出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定
（2011年12月26日交通運(yùn)輸部第13號(hào)令發(fā)布 根據(jù)2016年8月26日《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改〈出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》第一次修正 根據(jù)2021年8月11日《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改〈出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》第二次修正）
第一章 總??則
第一條 為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為,，提升出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，制定本規(guī)定,。
第二條 出租汽車(chē)駕駛員的從業(yè)資格管理適用本規(guī)定。
第三條 國(guó)家對(duì)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員實(shí)行從業(yè)資格制度,。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格等,。
第四條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正,、公開(kāi)和便民,。
第五條 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信,、文明服務(wù),、保障安全。
第六條 交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作,。
各省,、自治區(qū)人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
直轄市,、設(shè)區(qū)的市級(jí)或者縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)或者人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)（以下稱(chēng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)）在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理。
第二章 考 試
第七條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試包括全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試,。
全國(guó)公共科目考試是對(duì)國(guó)家出租汽車(chē)法律法規(guī),、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范,、安全運(yùn)營(yíng)等具有普遍規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試,。
巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車(chē)政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試,。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車(chē)政策法規(guī)等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試,。設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)可以根據(jù)區(qū)域服務(wù)特征自行確定其他考試內(nèi)容。
第八條 全國(guó)公共科目考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱,。全國(guó)公共科目考試大綱、考試題庫(kù)由交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)編制,。
區(qū)域科目考試大綱和考試題庫(kù)由設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)編制,。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。鼓勵(lì)推廣使用信息化方式和手段組織實(shí)施出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試,。
第九條 擬從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件1），向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試,。
第十條 申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的,，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷,；
?。ǘo(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,，無(wú)吸毒記錄,，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄,；
?。ㄈo(wú)暴力犯罪記錄；
?。ㄋ模┏鞘腥嗣裾?guī)定的其他條件,。
第十一條 申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)提供符合第十條規(guī)定的證明或者承諾材料：
?。ㄒ唬C(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件,；
（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,，無(wú)吸毒記錄,，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄的材料,；
?。ㄈo(wú)暴力犯罪記錄的材料；
?。ㄋ模┥矸葑C明及復(fù)印件,；
（五）城市人民政府規(guī)定的其他材料,。
第十二條 設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人,，應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試工作規(guī)范及時(shí)安排考試。
首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人,，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成,。
第十三條 設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)?？荚嚭细癯煽?jī)有效期為3年,。
全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效,。
第十四條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的,，設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自公布考試成績(jī)之日起10日內(nèi)向巡游出租汽車(chē)駕駛員核發(fā)《巡游出租汽車(chē)駕駛員證》、向網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》（《巡游出租汽車(chē)駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》以下統(tǒng)稱(chēng)從業(yè)資格證）,。
從業(yè)資格證式樣參照《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》式樣,。
鼓勵(lì)推廣使用從業(yè)資格電子證件。采用電子證件的,，應(yīng)當(dāng)包含證件式樣所確定的相關(guān)信息,。
第十五條 出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試,。區(qū)域科目考試合格的,，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)核發(fā)從業(yè)資格證。
第三章 注 冊(cè)
第十六條 取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后,，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年,。
第十七條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聘用取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員,，并在出租汽車(chē)駕駛員辦理從業(yè)資格注冊(cè)后再安排上崗。
第十八條 巡游出租汽車(chē)駕駛員申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的,，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》（式樣見(jiàn)附件2）,，持其從業(yè)資格證及與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同,，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)申請(qǐng)注冊(cè)。
個(gè)體巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,，持其從業(yè)資格證及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證申請(qǐng)注冊(cè),。
第十九條 受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)，并在從業(yè)資格證中加蓋注冊(cè)章,。
第二十條 巡游出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿(mǎn)需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)30日前，向所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè),。
第二十一條 出租汽車(chē)駕駛員不具有完全民事行為能力,，或者受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊(cè),。
第二十二條 巡游出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi),，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告,，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè),。
巡游出租汽車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè),。
第二十三條 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的注冊(cè),，通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備完成，報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息,、與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議等。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的,，通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備完成注銷(xiāo),。
第四章 繼續(xù)教育
第二十四條 出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的,，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育,。
第二十五條 交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制定出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會(huì)公布。繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車(chē)相關(guān)政策法規(guī),、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)和節(jié)能減排知識(shí)等,。
第二十六條 出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者組織實(shí)施,。
第二十七條 出租汽車(chē)駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備,，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)在出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄,。
第二十八條 出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。
第二十九條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案,，將繼續(xù)教育計(jì)劃,、繼續(xù)教育師資情況,、參培學(xué)員登記表等納入檔案管理，并接受出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查,。
第五章 從業(yè)資格證件管理
第三十條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編號(hào)規(guī)則,。設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作。
第三十一條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失,、毀損的,，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)（換）發(fā)手續(xù)。
第三十二條 出租汽車(chē)駕駛員辦理從業(yè)資格證補(bǔ)（換）發(fā)手續(xù),，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)（換）發(fā)登記表》（式樣見(jiàn)附件3）,。出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合要求的從業(yè)資格證補(bǔ)（換）發(fā)申請(qǐng)予以辦理。
第三十三條 出租汽車(chē)駕駛員在從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)時(shí),，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)資格證,。
第三十四條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不得轉(zhuǎn)借、出租,、涂改,、偽造或者變?cè)臁?/p>
第三十五條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)出租汽車(chē)駕駛員的合法權(quán)益，為出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè),、繼續(xù)教育等提供便利,。
第三十六條 出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄作為服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù),。
第三十七條 出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案,。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請(qǐng)材料、從業(yè)資格證申請(qǐng),、注冊(cè)及補(bǔ)（換）發(fā)記錄,、違法行為記錄、交通責(zé)任事故情況,、繼續(xù)教育記錄和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果等,。
第三十八條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證,。從業(yè)資格證被注銷(xiāo)的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回；無(wú)法收回的,，由發(fā)證機(jī)關(guān)公告作廢,。
（一）持證人死亡的,；
?。ǘ┏肿C人申請(qǐng)注銷(xiāo)的；
?。ㄈ┏肿C人達(dá)到法定退休年齡的,；
?。ㄋ模┏肿C人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；
?。ㄎ澹┮蛏眢w健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的,。
第三十九條 出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全運(yùn)營(yíng)條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證,，并公告作廢：
?。ㄒ唬┏肿C人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證的；
?。ǘ┯薪煌ㄕ厥路缸?、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄,，有飲酒后駕駛記錄,，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿(mǎn)12分記錄,。
第四十條 出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家對(duì)駕駛員在法律法規(guī)、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范,、安全運(yùn)營(yíng)等方面的資格規(guī)定，文明行車(chē),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。出租汽車(chē)駕駛員不得有下列行為：
（一）途中甩客或者故意繞道行駛,；
?。ǘ┎话凑找?guī)定使用出租汽車(chē)相關(guān)設(shè)備；
?。ㄈ┎话凑找?guī)定使用文明用語(yǔ)，車(chē)容車(chē)貌不符合要求,；
?。ㄋ模┪唇?jīng)乘客同意搭載其他乘客；
?。ㄎ澹┎话凑找?guī)定出具相應(yīng)車(chē)費(fèi)票據(jù),；
（六）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員違反規(guī)定巡游攬客,、站點(diǎn)候客,；
（七）巡游出租汽車(chē)駕駛員拒載,，或者未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意,、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù),；
（八）巡游出租汽車(chē)駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,、違規(guī)收費(fèi)或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員違規(guī)收費(fèi),；
（九）對(duì)舉報(bào),、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù),。
出租汽車(chē)駕駛員有本條前款違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育,；情節(jié)嚴(yán)重的,，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。
第六章 法律責(zé)任
第四十一條 違反本規(guī)定,，有下列行為之一的人員,，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍,，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,；
（二）使用失效,、偽造,、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,；
?。ㄈ┺D(zhuǎn)借、出租,、涂改從業(yè)資格證的,。
第四十二條 出租汽車(chē)駕駛員違反第十六條、第四十條規(guī)定的,，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,，并處200元以上500元以下的罰款。
第四十三條 違反本規(guī)定,，聘用未取得從業(yè)資格證的人員,，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,，并處3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款,。
第四十四條 違反本規(guī)定,，有下列行為之一的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者,，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：
?。ㄒ唬┢赣梦窗匆?guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)的人員,，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
?。ǘ┎话凑找?guī)定組織實(shí)施繼續(xù)教育的,。
第四十五條 違反本規(guī)定，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)及工作人員有下列情形之一的,，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┪窗匆?guī)定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試及核發(fā)從業(yè)資格證的,；
?。ǘ┌l(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
?。ㄈ┧魅?、收受他人財(cái)物及謀取其他不正當(dāng)利益的；
?。ㄋ模┢渌`法行為,。
第四十六條 地方性法規(guī)、政府規(guī)章對(duì)出租汽車(chē)駕駛員違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的,，從其規(guī)定,。
第七章 附 則
第四十七條 本規(guī)定施行前依法取得的從業(yè)資格證繼續(xù)有效?？稍谠C件有效期屆滿(mǎn)前申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)時(shí)申請(qǐng)換發(fā)新的從業(yè)資格證,，并按規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)。
其他預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的從業(yè)資格參照巡游出租汽車(chē)駕駛員執(zhí)行,。
第四十八條 本規(guī)定自2012年4月1日起施行,。