金融監(jiān)管總局：進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局14日對(duì)外發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向,，積極融入老年友好型社會(huì)建設(shè),，并提出具體工作任務(wù)。
意見(jiàn)要求各金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,，扎實(shí)保障基礎(chǔ)金融服務(wù),，包括優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、完善適老設(shè)施配置,、提升柜面服務(wù)水平,、不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)等。用好智能科技成果,，提升適老化服務(wù)水平,，包括推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造、優(yōu)化手機(jī)APP服務(wù)流程和功能,、優(yōu)化自助服務(wù)和推廣使用便攜式智能服務(wù)等,。
意見(jiàn)要求各金融機(jī)構(gòu)豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)提升老年人生活品質(zhì),；強(qiáng)化行為管理,，保護(hù)老年金融消費(fèi)者合法權(quán)益；做好金融教育,，營(yíng)造安心金融消費(fèi)環(huán)境,。
意見(jiàn)同時(shí)要求形成多方合力，共同提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效,，包括強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng),、落實(shí)監(jiān)督約束以及發(fā)揮行業(yè)自律組織作用等,。
金融監(jiān)管總局表示,，下階段將指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)意見(jiàn)要求，持續(xù)提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效,。同時(shí),，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)提升行業(yè)適老化服務(wù)意識(shí)和能力,，為老年人提供更貼心,、更便捷的金融服務(wù)。