10日,,廣東公安110度過了他31歲的生日。筆者從廣東省公安廳了解到,,2016年,,全省110報警服務(wù)臺共受理報警求助3310余萬起,其中刑事案件79.4萬余起,、治安警情114.8萬余起,、交通警情643.6萬余起、火害警情7.1萬余起,、求助咨詢446.2萬余起,。通過110指揮調(diào)度,公安機關(guān)共抓獲違法犯罪嫌疑人4.3萬余人次,,救助危難群眾19.6萬余人次,。
省廳可實時監(jiān)測各地110電話排隊情況
110號碼的核心服務(wù)能力,最主要體現(xiàn)在快速處警,。廣州市公安局指揮中心作為全省接處警任務(wù)最重的單位之一,,約占全省警情的1/8。為能夠更快更好地接處警,,該中心研發(fā)了110接處警輔助模塊,,對盜竊、舉報投訴等60余類常見警情實現(xiàn)一鍵式錄入,,通過使用該模塊,,平均每起警情的接處警時間縮減近30秒。
珠海市公安局指揮中心開發(fā)建設(shè)了綜合指揮調(diào)度系統(tǒng),通過該系統(tǒng),,實現(xiàn)接警和調(diào)度同步處置,,各層級指揮調(diào)度同步處置,多種信息手段同步處置,,使得每起警情的處置時間由原來的平均3分鐘縮短至30秒,。
目前,省廳指揮中心根據(jù)廳黨委關(guān)于警務(wù)云建設(shè)的部署,,正在開展指揮云建設(shè),,最大限度將警情、警力,、視頻等各種資源集成至一張圖上應(yīng)用,,實現(xiàn)在一張圖上可視化、扁平化指揮調(diào)度,,使全省各地公安110工作同步進入云時代,。
筆者了解到,省公安廳指揮中心雖然不直接接處警,,但目前建成了全省警情實時監(jiān)測系統(tǒng),,通過該系統(tǒng),能對各地110警情和接處警情況進行實時監(jiān)測,?!氨热纾?dāng)某地發(fā)生重大警情或警情出現(xiàn)異常等情況,,監(jiān)測平臺就會自動報警,,提醒省廳值班員及時跟進處理。還可以對各地110接警席位的狀態(tài)和電話排隊情況進行實時監(jiān)測,,一旦出現(xiàn)排隊時間過長的,,系統(tǒng)會督促屬地增加接警席位,防止貽誤群眾報警求助,?!笔」矎d指揮中心應(yīng)急指揮處處長陳海波介紹。
有地市110推出微信報警服務(wù)
隨著微信的廣泛應(yīng)用,,一些地方公安110同步邁入“微”時代,。如惠州市公安局依托“惠州公安110”微信,推出“自助移車”“尋人尋物”等微信便民服務(wù),;建立“千警微信群”,,在走失人員查找、被盜車輛堵截等工作中發(fā)揮了重要作用,。
珠海市公安局110推出微信報警服務(wù),。2016年1月23日11時,,珠海110接到一名女事主報稱,其于2015年3月從云南普洱某縣被拐賣到山東棗莊,,因手機無電話卡無法使用電話報警,,后搜索到了珠海市公安局有微信報警服務(wù),于是通過微信報警求助,。珠海110值班民警通過微信報警平臺了解到該情況后,,迅速將情況通報山東省棗莊市公安局,當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)根據(jù)珠海警方提供的線索,,于當(dāng)日下午將犯罪嫌疑人抓獲,,成功解救被拐賣婦女并將其安全送回云南。
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