廣州社工在行動(dòng)！為困難群眾提供援助服務(wù)逾4萬(wàn)人次
自5月21日廣州出現(xiàn)確診病例和無癥狀感染者以來,，廣大社工充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì),，積極開展疫情防控、心理疏導(dǎo),、情緒支持和保障支持等服務(wù),，成為了疫情防控不可或缺的重要生力軍。截至目前,，廣州社工累計(jì)為困難群眾提供送醫(yī)就醫(yī),、買菜送藥、情緒支持等緊急援助服務(wù)43640人次,。
1492名接線服務(wù)社工投入“紅棉守護(hù)”熱線
廣州市社會(huì)工作行業(yè)黨委,、廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)第一時(shí)間發(fā)布《關(guān)于廣州社工積極有序參與疫情防控工作的倡議書》《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化社工站疫情防控措施的通知》，指導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域75個(gè)社工站及承接機(jī)構(gòu)黨組織快速響應(yīng),、聞令而動(dòng),，緊急調(diào)動(dòng)600名社工開展社區(qū)防控。集結(jié)社工精英,，組建一支135人的社工突擊隊(duì)預(yù)備隊(duì)伍,，分批奔赴抗疫一線提供緊急支援。
據(jù)了解,，全市社工服務(wù)機(jī)構(gòu),、203個(gè)社工服務(wù)站、專項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)點(diǎn)保持234條廣州社工“紅棉守護(hù)”熱線24小時(shí)暢通,，通過各類媒體廣泛宣傳,，著力推動(dòng)熱線服務(wù)家喻戶曉,、深入人心，累計(jì)投入接線服務(wù)社工1492人,，全方位,、全天候?yàn)槭忻裉峁┓酪咧R(shí)咨詢、防疫政策咨詢,、緊急援助、心理疏導(dǎo),、情緒支持,、保障支持等線上便利服務(wù)135500人次。此外,，指導(dǎo)市社會(huì)工作協(xié)會(huì)開通1條抗疫一線社工服務(wù)專線,，為社工提供情緒支持、壓力疏解,、物資支持等關(guān)愛服務(wù),。指導(dǎo)廣州市和悅社會(huì)工作服務(wù)中心等社工機(jī)構(gòu)組建心理專家團(tuán)隊(duì)開通心理支援熱線，為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)居家隔離人員提供緊急心理援助服務(wù),，幫助居家隔離人員舒緩緊張焦慮情緒,、減輕心理壓力。
為困難群眾提供就醫(yī),、買菜等服務(wù)43640人次
持續(xù)落實(shí)特殊困難群體服務(wù)社工服務(wù)方案,，全面加強(qiáng)疫情期間獨(dú)居孤寡長(zhǎng)者、留守老年人,、低保低收入對(duì)象,、貧困重度殘疾人、困境兒童,、特困人員等困難群眾安全保障,，及時(shí)為其提供必要的政策咨詢、困難援助,、心理輔導(dǎo),、情緒支持等社工服務(wù)，確保不漏一戶,、不落一人,。
截至目前，累計(jì)為困難群眾提供送醫(yī)就醫(yī),、買菜送藥,、情緒支持等緊急援助服務(wù)43640人次。建立困難群眾應(yīng)急服務(wù)機(jī)制,，廣州市民政系統(tǒng)防疫突擊隊(duì)將每日主動(dòng)收集的困難群眾需求轉(zhuǎn)介給社工站,，由社工及時(shí)跟進(jìn)解決困難并反饋有關(guān)情況,，合力織密織牢困難群眾兜底保障安全網(wǎng)。
此外,，全市社工站4000多名社工根據(jù)屬地鎮(zhèn)（街）黨委的部署安排,，全員、全程與醫(yī)務(wù)人員,、社區(qū)工作者,、公安民警等一起參與社區(qū)疫情防控一線，積極提供社區(qū)測(cè)溫,、核酸檢測(cè),、疫苗接種登記、緊急支援,、資源鏈接,、心理疏導(dǎo)、情緒支持,、保障支持等線上線下服務(wù),，累計(jì)服務(wù)1875154人次，其中協(xié)助完成超60萬(wàn)人次的核酸檢測(cè),、超10萬(wàn)人次的疫苗接種,，提供超90萬(wàn)人次的防疫咨詢服務(wù)。廣泛聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)力量,，凝聚“社工+志愿服務(wù)”合力筑牢社區(qū)防線,，依托廣州公益“時(shí)間銀行”累計(jì)發(fā)布了155場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)，組織5156人次社區(qū)志愿者參與疫情防控,，服務(wù)社區(qū)居民約20萬(wàn)人次,。
同時(shí)，發(fā)揮“社工+慈善+志愿服務(wù)”融合機(jī)制優(yōu)勢(shì),，廣泛鏈接社會(huì)資源,、動(dòng)員社會(huì)力量參與疫情防控。其中,，廣州市慈善會(huì)聯(lián)合廣州市善城社區(qū)公益基金會(huì)發(fā)起“善暖社區(qū)抗疫關(guān)愛行”項(xiàng)目,，為社區(qū)困難人群、醫(yī)護(hù)人員,、社區(qū)工作者,、社工、志愿者等提供關(guān)愛支持,，截至目前共認(rèn)捐款物約201萬(wàn)元,。