、發(fā)展改革,、經(jīng)濟(jì)和信息化、商務(wù),、工商,、質(zhì)監(jiān)、法制,、人民銀行等單位按照法定職責(zé),，依法對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章 網(wǎng)約車平臺公司
第五條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力,，符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格,；
（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力,，具備供交通,、通信、公安,、稅務(wù),、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入市交通運輸主管部門監(jiān)管平臺,，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地,，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施；
?。ㄈ┦褂秒娮又Ц兜?，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議,；
?。ㄋ模┯薪∪慕?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障等制度,；
?。ㄎ澹┰谥猩绞休爡^(qū)內(nèi)成立服務(wù)機(jī)構(gòu)且符合以下設(shè)施條件：須有固定的辦公場所和培訓(xùn)教室，辦公場地面積不少于60平方米,，培訓(xùn)教室面積不少于120平方米（租用他人房屋,、場地作為經(jīng)營辦公場所、培訓(xùn)教室的,，要簽訂一年以上合法有效的租用合同）,。
?。┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的,，除符合上述條件外,，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的平臺公司,，應(yīng)當(dāng)向市交通運輸主管部門提出申請,，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表,；
?。ǘ┩顿Y人、負(fù)責(zé)人的身份,、資信證明及其復(fù)印件,，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；
?。ㄈ┢髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,，屬于分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)當(dāng)提交中山市營業(yè)執(zhí)照及其隸屬總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件一份，加蓋總公司公章,，并注明與原件一致）,，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；
?。ㄋ模┲猩睫k公場所場地圖紙,、租賃合同或自有產(chǎn)權(quán)證明、公司部門,、人員管理架構(gòu)圖及職責(zé)分工說明,；
（五）提供網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級相關(guān)部門對線上服務(wù)能力有效的認(rèn)定結(jié)果證明材料,；
?。秿徫回?zé)任制度》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》,、《人員培訓(xùn)制度》,、《企業(yè)經(jīng)營管理制度》、《投訴處理制度》,、《服務(wù)質(zhì)量保障制度》相關(guān)文本,；
（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料,。
第七條 市交通運輸主管部門自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定,。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，可以延長10日,，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人,。
第八條 市交通運輸主管部門對網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營申請作出行政許可決定的，明確經(jīng)營范圍為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車”,、經(jīng)營區(qū)域為中山市轄區(qū)內(nèi),、經(jīng)營期限為6年，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》,，經(jīng)營期滿后,，對服務(wù)能力符合要求的申請人給予續(xù)期，網(wǎng)約車平臺公司需要延續(xù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》有效期的,，應(yīng)當(dāng)在該行政許可經(jīng)營期滿30日前向市交通運輸主管部門提出申請,，市交通運輸主管部門應(yīng)對服務(wù)能力符合要求的申請人同意給予續(xù)期。
第九條 市交通運輸主管部門對不符合規(guī)定條件申請作出不予行政許可決定的同時,，向申請人出具《不予行政許可決定書》,。
第十條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后,，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù),。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實身份信息、接入信息,、市交通運輸主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證等資料,。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定,。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式接通之日起30日內(nèi)，到廣東省公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù),。
第十一條 網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市交通運輸主管部門書面報告,，說明有關(guān)情況,，通告接入車輛所有人和駕駛員，并向社會公告,。終止經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。
第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員
第十二條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛,，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
?。ㄒ唬┤〉弥猩绞袡C(jī)動車行駛證的7座及以下乘用車；
?。ǘ┓辖煌ㄟ\輸主管部門規(guī)定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)由市交通運輸主管部門根據(jù)實際情況研究、制定,，每三年公布一次,；
2017年5月4日起,，車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為：《機(jī)動車行駛證》登記使用2年內(nèi)的車輛，非純電動小汽車軸距應(yīng)達(dá)到2650毫米及以上,，自然吸氣發(fā)動機(jī)排量應(yīng)達(dá)到1750毫升及以上（或渦輪增壓發(fā)動機(jī)排量應(yīng)達(dá)到1350毫升及以上,，且發(fā)動機(jī)功率達(dá)到108千瓦及以上）；《機(jī)動車行駛證》登記使用2年內(nèi)的車輛,，機(jī)動車銷售發(fā)票金額不低于13萬元,，2年以上8年以下車輛經(jīng)過有資質(zhì)的車輛評估機(jī)構(gòu)評估，評估價格不低于13萬,；純電動車無價格,、排量限制，但車軸距應(yīng)達(dá)到2650毫米及以上,。
?。ㄈ?yīng)安裝應(yīng)急報警裝置和車載衛(wèi)星定位裝置，車載衛(wèi)星定位裝置應(yīng)符合國標(biāo)及其他有關(guān)規(guī)定,；
（四）外觀,、顏色不可與中山市巡游出租車相似,，不可安裝出租車頂燈或相類似頂燈；
?。ㄎ澹┸囕v技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,。
車輛技術(shù)條件、車輛維護(hù),、檢測,、診斷、車輛污染物排放限值,、車輛內(nèi)飾材料,、車容車貌等應(yīng)符合國標(biāo)的相關(guān)要求。
第十三條 市交通運輸主管部門依照車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請,，按第十二條規(guī)定的條件審核后,，對符合條件并登記為預(yù)約出租客運的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,，申請人須按以下程序申請并提供以下材料：
?。ㄒ唬┻f交《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表》；
?。ǘ┸囕v行駛證,、車輛登記證書及機(jī)動車銷售發(fā)票（或車輛價格鑒定評估證明）；
市交通運輸主管部門對符合第（二）項要求的車輛，在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表》加注“擬同意申請”意見并簽章,，車輛所有者持該表到市公安交警部門辦理車輛行駛證使用性質(zhì)（網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運）變更手續(xù)及安裝相應(yīng)監(jiān)控設(shè)備。
?。ㄈ┥暾埲顺止步痪块T加具意見的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表》,、已變更為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運使用性質(zhì)的車輛行駛證、安裝配置符合條件的技術(shù)裝置證明書,、車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的證明到市交通運輸主管部門申領(lǐng)《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,；
（四）市交通運輸主管部門對符合條件的車輛,，應(yīng)當(dāng)自受理之日起30日內(nèi),，發(fā)放《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，明確經(jīng)營區(qū)域為中山市轄區(qū)內(nèi),，經(jīng)營期限最高為8年,，且行駛里程不超過60萬公里。
第十四條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
?。ㄒ唬┤〉孟鄳?yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
?。ǘo交通肇事犯罪,、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄,，無飲酒后駕駛記錄,，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；
?。ㄈo暴力犯罪記錄,；
（四）男性年齡在18周歲以上60周歲以下,，女性年齡在18周歲以上55周歲以下,，無職業(yè)禁忌癥,。
第十五條 市交通運輸主管部門依照駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請,，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定培訓(xùn)考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員,，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,，有效期為6年，申請人按以下程序申請并提供相關(guān)材料：
?。ㄒ唬毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證申請表》,；
（二）身份證、駕駛證的原件及復(fù)印件,；
?。ㄈ┲猩绞芯幼∽C原件或復(fù)印件（針對非本地戶籍）；
?。ㄋ模o交通肇事犯罪,、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄,，無飲酒后駕駛記錄,，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的證明材料；
?。ㄎ澹o暴力犯罪記錄的承諾材料,。
第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為
第十六條 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運營安全,，保障乘客合法權(quán)益,。
第十七條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好,，安全性能可靠,，具有營運車輛相關(guān)保險，符合國家規(guī)定的技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn),，保證線上線下提供的車輛一致性,，并接入平臺，以及將車輛相關(guān)信息實時同步接入服務(wù)所在地市交通運輸主管部門的交通運營監(jiān)管平臺,。
第十八條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,，持《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，根據(jù)工作時長,、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī),、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育,，相關(guān)培訓(xùn)教育應(yīng)建立培訓(xùn)大綱及檔案（簽名表,、相片、培訓(xùn)內(nèi)容等）,，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致,，并將駕駛員相關(guān)信息向市交通運輸主管部門報備,。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容,、用戶注冊信息,、身份認(rèn)證信息、訂單日志,、上網(wǎng)日志,、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份,。
第十九條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式,，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度,，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息,。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名,、照片,、手機(jī)號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息,。
第二十條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運價,，實行明碼標(biāo)價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票,。
第二十一條 網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭,，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。
網(wǎng)約車平臺公司不得有為了排擠競爭對手或者獨占市場,，以低于成本的價格運營,，擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為,，不得有價格違法行為,。
第二十二條 網(wǎng)約車在中山市區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，必須符合國家相關(guān)規(guī)范,，超出許可經(jīng)營區(qū)域的,，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在中山轄區(qū)內(nèi)。
第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法納稅,，為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險,，充分保障乘客權(quán)益，網(wǎng)約車平臺公司須對網(wǎng)約車在稅收上負(fù)有監(jiān)督或代扣代繳責(zé)任,，對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等,，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任,，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險,。
第二十四條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施,，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理,，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作,。
第二十五條 網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范，不得途中甩客或者故意繞道行駛,，不得違規(guī)收費,，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為,，客戶端應(yīng)用程序應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定,。
第二十六條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的,、方式和范圍進(jìn)行告知,。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù),。
網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員,、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍,。
除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外,，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名,、聯(lián)系方式,、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶,、地理位置,、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標(biāo),、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息,。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向公安,、交通,、經(jīng)濟(jì)和信息化等相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施,。
第二十七條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定,，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用,，保存期限不少于2年,，除法律法規(guī)另有規(guī)定外,，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息,，不得為企業(yè),、個人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利,，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播,。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,，保存有關(guān)記錄,，并向公安機(jī)關(guān)報告。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定,，為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作,，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助,。
第二十八條 網(wǎng)約車駕駛員在中山市從事合法網(wǎng)約車服務(wù)行為須具備以下條件：
?。ㄒ唬{駛員取得《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
?。ǘ{駛的車輛取得《中山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,；
（三）駕駛員,、車輛須接入取得中山市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的網(wǎng)約車平臺公司,，且已與網(wǎng)約車平臺公司簽訂合同或協(xié)議；
?。ㄋ模┟看螤I運行為須通過網(wǎng)約車平臺線上預(yù)約,、派單（或搶單）、接單,，形成完整的訂單流程記錄以備核查,，不可巡游攬客或線下接受預(yù)約載客。
任何企業(yè)和個人不得向未取得中山合法資質(zhì)的車輛,、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù),。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù),。
第五章 監(jiān)督檢查
第二十九條 市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺,，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息,、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價信息等,。
市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強對網(wǎng)約車平臺公司,、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理,。
市交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評,，并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果,、乘客投訴處理情況等信息。
市交通運輸主管部門,、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記,、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
第三十條 通信主管部門和公安部門,、市委宣傳部及人民銀行等單位,，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲,、處理和利用有關(guān)個人信息,、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、支付服務(wù)有關(guān)規(guī)定,、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全,、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為,，依法進(jìn)行查處,，并配合市交通運輸主管部門對認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進(jìn)行依法處置。
公安機(jī)關(guān),、市委宣傳部應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實情況,，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動,。
第三十一條 市委宣傳部,、公安、發(fā)展改革,、人力資源社會保障,、商務(wù)、稅務(wù),、工商,、質(zhì)監(jiān)、人民銀行等單位按照各自職責(zé),，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查,，并對違法行為依法處理。
第三十二條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄,，并納入全國信用信息共享平臺,。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第三十三條 出租汽車行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度,，開展行業(yè)自律,。
第六章 法律責(zé)任
第三十四條 違反本規(guī)定,，有下列行為之一的，由市交通運輸主管部門責(zé)令改正,，予以警告,，并處以10000元以上30000元以下罰款；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┪慈〉媒?jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的,；
?。ǘ﹤卧臁⒆冊旎蛘呤褂脗卧?、變造,、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的,。
第三十五條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定,，有下列行為之一的，由市交通運輸主管部門和市發(fā)展改革部門按照職責(zé)責(zé)令改正,，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：
?。ㄒ唬┨峁┓?wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,，或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的；
?。ǘ┨峁┓?wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的；
?。ㄈ┪窗凑找?guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的,；
（四）起訖點均不在中山行政區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的,；
?。ㄎ澹┪窗凑找?guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運輸主管部門報備的,；
?。┪窗凑找?guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實投訴舉報制度的,；
?。ㄆ撸┪窗凑找?guī)定提供共享信息，或者不配合市交通運輸局等部門調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的；
?。ò耍┪绰男泄芾碡?zé)任,，出現(xiàn)甩客、故意繞道,、違規(guī)收費等嚴(yán)重違反國家相關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的,。
網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由市交通運輸主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷相關(guān)許可證件,。
第三十六條 網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的,，由市交通運輸主管部門和市發(fā)展改革部門按照職責(zé)責(zé)令改正,，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：
?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；
?。ǘ┩局兴突蛘吖室饫@道行駛的,；
（三）違規(guī)收費的,；
?。ㄋ模εe報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價乘客實施報復(fù)行為的,。
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的,，由市交通運輸主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。
對網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄,。
第三十七條 網(wǎng)約車平臺公司違反本《實施細(xì)則》第十,、十八、二十六,、二十七條有關(guān)規(guī)定的,，由市委宣傳部、公安機(jī)關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰,；給信息主體造成損失的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的,，由市委宣傳部,、市公安局、經(jīng)濟(jì)和信息化局等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款,；給信息主體造成損失的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任,；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作,，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的,，由市公安局依法予以處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第三十八條 駕駛員經(jīng)營行為違反第二十八條規(guī)定的,，由市交通運輸主管部門按相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
第三十九條 發(fā)展改革部門對經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的,，責(zé)令改正,、沒收違法所得，并可處5000元以下罰款,；經(jīng)營者有不正當(dāng)價格行為的,，按相關(guān)規(guī)定實施處罰。
第七章 附 則
第四十條 私人小客車合乘,，也稱為拼車,、順風(fēng)車，按國家,、省,、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬公里時強制報廢,。行駛里程未達(dá)到60萬公里,，但汽車使用年限達(dá)到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營,。
第四十二條 本辦法自2017年5月4日起正式實施,。過渡期6個月。在此期間,，各網(wǎng)約車平臺對存量的專車,、快車須有序開展清理規(guī)范工作，同步申請辦理網(wǎng)約車平臺,、車輛,、駕駛員的經(jīng)營許可手續(xù)。