23日,據(jù)全國市場監(jiān)管工作會議消息,,市場監(jiān)管總局明年將深入實施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動,,全面升級投訴舉報處理體系,切實破解消費領(lǐng)域痛點問題,。
今年以來,,市場監(jiān)管部門加大消費者權(quán)益保護力度,大力整治消費領(lǐng)域突出問題,。深入整治電子計價秤亂象,,查處不合格電子計價秤3.6萬臺;完成加油機作弊綜合治理專項行動,,查處案件1530件,,罰沒2.9億元;強化“職業(yè)閉店”聯(lián)合治理,,嚴厲打擊虛假登記行為,,出臺預收款企業(yè)法定代表人變更登記嚴格審查制度。
市場監(jiān)管總局局長羅文表示,,明年將聚焦消費集中的企業(yè),、行業(yè)、區(qū)域,,培育一大批放心商店,、放心市場、放心網(wǎng)店,、放心餐飲,、放心景區(qū)。探索異地異店無理由退貨,提升線下無理由退貨的覆蓋面和兌現(xiàn)率,。
在全面升級投訴舉報處理體系方面,,明年將全面升級全國12315平臺,推動消費投訴公示從線上向線下延伸,,促使消費糾紛源頭減量,。提高在線消費糾紛解決機制先行和解率,探索與平臺企業(yè)售后渠道關(guān)聯(lián),。
明年,,市場監(jiān)管部門還將開展“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動,重點查處售后推諉,、虛假承諾,、霸王條款等問題,推動預付式消費領(lǐng)域制定專門行政法規(guī),,全面整合制定統(tǒng)一的消費品“三包”制度,,加強服務(wù)消費領(lǐng)域的示范合同制定、質(zhì)量監(jiān)測,、標準制修訂和認證制度建設(shè),。